- 相关推荐
仓库人员管理技巧
一、创造良好的工作环境
仓库 员工来公司上班，每天至少有八小时在办公场所里工作，所以仓库员工的情绪和士气与这个工作环境息息相关．而仓库部门主管的领导风格，一定会影响整体的工作氛围．例如，严厉型的仓库部门主管会造成比较紧张凝重的氛围，虽然在工作上可能会表现得很好，但是大家的压力很大，士气不高．做为一位仓库部门主管，你应该创造一个什么样的工作环境呢?
一般来讲，人性化的工作环境是任何仓库员工都期望的．人性化，也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅的环境和条件．但是如果只有人性化，就很容易造成自由散漫．因此除了人性化，也还要有纪律．
仓库部门主管应尊重仓库员工的专业和工作方式，在这方面走向人性化．例如一些部门可以弹性上下班，在工作场所播放一些轻音乐舒缓仓库员工压力等，但一些部门必须按时上下班，例如客户服务部，因为有的客户可能一时就打电话来咨询、订货、投诉等，所以这个部门的仓库员工不准迟到，这就是纪律，因为这个纪律是这个工作所必须要求的．在不同的工作环境中，仓库部门主管在设计制度的时候，要考虑到这些不同的因素．
二、确实了解仓库员工
1、掌握仓库员工的基本资料．每一位仓库部门主管都可以到人力资源部取得属下员的基本数据，以便确确实实掌握本部门各个仓库员工的基本情况，包括他的学历背景、过去的相关经验等．掌握了这些数据之后，你就知道与他谈话的时候，有哪些话题可以谈，哪些事不能谈．
2、掌握仓库员工的日常情况．此外，通过交流还要注意掌握一些新资料，包括他家庭的状况、他的日常生活等，一旦出现问题你才知道如何去解决．
2、掌握仓库员工的个性及喜好．要深入了解一位仓库员工，还要知道他的个性喜好是什么，这也有利于与仓库员工的互动交流．每位仓库员工都有自己本身的家庭背景和成长环境，形成他的个性．例如很多大公司的仓库员工是从外地来的，公司环境与他以前生活的环境有些差异，有的仓库员工就可能需要相关的协助．在诸如此类的事情上，仓库部门主管平常做人力资源管理时也要注意这个现象，注意每一位仓库员工跟其它同事，或者其它部门的同事在沟通过程中有没有困难．做为仓库部门主管应该经常与仓库员工进行交流，或者给仓库员工一些指．．要注意仓库员工的喜好，设法提高仓库员工的工作动机．
三、指导仓库员工的工作方法
仓库部门主管平时还要有当教练的观念，要经常指导仓库员工．
1、利用部门内部会议安排指导时间．也就是说每一次开会的时候，都要有一定的时间请仓库员工发问，让他们利用这段时间把想要提出的问题提出来．时间不需要太长，以便实现与仓库员工的交流互动，对仓库员工提出的问题进行指导．这样，仓库员工与部门主管之间就有了比较固定的、规范性的互动时间表．
2、日常工作中随时可以指导．在日常工作中，不论是出差，还是外出开会，随时都可以对部属进行指导．例如你和客户进行价格谈判的时候，你的部属坐在你的旁边观察，谈判完成后，你就可以对部属进行指导，告诉他刚才的场景里，哪一点的需要注意的．
3、抱着爱心、耐心来指导．在心态方面，因为你的仓库员工在你的部门里，你自然要负责照顾他、培育他，因此你要以爱心来对待他．此外还要有耐心，这个部份最难，因为工作一忙碌，就没有心情指导这些仓库员工．但是，当你在对仓库员工下指令的时候，你要想一想，他们可能也是在对你忍耐，将心比心，互相设身处地地去为对方着想，多几分理解，就会有耐心了．
四、纠正仓库员工错误
4、及时纠正时要注意态度．及时地纠正仓库员工的错误，是很多仓库部门主管常常要做的，但往往处理时的做法和态度不当．例如当仓库员工犯错的时候，有的仓库部门主管火气冲天，严词批评，态态很不好，仓库员工也难以接受．为了避免事态扩大，及时纠正不是当场给对方难看，而是私下及时修正，这是态度问题．
5、注意解决问的方法及预防方式．纠正错误不只是告诉他错在哪里，因为他已经犯了错，覆水难收，关键是要让他知道解决问题的方法，还要告诉他怎样预防，也就是说要分析错误发生的原因，找出可以防患于未然的方法，既提前预防错误的发生，同时还可以避免同样的错误重复发生．
6、坚持对企业有利的原则．在纠正仓库员工错误的过程中必须坚持的一个原则是:为了企业的整体利益．因些对较严重的错误给予适当的惩罚是应该的，否则别的仓库员工会不知道这件事情的严重性，消除不了错误的影响．所以，仓库部门主管在处理的时候，不能袒护和偏心眼，要坚持公平的原则．
五、公平合理分工
1、做到合理分配．做为仓库部门主管，你对每位仓库员工的专业能力、工作效率跟质量都应该很清楚，所以你在运用人力的时候，要做到合理分配．这就要求你不仅要知道每一件事谁是最佳人选，还要处理好人力的运用与业务量之间的关系，这样才符合公司的需求．然而实际工作中常常会出现能者多劳的现象，这在部门人力资源管理中是不太公平的．忙者总忙，逸者恒逸，这就是不公平的分配，除非在薪酬福利上对有能力的人有所补偿．
2、让仓库员工有轮调学习机会．让仓库员工在一个部门中有数个不同的学习机会，好处是大家有机会学到新东西，也可以形成「职务代理人」，也就是说如果有某个仓库员工由于请假、出差和离职等原因离开岗位了，可以有另外一个也能从事其工作的仓库员工来代替．
所以在做内部工作分配的时候，要采用轮调学习的方式，让仓库员工扩大他的专业范围．这个方法对人力资源经理或者仓库部门主管都是有利的．合理的分配工作，让仓库员工获得适当的学习机会，这对仓库部门主管平常的人力调度非常有好处．
六、保持双向沟通
在人力资源管理上，双向沟通极为重要．因为工作上大家都是比较严肃的，能够交心的时间不多．但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些，因此建议仓库部门主管的人力资源工作，最好能在工作以外的时间与仓库员工适当地购通，或者建立一个随时可以互动沟通的机制．
仓库人员管理技巧
仓库安全管理制度是仓库日常安全管理工作的指导性文件，通过对仓库日常入库、储存、包装、装卸、移位、出库等操作的安全方面进行指引和规定，以保证仓库日常工作的有序和安全的进行。
一、目的
通过建立、完善库房安全管理制度，做好防火、防盗、防事故工作，预防库存物料遭受损失。
二、范围
本规定适用于各库房。
三、职责
3.1 仓库管理人员
负责库房的安全性检查以及异常事故的通报、处理。
3.2 仓库组长 负责库房的安全性检查以及异常事故的通报、处理，各个库房的安全性检查进行监督、抽查。
3.3 仓库主管
负责对各个库房的安全性检查进行监督、抽查。
四、 定义
4.1 仓库安全：是指库存物料实物安全，无因规定的不完善或人为的失误导致物料被盗、丢失或受损；
4.2 仓库储存区：指仓库除办公区及办公区通道以外的区域；
4.3 外部人员：指由于业务需要，必须进入库区的非仓库管理人员，包括物控员、质检人员、供应商送货人员、退库人员、领料人员、消防检查人员、清洁人员等。
5 运作程序
（一）库房内部管理要求
5.1 库房内部管理要求
5.1.1 仓库实行封闭式管理，库房入口处要有“库房重地，非仓库人员未经允许，不得入内”字样的警示标识，并在入口醒目处张贴《进入库房管理规定》(内容见第5.3条)，仓库各区域用标识牌标示清楚。
5.1.2 仓库分为成品储存区、电子料储存区、组装料储存区、电芯储存区、包材储存区、待检区、物料交接区、备料暂放区、杂物周转区等。
5.1.3 物料交接区，主要用于与外部人员进行物料的交接、清点，具体位置根据库房实际情况而定。
5.1.4 备料暂放区，用于套料单备料的临时周转。
5.1.5 废弃包装材料的处理
5.1.5.1 作业完成后，必须马上清理现场，做到人走无垃圾。
5.1.5.2 空去的包装箱暂时不使用或丢弃时，如果里面有泡沫等填充材料，需要区分开，对各种纸箱，不论大小，一律要拆开、压平，能再次利用的，放入杂物区，不能利用的，放进垃圾箱。
5.1.5.3 用于包装物料的塑料管、包装袋等包材在丢弃时，要检查是否有物料残留，不许将塑料管等材料放在其外包装内一起丢弃。
5.1.6 库房内各种用电设备与物料至少保持0.5米距离。
5.1.7 库区消防栓、灭火器以及消防通道在任何情况下都不得堵塞。
5.1.8 放在栈板上储存的物料在符合外包装标示叠放要求的基础上控制高度，摆放要符合消防要求。
5.1.9 电芯需放置专区保存，并对储存环境定期检查。
（二）设立库房安全值班制度
5.2 设立仓库安全员值班制度
5.2.1 仓库安全员主要负责库房上下班、加班时的开门、关门，照明、电气等电源的开关等工作。
5.2.2 仓库安全员由各仓库管理人员担任，如遇请假，需交由其他库房人员代执行，值班期间由值班人员负责，指定的值班人员履行安全员一切职责，临时安全员需要报主管审批。
5.2.3 仓库安全员每天早上9:00对门、窗、架柜、库房设施等完好性的例行检查并作好记录，对安全隐患应及时报告。
5.2.4 检查消防通道是否通畅，物料的摆放是否合理，发现不合格项要马上处理。
5.2.5 下班时，检查门、窗等是否关闭、上锁，办公设备、照明、电气等电源是否关闭。
5.2.6 《仓库安全自检表》要求每天早晚各登记一次，要放在仓库进门处附近位置，库房主管、组长对表的填写进行监督与检查。
（三）外来人员进入仓库区域管理规定
5.3 外来人员进入仓库区域的管理规定
5.3.1 非仓库管理人员严禁进入仓库储存区域。
5.3.2 物料人员在库房物料交接区域内与仓管人员进行物料交接。
5.3.3 送货人员在卸货区域内与仓管人员进行物料交接。
5.3.4 对必须进入仓库物料储存区的相关业务人员（如IQC、品质复检、稽查审核等），经库房同意后、在《外来人员登记表》上进行登记，并由仓库人员陪同后方可进入，严禁携带与物料无关的物品进入，离开时在登记表中登记“离开时间”，如有携带物品，要接受仓库人员的检查。
5.3.5 对物料进行筛选、维修的供应商指派人员，在指定的接待区域进行，不得进行库房物料储存区域内。
5.3.6 清洁人员只能在正常工作时间进入仓库区域。
5.3.7 进入仓库区域的外来人员有义务接受仓库员工的监督与检查。
5.3.8 《外来人员登记表》需放在库房门口处位置。
（四）安全管理检查
5.4 安全管理检查
5.4.1 仓库主管、组长是库区安全检查的负责人，每天都要对库区安全性进行抽查。
5.4.2 检查安全检查表的记录是否完整，对记录不完整的要记录责任人的姓名及违规事实。
5.4.3 检查进入库区的外来人员手续是否完整。对进入库区的外部人员，看是否有准入许可证，如果没有劝其离开；对有许可证的外来人员，要抽查是否进行登记；对违反规定的人员要记录其姓名。
5.4.4 垃圾及垃圾箱的检查。垃圾的清理要及时，垃圾箱不许压黄色地标线，垃圾箱内的废弃物要用手翻查，如发现里面有物料或未拆开的包装盒/箱，马上找责任人改进。
5.4.5 检查物料的摆放是否符合要求。如发现垃圾箱内有物料或物料的摆放超高，马上找责任人进行整改。
5.4.6 检查人员要如实记录检查情况，并向部门负责人汇报检查结果。
（五）安全事件的处理
5.5 安全事件的处理
发生安全事件，安全员和仓库组长为第一责任处理人；对重大安全事件，责任人在知情后应马上报部门主管处理，并保护好现场。
（六）违规人员的处罚
5.6 违规人员的处罚
5.6.1 对违反本规定的外来人员，仓库员工要尽可能记录其姓名，每月将违反规定的外来人员信息进行汇总，报主管处理；对违规情节严重以及以非正常方式进入库区的外部人员报行政部处罚。对每发现三起外来人员违规，奖励发现人员一次（金额视实际情况而定）；
5.6.2 对检查中发现的问题，对责任人进行处罚（金额视实际情况而定）。
6 附件
6.1 本文只是通用规定，如库房由于业务的需要，不能严格遵守上面的要求时，改变项必须经部门主管同意并备案后方可执行。
【仓库人员管理技巧】相关文章：
管理人员面试技巧05-17
仓库人员管理制度04-07
面试管理人员技巧05-17
餐饮管理人员面试技巧06-16
仓库管理人员岗位职责03-16
仓库人员管理制度6篇04-07
仓库人员管理制度(6篇)04-07
仓库管理人员的岗位职责04-06
仓库人员管理制度7篇06-21
人员面试技巧05-18