管理人员办公行为规范

相关推荐

管理人员办公行为规范

第一条为了进一步提高机关管理人员的服务质量、强化服务意识、规范工作行为、树立良好形象，创造良好的学院机关文化氛围，特制定本规范。

第二条机关管理人员工作行为规范，是指学院机关管理人员为广大师生员工服务时必须遵守的原则、程序、规则、纪律及言行标准。

第三条机关管理人员要认真学习理论知识，严格按照国家法律、法规，学校、学院各项政策、规定，认真为师生员工办实事、办好事，大力弘扬求真务实的精神和作风。

第四条工作要求

对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。

1 ．工作职责范围内能办理的事要马上办理，不得推诿、拖延办事时间。

2 ．工作职责范围内一时办理不了的事或按政策不能马上办理的事，要耐心解释说明或确定办理时间。

3 ．工作职责以外的事，要主动联系分管同志接待处理。

4 ．遇到紧急任务，机关管理人员无论是工作时间或非工作时间都必须立即处理。

5 ．机关内部各办公室之间交叉的工作，管理人员之间应加强沟通，协调解决，不能让来办事的师生员工来回跑路。

第五条服务规范

1 ．仪表装束：仪表整洁、大方、自然、得体。

2 ．办公用语：在工作时间内应用语规范，文明礼貌，语气和悦，讲普通话。

3 ．桌牌服务：桌牌要摆放在桌面合适的位置，便于被服务者随时查看。

4 ．接待工作：接待来访者，要主动打招呼，以 “ 您好 ” 开头， “ 再见 ” 结尾；不管来访者身份，必须尊重对方，接待中要主动热情，大方周到，态度和蔼。

5 ．电话接听：接听电话应及时，以 “ 您好 ” 开头， “ 再见 ” 结尾；重要电话做好接听记录。

第六条与会纪律

1 ．与会要提前 5 分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时了解会议精神。

2 ．与会要遵守会议秩序，无特殊情况不得中途退席。

第七条工作纪律

1 ．按时上下班，有事（病）请假。

2 ．做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3 ．工作时间内不得无故离岗、串岗，不闲谈，应确保办公环境的安静有序。

4 ．因公事或特殊原因离开工作岗位时，应向办公室其他同志告知去向和返回时间。

5 ．工作时间，不得带领与工作无关的人员进入办公室。

管理人员办公行为规范2015-09-03 15:45 | #2楼

一、自觉遵守党的保密纪律和国家保密法规。

二、认真执行党的密码工作方针、密码编用原则和各项机要保密规定，严格按规定和程序使用密码和密码机，杜绝一切失、泄密事故的发生。

三、密码、密码机、密码电报以及机要业务文件、资料、图纸等密件，做到详细登记、分门别类、专人保管。递送密码、密码机，必须两人同行，专车专用。

四、作废的密码、密码电报、机要业务文件等密件，应按规定及时销毁，不得私自留存。销毁时，应2人登记签名监毁，不留片纸只字。

五、密码、密码机失控或发现有泄密迹象，应立即采取

有效措施，迅速查明情况上报，不得隐情不报或拖延不报。

六、绝密级文电不得复印；机密级文电复印，须经保密部门同意；其他文电复印，须经分管领导批准。复印件视同原件管理，个人不得私自留存。

七、严格执行昼夜值班制度，保证机要通信畅通和设备安全。

八、坚守工作岗位。遇有特殊情况确需请假的，待安排机要人员代班后方可离开。

九、保密及时准确地做好当班各项工作。遇有重要情况，及时请示汇报。

十、写好值班记录，严格交接手续。

十一、做好室内外的清洁卫生工作，保持良好的工作环境。

十二、严禁无关人员进出机要室。

保密工作制度

一、收发、阅办秘密文件、资料必须履行登记手续，阅办后及时清退，不得自行横传，不擅自复制、摘抄、提供、销毁或私自留存秘密文件、资料，不在非保密笔记本上记录党和国家秘密事项。绝密级文件统一由机要人员办理，三天内一律办清，并放在机要室保存。

二、秘密文件、资料一般禁止复印，确需复印的要经-文件管理部门和保密局批准，办理登记手续，到指定场所复印，并按原文件管理。

三、秘密文件的保存室专人专柜，设施达到铁门、铁窗、铁柜的“三铁”要求。

四、涉密人员在各种场合要严守保密纪律，守口如瓶，承担保密义务和责任。

五、销毁秘密文件、资料要登记，经主管领导签字同意，到保密局指定地点处理，严禁流入社会。

六、传阅密码电报或加密传真，必须密来密复，严禁密电明复，明密混用。

七、涉密计算机信息系统必须与公用网、国际互联网彻底断开，并采用加密措施。

【管理人员办公行为规范】相关文章：