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行政人事年度计划表
度行政人事部计划书
一、总体目标
根据员工满意度调查及绩效考核总结出来的本年度工作情况与存在不足，结合目前捕鹿网发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下十个方面开展2015年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，培养企业内部培训师。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二：实施细则
（一）：做好日常的行政和人事管理工作。
做好基础的行政人事工作，行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及同事对公司的考勤、公司规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题将按规章制度严格执行，工作细致化、流程化。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏。前台工作负责接听客户来电及协助各部门打印复印材料。而具体行政工作将会涉及房租水电费用、电信宽带费用、员工住宿费用、联通电话费用、办公用品的采购与保管与发放，报纸杂志的借阅与保管，员工日常考勤的记录，请假调休的安排，订水订餐，同时涉及员工日常办公用品出现问题时联系厂家维修以填补等等事无巨细，花费大量的时间与精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤出更多的时间进行其它工作。
（二）：进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当科学的制订制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清。而不应当过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
（三）：完成日常行政招聘与配置。
行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
招聘工作的基本方案：
以网络招聘为主，并有可能在南方都市报或者广州日报发布相应的招聘信息。具体情况要视公司发展情况及业务部门及公司各部门的用人情况判定。 招聘前应做好准备工作，如用人需求，如有报纸招聘的话具体的招聘信息的草拟等安排。 安排面试应注意：面试官司及面试方法，面试题和相应表单的填写，面试结果的反馈；
费用预计：5000元
（四）：推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；
公司目前的薪酬制度不够科学化。基本工资就等于员工实际拿到的总额。最终工资至少应当有以下几方面构成=基本工资+奖金+绩效奖金+工龄奖金+职务津贴（如果能够填加学历奖金将从更大程度上激发员工自我学习的动力）在公司收入多后需增加年终奖励等使员工获得更大的实惠，以激发员工工作热情。而不是不管我怎么样工作，都拿同样工资的这种心态。
（五）：充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。行政部在09年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、 计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。
2、 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
(六):在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
绩效考核要注意的问题:
1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、 绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
(七):大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，培养企业内部培训师。
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。行政部09年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
培训方式具有多样性,通常我们可以自主选择,例如外聘讲师到企业内部培训,与培训公司联合集中为企业进行内训,在公司内部培养优秀员工做为企业内部培训师,采用各部门师傅带弟-子的方式培训.员工自己多学习专业知识自培等等.
为员工进行培训后,要进行对于所培训的知识的考核.我们不能够为培训而培训,而应当将具体需要培训的部门所需要的知识在培训过程中讲述,并对每位接受培训者,在训后有一个书面的考试,掌握大家所接受的程度及听课的认真程度等.这样才能够使员工产生一定的学习意识.增强培训的结果.
(八):弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人
企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能生根，徒剩一堆美丽的辞藻。
(九): 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
每周一早上九点钟开公司例会,由公司总经理或者副总经理主持,大家可以将过去一周在工作上遇到的问题直接与总经理沟通,部门之间在工作中遇到的问题也可以在此时进行沟通.在每周一的例会上,为新一周的工作做设想并对过去一周的工作进行总结,一周的开始是一个很关键的时间,可以激发员工工作势气.
加强企业内部沟通,行政部门应当多组织大家活动,与此同时,各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政人员反映,行政人员做好公司的集体活动,增强公司各部门员工之间的感情.使大家在一个相对宽松的条件下,能够为公司的发展献言献策.推动公司向更好的方向发展.
(十): 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
因为公司是以一个业务部门为主的营利主体,而业务人员基于其工作自身的工作特点,工作流动性较大,所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息,做好离职员工的离职手续办理,即不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失,同时也不侵犯劳动者基本的合法权益.
年度行政人事部工作计划
第一部分 行政工作
一、建立、健全各项规章制度；优化、规范各种流程；丰满、完善各类行政体系；贯彻落实，强化管理。
有章可寻，有据可依是顺利开展各项工作的前提，建章立制能更好地约束员工的行为。
（一）修订《员工手册》，涵盖公司简介、公司组织架构、劳动关系管理、工作时间管理制度、薪酬福利管理制度、员工行为规范管理制度、培训考核管理等；
（二）修订《劳动合同》；
（三）制定《员工入职培训大纲》，《考勤管理制度》，《售前、售中、售后体系》、《拓展选址手册》、《出差管理规定》等，以上规章制度系贯穿于员工的日常工作中，直接约束着员工的行为纪律，为工作提供相关参考依据。
二、日常事务工作
（一）来访电话接听。做到规范话术、标准用语，用甜美声音、清晰谈吐接听每通电话及灵活应变妥善处理。
（二）来访人员接待。培训高质量高规格接待，使用礼貌用语、自然的肢体语言，微笑、自信、利索。
（三）加强考勤管理，规范员工行为
完善《考勤管理制度》的同时，明确和细化考勤相关规定，如：“迟到”、 “旷工”、 “请/休假”、“外出”等的界定，同时加强日常的监督与考核。使工作秩序得到良好保持。
（四）文件资料和员工档案管理
1、文件资料。公司行政发文，设备资料等分类归档，从而确保公司在用文件的有效性、规范性和统一性，以便查阅便捷。
2、员工档案。完善员工档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的存档，确保员工资料的真实性和完整性。
（五）物资物品专人专管，统一申购
1、固定资产管理。定期盘点，建立台帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查、核实，使公司固定资产帐目清晰、管理有序。
2、办公用品管理。规范办公用品领用，建立各部门领用的表格，实行每月度28日进行盘点，以便清晰购置情况及监督各部门是否合理领用。
（六）消防安全工作
1、建立消防安全体系。整改消防系统，合理增加及移动办公区域的喷淋、烟感，保证办公场所的安全经营。
2、安装监控设备。及时监督及追踪特殊事件发生的根源，保证了办公场所安全运作。
（七）不定期举行企业活动
为增强员工的归属感，打造团队的凝聚力、向心力，举行内部工作PK赛，友谊篮球，唱K、聚餐、年会等，大大体现公司对员工的关怀及丰富员工的业余生活。
第二部分 人事工作
完善公司的人力资源管理体系， 健全人力资源 6 大管理模块体系。
一、招聘与配置
根据公司发展战略结合各部门人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作并开展多元化招聘渠道：
（一）现场招聘。1、付费的南方人才市场；2、免费的校园招聘；
（二）网络招聘：1、付费的前程无忧网；2、开通了免费的百姓、百才人才网
（三）熟人介绍。
（四）店面招聘。
无论思想品德、行为态度还是理论知识、工作技能等整体素质要求基本符合公司的用人理念，体现人尽其才，人岗匹配的用人标准。进一步为公司“选人、用人、育人、留人 “打下坚实的基础。
为了对招聘需求、面试环节、录用手续进行合理规范的操作，制定《招聘、面试流程》，同时出台相应的表格，对整个招聘、面试、入职进行全面的规范，让面试者感受到公司的标准及规范，更使面试者感受到企业的品牌文化和经营理念。
二、员工关系
（一）员工入职、转正、调动、晋升、离职等管理
1、入职员工资料的收集、整理、归档；
2、转正员工的考核、评估、面谈；
3、员工异动情况的及时记录；日常工作行为的观察，不良行为的纠正；
4、离职员工的面谈。
（二）纠纷处理
（一）做到品牌中心全年零劳资纠纷案件；
（二）妥善协调处理营运中心发生的劳资纠纷。
三、培训与开发
实现培训机制从搭建到实施的零突破，建立入职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包括：公司介绍，企业文化，岗位工作内容及流程，相关技能等培训，保证每个新入员工快速融入公司环境，理解公司企业文化，了解岗位工作，以便安排更适合的岗位及合理的工作。
四、绩效考核
制定各岗位说明书，工作操作流程；编制绩效考核标准，开展绩效考核工作。
五、福利待遇
（一）为符合转正的员工购买社保；
（二）实行月度、季度、年度优秀员工奖励；
（三）各节假日提供一定的物资奖励；
（四）凡属公司的生产的产品员工可享半价优惠；
（五）凡生日的员工可获“100元生日消费券”。
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