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管理人员晋升要求
一、考核目的：
酒店为全面调动管理人员与员工的工作积极性，同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合，完善规范竞争机制，最大限度地激励员工，充分调动员工积极性并挖掘其潜能；促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高，为酒店组建人才工作奠定基础。为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能，酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核。
二、考核适用范围：
酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘（入职酒店工作满半年以上）。
三：考核晋升与竞聘原则：
1、 以提高管理人员的管理水平及员工业务技能；
2、 考核以各岗位具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评；
3、 秉承“公平、公正、公开”，依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结果的科学性和客观性。
四、考核领导小组：
组 长：陈锋
组 员：各部门负责人
五、考核小组工作职责：
1、组长：负责拟定考核的规则、要求和操作办法，报总经理批准后，授权行政人事部，负责考核工作的统一组织和实施。
2、组员：服从于行政人事部的统一安排，组织部门员工的考核工作，并接受考核领导小组以及行政人事部的监督。
六、考核条件要求：
1、管理人员晋升：各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部，再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员，有一定的管理、沟通、协调、组织能力；
2、高级服务员竞聘，各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工，专业技能娴熟，具有较强的服从意识、服务意识。
七、培训与考核
1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调；
2、公共课程由酒行政人事部负责培训，专业技能由部门负责培训，行政人事部负责进行跟踪监督，培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估。
八、考核权重：
1、业务理论知识占总成绩的15%、业务技能占总成绩的45%、日常工作表现占总成绩的20%；竞职演讲占总成绩20%。
九、考核程序与标准：
1、理论知识：考核以试卷形式进行。考核内容包括公共知识部分（酒店营运知识、员工手册、服务手册）和专业知识部分（各部门各岗位相关专业知识）。公共知识部分由行政人事部负责出题，专业知识部分由各部门草拟试题报行政人事部审定。考核工作由行政人事部统一组织。
2、业务技能：考核以实操形式进行。考核内容以岗位职责为依据。由行人事部以表格形式制定考核的内容和标准，各部门组织具体考核，并接受行政人事部的现场监督。
3、日常工作表现：考核以评估形式进行。考核内容包括六个方面：敬业精神、工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作，每项内容的评分标准按分数高低划分为四个标准区间。由部门组织班组员工互评，要求现场统分，互评分出来后管理人员可对员工的“工作表现”分值进行调整，主管调整最大的限额±2分，经理调整最大的限额±5分，但主管、经理两者中只有一人能进行调整，也就是说员工的互评成绩不得两次调整，调整时应该注明调整的原因，调整的原因必须以事实的记录为依据，不得使用泛泛的形容词；
4、演讲内容：主要以岗位职责为依据，阐述竞聘的职位；竞聘的优势；竞聘后的工作设想。主题鲜明、突出、深刻、典型，对晋升与竞聘岗位专业知识有一定的掌握及了解。管理人员晋升演讲内容字数1000字以内演讲时间10分钟。高级服务员（竞聘）演讲内容字数500字以内；竞聘讲演时间5分钟。
5、成绩统计：考核人员日常工作表现成绩与理论知识成绩、业务技能成绩、及岗位述职演讲成绩各按比例进行加权并总分，得出参考员工实际总成绩后，各晋升或竞聘人员总得分由行政人事部审核呈报总经理批示后生效。
十、实施考核操作流程：
操作流程：各部门将理论考核专业知识部分的题库和业务技能考核的内容、标准（表格形式）上报行政人事部——考核资料审定（行政人事部）——理论知识考核——业务技能考核——日常工作表现评估——竞职演讲——部门审核——行政人事部审批——总经理批示（考核结果有效）——行政人事部公布存档。
专业技术人员晋升职称条件和要求
一、初级、高级、中级职称评定申报条件说明
1.助理职称评定条件：
（1）大学本科毕业，从事专业技术工作一年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作二年以上。
（3）中专毕业，从事专业技术工作三年以上。
（4）高中毕业，从事专业技术工作七年以上。
（5）初中以下学历人员，从事专业技术工作十年以上，同时应具备员级职务。
2.中级职称评定条件：
（1）大学本科毕业，从事专业技术工作五年以上，担任助理职称四年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作六年以上，担任助理职称四年以上。
（3）中专（高中）毕业，从事专业技术工作十年以上，担任助理职称四年以上。
（4）初中以下学历人员须从事专业技术工作十五年以上，担任助理职称四年以上。
3.高级职称评定条件：
（1）大学本科毕业，从事专业工作十年以上，担任 中级职称 职务五年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作十五年以上，并担任 中级职称 职务五年以上。
（3）中专、高中毕业，从事专业技术工作二十年以上，并担任 中级职称 职务五年以上。
凡符合上述申报条件的人员，还必须遵纪守法，具有良好职业道德，能认真履行岗位职责，在本专业岗位上做出显著成绩，且具备相应的专业理论水平和实际工作能力。
二、初级、高级、中级职称评定破格申报条件
为了不拘一格选拔人才，对确有真才实学，成绩显著、贡献突出的人员，可以不受学历、资历的限制破格申报高、中级职称职务任职资格，直接参与高级、中级级职称评定。
（一）破格申报高级职称职务者必须具有下列条件中的二条：
1、获得部、省级表彰的学科带头人；地市级以上有突出贡献的中、青年专家；荣获国家、省级表彰的乡镇企业家或优秀厂长、经理。
2、获得国家科技进步三等奖以上；省、部二等奖以上；地市一等奖以上（含发明奖、成果奖、自然科学奖、星火奖）项目的主要完成者；获得国家级金、银产品奖或省、部级名牌产品奖或优秀工程奖的主要生产技术负责人；创国家级、省级新产品奖的主要生产技术负责人。
3、直接主持完成大型项目或全面负责大中型企业生产经营管理工作或对非公有制企业技术发展作出突出贡献，取得明显经济效益者；企业连续二年营业收入在2000万元以上（省确定的山区县1000万元以上）、或利税在400万元以上（省确定的山区县200万元以上）的主要负责人。
4、在技术发明、创新、改造、专利、推广、应用中，取得的经济效益连续二年（申报高级职务的前二年）占本企业利税总额（400万元以上，贫困山区200万元以上）20%以上的主要技术负责人。
5、对本专业技术岗位的工作创立了有价值的经验，并在省内同行业中推广的主要贡献者；担任中级职务期间，成绩显著，并获得省级以上先进工作者称号的；或者在地市以上报刊或会议上发表过两篇以上被同行专家认定为有价值的学术论文，或正式出版过有价值的著作或译著。
（二）破格申报中级职称职务者必须具备下列条件中的二条：
1、获国家科技进步、星火计划四等奖或省、部级科技进步、星火计划三等奖以上项目的主要完成者，或获地（市）科技进步二等奖以上项目的主要完成者或获省部优质产品或优质工程的主要技术负责人。 2、在地市级以上报刊发表专业技术论文三篇以上或专著。
3、直接主持中型项目或中型骨干企业的专业技术工作，且连续二年以上取得了明显效益者。
4、担任助理级期间，成绩显著且获地（市）级优秀企业家或先进专业技术工作者称号的。
三、初级、高级、中级职称评定专业分类
初级、高级、中级职称评定会计师/工程师/经济师/统计师/卫生/医学等专业 初级、高级、中级职称评定工程师专业分类：土木建筑、土建结构、土建监理、土木工程、岩石工程、岩土、土岩方、风景园林、园艺、园林、园林建筑、园林工程、园林绿化、古建筑园林、工民建、工民建安装、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑工程管理、建筑施工、建筑设计、建筑装饰、建筑监理、装修装饰、装饰、测量、工程测量、电力、电子、电子信息、电子系统、电气、电气工程、电气设备、电气自动化、工业自动化、制冷与空调维护、暖通、暖通空调安装、腐蚀与防护、热能动力、机电、机电工程、机电一体化、光电子技术、化工、化工机械、机械、机械制造、机械设计制造、机械机电、汽车维修、设备安装、水利、水利水电、水电、水暖、水电安装、水电工程、给排水、锅炉、窑炉、路桥、路桥施工、道路与桥梁、隧道工程、计算机技术、计算机及应用、市政、市政工程、市政道路工程、建筑预决算、概预算、结构、结构设计、通信、安全、造价、讲师、统计师等。
初级、高级、中级职称评定经济师专业分类：经济管理，工商企业管理，市场营销，劳动工资，农业经济，运输经济，财税金融等。
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