图书馆新员工培训总结

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图书馆新员工培训总结

10 月 22 日上午，图书馆 09 年新进职工轮岗培训总结座谈会在总馆贵宾会议室举行，燕馆长、楚书记等在馆的所有馆领导均参加了本次座谈。馆里一直很重视对新职工的培训，要求每年的新进职工到全馆各个部门工作学习一段时间，使他们能对图书馆业务流程和全馆业务有一个大致的了解。

图书馆新员工培训总结

本次培训从 9 月 14 日开始，为期一个月，新员工被安排在流通部、文科中心、特藏部、采访部、资源组织部、信息服务中心、阅览部、期刊部、声像部、系统部，以及各分馆轮训、参观。座谈会上，五位新职工都表示通过轮岗受益匪浅，同时也站在一个新人的角度，对图书馆提出了很多意见和建议。各位馆领导对新员工的工作积极性和职业敏感性给予了肯定，同时也提出了对他们的期望。希望他们能将这种敏感性一直保持下去，成为思考问题、解决问题的一种动力，用自己所学的理论结合实践来解决实际工作中遇到的问题。成功是为有准备的人准备的。馆领导鼓励大家勤思考，多发现问题，更重要的是在提出问题的同时，能提出自己想到的解决方法，并结合工作多做研究。

座谈中，更多谈到的另一个问题是关于专业背景和图书馆工作的关系。现在图书馆新进的员工不再只局限于图书情报专业，这种非图书馆相关专业的背景，看起来在图书馆工作中不起作用，但这正是图书馆今后发展所需要的。各位馆领导鼓励新员工继续深造图书馆专业硕士，同时将自己本学科的专业优势和图书馆工作结合起来，不仅要有所选择、有所专深，而且不要停留在一个水平上止步不前。

会议最后，楚书记总结发言。他指出刚参加工作，新员工面临着两个转变：从学生转变成教师、从读者转变成馆员。只有尽快实现这两个角色转变，尽快适应新的工作环境，对每个人的成长才会越有利。最后，他用五句话总结了各位馆领导对新员工们的期望——沉下心来，实现转变；虚心学习，探寻规律；树立目标，找准方向；善于总结，勇于实践；积极努力，表现成绩。

总结座谈会以后，五位新员工将正式走上各自的工作岗位，成为图书馆三百多普通员工中的一份子。通过这次座谈，希望他们尽快调整心态，愉快地融入武汉大学图书馆这个大家庭，与图书馆一起成长进步。

图书馆新员工培训总结2015-08-31 13:29 | #2楼

将近一个月的的培训很快就过去了，从第一天的一无所知、手足无措，到如今的略知深浅、信心满满，离不开老师和主任对课程的精心安排和讲授，也离不开小组成员们的相互鼓励和帮助。通过这么多天对于图书馆基本知识理论的学习，以及军训、礼仪，情景训练课的培训，让我们在面对这份工作多了一份成熟之后，也对图书馆有了更深刻的认识。

图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管-理-员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管-理-员，因为以前不是学的这个专业，所以我对图书馆的认识就走入了误区：简单的认为图书馆工作是简单的借借还还。通过这次系统的学习，我对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管-理-员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，文献的编目、古籍部工作指导等基础知识，让我更加系统而深入地了解了图书管-理-员的工作内容和性质。

军训对于我们每个人都很熟悉，可是这次军训从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中，给予了我很多新的启示。“站军姿”，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好作好工作。而“步伐变换”又告诉我

们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。“向左转、向右转”，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。图书馆有它特定的规则，这可能不同于以往我们所处的任何一个环境，但我们既然选择了这份工作，就要适应它，并且把规则转换成一种习惯，才能更好的完成工作。图书馆不是军队，但图书馆是一个团队。当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，只有团队的成功才是真正成功。

三个半天的礼仪课程，虽然短暂，却留给我很深的印象。高老师则从行为，语言，等各方面向我们教授了图书馆服务时候的禁忌与标准方式，规范了我们以后的工作方式。

作为图书馆馆员，应从心理上，把握内心情感，确立“读者第一”的思想，把为读者服务看成是神圣的、高尚的劳动，为从事读者服务工作而骄傲、自豪。要提升自己的亲和力，不但在思想上，要尊重读者、热爱读者；在行为上更要有整洁的仪表，良好的表情，不俗的语言，宽容的态度，创新的服务，才能更好的服务于读者。

首先，要从思想上尊重读者、热爱读者是图书馆员具备亲和力的基本技能，我们工作人员要具备高尚的道德情操，甘为人梯的奉献精神，面对琐碎的日常工作不颓废、不失意、不敷衍，始终以积极的心态和饱满的精神状态投入到工作中。

对待不同层次的读者多一些平等性、公正性语言。大多数读者把图书馆看作是提供精神食粮、汲取知识的神圣场所，他们希望在图书馆能够得到方便、快捷、公正的服务。这就要求我们做到在读者面前人人平等，不要人为地划分等级。也许我们会遇到衣衫褴褛的拾荒者，也许会遇到名牌加身的富人，无论对于哪种读者，都该以平等的眼光对待，为其耐心服务，只有发自内心地热爱读者，才能真正亲近读者，达到彼此理解和接受，也才能激发读者对我们服务工作的认同。

其次，在行为上，我们图书馆员得体的衣着、优雅的坐姿与走姿、待人接物的良好举止、创造性的服务等都是职业素养的重要表现。只有做好这些精神层面的工作，才能充分发挥图书馆在精神方面建设的意义。衣着语言是馆员与读者相处时传达给读者的第一信息，对读者产生潜移默化的影响。图书馆馆员是知识的收藏者、传播者，更应以良好地仪表感染读者，整洁衣着服饰，对内而言不但是凝聚了图书馆的向心力，更是能树立图书馆专业的服务形象。

微笑是服务过程的一个主轴，微笑无成本，却能创造更多价值。面带微笑，让读者在愉悦的气氛中感受到图书馆员的自信和友善，进而博得读者的好感，为与读者交流营造良好地氛围，而我们的亲和力也得到有效的释放。

最后，服务用语， “良言一句三冬暖”，温暖的语言可以增加人的亲和力，拉近图书馆与读者的距离，而且树立了图书馆人亲和的服务形象。规范服务语言，我们会多用一些“欢迎„”“请„”的语言或者标语来迎接他们；尽量少一些“严禁„”“罚款„”的语言，让读者走进图书馆感到

愉悦、亲切，更让读者感到遵守图书馆规章制度是一种责任和义务。我们要有相当的专业知识和耐心细致的工作作风，对各种问题及时予以解决，而不是一问三不知，简单应付了事。

最后几天的情景训练课程想必是每个学员印象最深刻的东西，它就像是我们这么多天成果的反应，我想它比一篇考卷更能反应我们的态度和我们对于这份工作所给予的热情，在情景剧的创作表演中，每个小组成员各司其职、各抒己见，不但要熟悉这么多天所学的知识，更是提升了组员之间的团结意识，和凝聚力，在以后的工作中无论何时想起，都会是珍贵的记忆。

毕业以后，很难得有学习的机会与时间，所以更加珍惜这次学习所收获的。我想这次学习的收获不仅是知识，也是对于团队精神的重新认识。它将对我的整个人生都是一次提升。通过这次培训，我认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向。结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，更好的顺应时代的发展。

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