医院员工手册培训计划

相关推荐

医院员工手册培训计划

促使新进医护人员尽快进入并适应新的角色，避免各类纠纷及差错事故的发生，拟对近三年新进入我院的医护人员进行一次全方位的行风、礼仪、沟通及相关医疗法律法规等内容的培训，具体培训计划如下：

医院员工手册培训计划

一、培训时间：８月中旬（具体时间另行通知）。

二、培训地点：三楼会议室

三、培训内容

（一）中医院新员工培训计划医院文化、医德医风职业道德及规章制度教育

1 、医院基本情况（发展史及远景）、观看医院纪录片；

2 、医院核心理念体系（院徽、院歌、宗旨、院训、院策、理念、精神）、学唱医院院歌《杏林颂》；

3 、学习职工语言文明规范、行为文明规范；

4 、医院各类人员医德规范

5 、医院医患沟通制度及内容

6 、学习行业作风建设八不准和医务人员十不准

7 、学习员工行为规范手册；

8 、学习医院各项规章制度及各岗位职责（由员工自学）;

（二）中医院新员工培训计划医疗安全及风险防范

1 、核心制度：

首诊负责制度、死亡病例讨论制度、三级医师查房制度、交接-班制度、疑难病例讨论制度、技术准入制度、会诊制度、临床用血审核制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度、查对制度、术前讨论制度

2 、法律法规

执业医师法、侵权法解读、医师定期考核、病案的管理、医疗事故处理条例、处方管理办法、麻-醉-药品的使用与管理

（三）中医院新员工培训计划护理工作规范

1 、护理人员的基本素质

2 、护理人员的行为规范

3 、护理人员的着装要求

4 、护士语言文明规范

5 、护理安全知识

6 、法律法规知识培训

（四）中医院新员工培训计划医院感染管理培训内容

主要介绍三大方面的内容：

1 、院内感染基础知识

1 、医院感染的定义

2 、医院感染监测定义

3 、医院感染的分类

2 、消毒技术规范

1 、一般诊疗用品的消毒

2 、医务人员手的消毒

3 、物体与环境表面消毒

3 、职业暴露预防及处理

1 、介绍标准预防的核心内容。

2 、介绍职业暴露的预防。

3 、介绍职业暴露后的处理流程。

4 、医疗垃圾的分类与处置

1 、介绍医疗废物分类：感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物。

2 、介绍常见医疗垃圾分类指南：需毁形、不需毁形、锐器、药品、化学性废物、非医疗类。

3 、介绍医疗垃圾的处置与存放。

（五）中医院新员工培训计划传染病管理知识培训

1 、《传染病防治法》的施行： 2004 年12 月1 日开始实施

2 、传染病报告组织机构职责；

3 、传染病的报告制度及报告流程；

4 、突发卫生公共事件的监测与报告

（六）安全知识培训

安全保卫、消防安全法律法规和常识及反邪教知识

四、授课形式：讲解形式进行授课。

五、学习要求：中医院新员工培训计划通过学习以上内容，参加考试，并以书面形式，谈谈此次岗前培训的心得，对融入到今后工作中，如何体现我院的院训精神及服务承诺，将学习心得于学习完毕后一周内交到人事科。

医院员工手册培训计划2015-08-29 22:13 | #2楼

为了加强我院护理人员护理质量管理，提高护理人员的整体素质，根据我院的实际情况，特补充制定各级护理人员培训计划。

毕业后1－5年或护士

一、培训要求：

1、巩固在校所学的基础医学理论及护理专业知识。

2、初步掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、中医护理技术操作，操作程序要达到规范化。

3、熟悉各班护理工作及各项常规制度，并严格执行。

4、第五年内能够制定完整的护理计划，熟练配合抢救工作，能总结

护理工作经验，并能指导护生进行临床实习。

二、培训方法：

为了较好掌握各科护理特点，扩大知识面，实行内、外、妇，门急诊等主要科室轮转，一年轮转一次。

1、按照指定自学内容，不定期检查学习情况。

2、熟练掌握本科护理常规及专科技术操作。

3、进行床旁教学及晨会提问，护士长可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问和有关专科知识。　

4、定期组织护理查房,以解决危重病人中存在的问题,通过修订护理计划及护理查房活动,以巩固和提高医学及护理理论知识。

5、出科前由轮转科室负责进行理论与技术考试并通知护理部参加，科室应根据其服务态度和工作表现作出鉴定

6、各科轮转结束后，护理部根据其业务水平、工作能力及表现分配工作，到科室后的应按照上述要求完成培训计划。

医院员工手册培训计划2015-08-29 22:29 | #3楼

五项内容的培训，每一项内容和适用范围各有不同：

1)服务与规范培训：包含规章制度、服务要求、操作规范等；

2)职业技能培训：包含医疗、护理、科研、教育、管理的发展职业技能；

3)思想理念培训：包含政治引导、职业道德、医院文化等

4)现代卫生管理培训：包含医疗、经济、人事等方面专项管理培训；

5)安全和健康培训：包含安全教育、安全实施、健康保护、法律保护等；

医院员工培训的实施步骤：培训要获得真正有益的效果必须探索和遵循一定的培训规律，急功近利，不打基础，不作调查研究，不做长期准备，不持之以恒是难以达到目标的

随着我国进一步的改革开放，发达国家先进的人事管理制度和理念已逐渐引入我国，其中科学的员工培训深受关注

目前社会各行业中以外资、合资为主导的企业非常注重员工的培训，中美史克、上海罗氏等医药公司已有近十年的培训历史，惠普公司更有让员工超常规发展的"向日葵计划"，摩托罗拉公司则开办了企业内部的培训大学；国内一些以现代企业制度为主的新兴企业如北大方正集团、海尔集团等也有良好的培训，均取得了巨大的成功然而，就在我国加入WTO，医疗市场对外开放而激烈竞争之际，国内尚没有一家医院实行系统的现代的科学的员工培训制度，上海第二医科大学附属瑞金医院积极探索开展此项工作。

我国医疗服务的行业状况迫切需要对员工的培训：医疗卫生行业的市场化运作，在取得相当大成绩的同时也使得医患之间的关系以及医院内部的运作越来越不能适应市场化竞争日益发展的需要，除了计划经济条件下的医疗体制和模式的不适应外，我国医疗机构中的人的因素也越来越无法适应改革和国际竞争的需要，甚至难以满足人们日益增高的健康医疗服务要求具体表现有：

1)病人的不满和投诉增多，医疗纠纷日益尖锐；

2)医院内部管理存在混乱的局面；

3)医院内部存在高消耗，高成本；低利润，低效率的现象；

4)医务人员的跳槽流失严重，尤其是年轻优秀的医生流失更为严重；

5)医院工作人员中存在抱怨牢骚滋生的现象；

6)管理、服务和医疗的规范化水平不高，存在过多的隐患；

7)人员管理的随意性太大，管理困难；

8)医疗设备的使用效率低，损坏大，存在与某些大医院不相符合的低水平医疗和服务现象

分析以上问题的出现的原因，一方面有历史遗留的因素，另一方面我们也清楚地看到无论医院的管理人员还是第一线的医生护士长期缺乏全面有效的培训是这些问题产生的一个不可忽视的直接原因当然培训并不是解决以上所有问题的灵丹妙药，但不培训将会导致结果的进一步恶化和更多复杂问题的出现

开展员工培训可以赢得更好的医院形象和经济效益：系统的科学的员工培训主要是从员工素质的全面提高来达到医院制度和规范的实现，达到员工技术质量和服务水平的自觉提高依靠科学培训医院可以获得优秀员工，因为通过培训可以让员工在思想上、观念上、信念上和每一个行动上都与医院的总的目标保持一致这样不仅会使医院内部有强大的凝聚力，而且员工的技术服务均能长久符合医院的要求，还能为医院快出人才、多出人才、出好人才，真正实现人力优势，在竞争中表现出雄厚的实力通过培训医院可以最直接、最彻底地满足员工的自尊和自我实现的需要，能够让员工在工作中充分释放潜能，有效调动起他们的积极性和创造性，获得更高昂的团队士气和战斗力此外培训能通过员工技能的提高，让员工及时有效减少由于社会和科技高速发展带来的工作压力，并可以增加他们的工作乐趣，从而减少人员不正常的流动和流失；同时这也有助于降低劳动力成本和管理成本，因为当员工明白了工作性质，具备了工作能力，就能在工作中得心应手，就会将"要我做"转化为"我要做"，所以也就减少了医院对他们硬性管理和监督的工作量，降低了管理成本；并因为培训使员工工作表现大大改进，既可获得因人员素质的提高带来的工作效率的提高和实际效益的增长，最大程度地降低成本，更可因员工主动性、积极性和创造性的激发为医院带来面向未来的巨大效益通过培训，一方面员工会感激医院为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然而然地增强他们对企业的向心力和凝聚力；另一方面由于培训的一个主要目的和效果就是对员工心态的改进和技巧的强化，当员工通过培训后拥有了正确的心态和娴熟的技巧后，自然也就具备了良好的敬业精神，他们勤奋工作的表现保证了病人最大的满意，从而也就树立了良好的医院形象，增强了医院的综合竞争力，也为塑造更完美的医院文化奠定了良好的基础

结合医院实际情况全面稳步地开展医院员工培训：当前企业流行的培训有许多类型，如：总经理技能培训、部门经理技能培训、职业技能培训、技术培训、安全和健康培训、新员工入职培训、组织发展培训等然而由于医院存在许多与企业有本质不同行业特点，如：工作程序复杂，随机性、可变性强，人员层次众多，服务对象的不确定性，技术要求高，员工的服务观念陈旧落后等等，因此照搬照抄现代企业的培训方法并不适用医院只有实事求是地结合自身特点，探索适合我国医院的可行做法才能够全面稳步地开展富有成效的医院员工培训工作

适合医院需要的培训方案：

根据医院的实际情况，我们建议采用"三层四块五项"培训计划，即将以下三个层次的培训在四块人员中通过五项内容组合进行三个层次的培训，每个层次有不同的内容和要求：

1)基础培训：每一位职工必须具备的素质要求和基本技能的培训；

2)发展培训：适用于中级管理、医护等人员的培训； 3)高级培训：适用于医院高级管理层的培训

四块人员的培训，每一块培训内容和要求各有侧重：

1)管理系统培训；

2)临床系统培训；

3)支持系统培训；

4)新伙伴培训我们建议医院员工培训需采取以下实施步骤：

1)筹建准备：包括组织培训机构的人员，制定医院培训制度，培训工作人员接受专业培训等；

2)项目准备：每个培训项目计划前进行培训需求分析、确立具体目标；

3)开始实施：a.设计计划（方法、内容、日程安排、人员、预算） b.实施培训（培训师、教材、设备、地点环境、营造气氛）