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人事计划报告
人事行政总结报告
由于本人入职时间较短，对我司上届人事行政工作的成果与不足不是十分透彻了解，所以，在这里不便做太多的“总结”。
但是，通过观察、走访了解及切身体会，我司目前的人事行政工作还存在一些不足，特别是行政方面，主要表现在厂区公共环境状况有待加强、工作秩序殛待改进，给人一种较乱、较脏、较差的视觉反应，原因可能有个别人员的公共意识较差，与保洁人手不够有关；另一方面就是行政制度的执行不是很到位；最主要原因可能是一部分人员的工作态度不端正，甚至故意捣乱，导致政令不畅、执行难或根本不执行与与执行不了。
根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和发展规划，人事行政部计划从以下11个方面开展2015年度的工作，以期达到2015年人事行政部年度总体目标——全面建设企业文化、提高员工士气、提升公司形象，为公司利润最大化做贡献。
一、人力资源部分
1．进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中有效运行。
2．完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员的及时有效配备。
3．推行薪酬管理，完善员工薪资结构，较大限度地实行科学公平的薪酬制度。
4．充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
5．在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6．大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
二、行政部分
7．组织完善与制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行，让公司在营运过程中有章可循，违章必究，奖惩分明的良性循环。
8．宿舍、绿化、保洁、饭堂伙食、汽车管理、零散工程及安全工作。
9．组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理或督导办理公司所需各项证照。
10.为了提高公司形象，公司所有人员根据工种不同统一配发不同工作服。
11．其它或领导交办的人事行政工作。
三、各工作项目的具体操作实施方案
1．完善公司组织架构
（1）实施步骤
①2015年2月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查及公司各部门未来发展趋势调查。
②2015年3月初前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改。
③2015年3月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事行政部负责整理成册归档。
（2）实施注意事项
①组织架构的设计本着简洁、科学、务实的方针，以提高组织工作效率为目标。
②组织架构的设计不是按现有组织架构状况的记录、而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行。
③组织架构的设计注重可行性和可操作性。
2．人力资源招聘与配置
（1）具体实施方案
①计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场招聘会。
②根据公司需求，可以考虑在适当的时候参加3至5场现场招聘会；
长期保持国际人才网的网上招聘，及坦洲几家职业介绍所的联络，以储备可能需要的人才；
③计划发生招聘费用：15000元以内（国际人才网2年5388元）。
（2）实施注意事项
①招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品、一些必需的文具、招聘工作所用表单等。
②安排面试应注意：面试方法的选定、面试官的选定、面试题的拟定、面试表单的填写、面试官的形象、面试结果的反馈。
③ 注意人力成本控制。
3．薪酬管理
（1）具体实施方案
①2015年3月底前人事行政部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级（目前建议为五等20级）、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴、电话费补贴、优秀员工奖金及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。
②2015年4月底前人事行政部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《公司薪资等级表》，报请各部门经理审议修改后，呈报总经理审核通过；
③2015年5月完成《公司薪酬管理制度》并报请总经理审批。
（2）实施注意事项
①改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。
②建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人事行政部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。
4．员工福利与激励
（1）具体实施方案
①计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴、全勤奖（上述三项进行改革与完善）、工龄奖、社会保险、员工生日庆生会（或发放带企业文化的纪念品）、每季度管理职员聚餐会、各部聚餐会年、终（春节）礼金、抽奖活动等。
②计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖等。
③2015年3月31日前完成福利项目与激励政策的具体制订，并报总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。
④自4月份起，人事行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
（2）实施注意事项
员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。人事行政部应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。
5．绩效评价体系的完善与运行
（1）具体实施方案
① 争取在2015年3月15日前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会（或部门负责人会议）审议通过。
②自2015年4月后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核。
③主要工作内容：结合以往工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；人事行政部在对绩效评价体系完善后，本年将对全体职员进行绩效考核。
④推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
（2）实施注意事项
①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人事行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
②绩效考核工作是一个持续改善的过程。人事行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
6．员工培训与开发
（1）具体实施方案
①根据公司整体需要和各部门2015年培训需求编制2015年度公司员工培训计划。
②采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；争取对有潜能的员工进行轮岗培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
③计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、财务管理等岗位技能提升培训及新进员工公司企业文化和制度培训等。
（2）实施注意事项
①人事行政部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。
②培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交人力资源部。
③人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪等决策的依据之一。
④人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，综合考虑，以公司实际需要为标准，全面提高员工队伍素质。
7．行政管理制度的完善与执行
（1）具体实施方案
①2015年2月28日前完成《保安管理条例》、《车辆管理制度》、《速递货物管理办法》、《物品放行规定》的修订，《保安管理考核办法》的拟制，呈总经理审批后，大力度推行落实。
②2015年6月30日前完成《员工手册》的编写，呈总经理审批后，争取在2015年7月31日以前完成《员工手册》的宣传与培训，并印制成册发放。
③之前各项制度的落实工作，制度面前，人人平等，并根据实际情况修订与拟制相应规章制度。
（2）实施注意事项
①根据多年经验，不管什么企业，每项规章制度的执行，都会遇到一定的阻力，结合我公司情况来看，困难可能会更大。所以，在落实执行过程中，扎实做好沟通协调工作的同时，还要加大宣传力度，持客观、公正，不亢不卑态度，不得徇私舞弊，不得存有偏见。以柔克刚为主，必要时可以以刚克刚，强制执行，维护制度的严肃性。
②每项制度的的有效执行，大部分还是借助行政权威来进行的，然而，行政权威除来自公司的受予之外，主要来自行政人员本人的廉洁自律、奉公无私。所以，在请求公司大力支持的同时，行政执纪人员也要严格要求自己，做到公平、公正、公心。
8．后勤行政与安保工作
（1）具体实施方案
①宿舍管理。加强管理，充分利用。
②绿化。2015年3月31日前完成大门口左右两处、AB栋宿舍后墙处、检验中心后墙处的绿化。
③保洁。由于公司不断扩建发展，保洁、余废料清理工作量不断增大，根据本人跟踪了解，一名保洁员已经无法保质完成工作任务。因此计划增配一名保洁员。
④饭堂。通过协调沟通，提高员工就餐满意度。
⑤零散工程。
A、春节前做好大门改造计划。计划自购电机安装，将现在的手推门改成电动平移门；轨道改造计划在春节前放假后、或春节后开工前完成。
B、根据公司要求，按时保质保量地完成厂区“天井”透明雨棚搭建、染色房后面的仓储房搭建、染色房右面的临时停车场的平整、宿舍防盗网的安装、B栋宿舍右边单车棚的搭建、打线车间侧门处及围墙脚边的硬化等管理与跟进工作。
⑥安全。
A、安全包括消防、财产、人身等，这是一项任重道远的工作。通过消防演练、逃生培训、巡查制度、物品管理、放行制度、责任制度等的完善与推进，步步为营、逐步保障安全。
B、根据我司的具体情况，结合所存的行政安全管理、行政后勤保障、行政制度执行的全局性、细致性、持续性与复杂性、艰巨性，计划人事行政部增配一名行政助理，兼后勤主管、保安队长，协助本人的行政工作。
C、为了保证行政工作的有序进行，注意在不影响工作的前提下，保安人员将实行优胜劣汰，以期提升保安素质与服务质量，有效保证公司与员工的生命和财产安全。
D、根据实际情况，完善与优化部分单据表格。比如计划将《物品放行条》改为64开的二联单，印制流水编码，由仓库或行政统一保管，强化领用登记（凭证号）制度；在《用车申请单》上增设“预计用车时间”、“出车里程表数”、“收车里程表数”等栏；拟制《审批报告单》格式，规范审批流程。上述几项春节前拟定，春节后实施使用。
（2）实施注意事项
宿舍管理要注意细节；绿化要考虑后期养护工作的跟进与成本，以及视觉效果；保洁工作的分配是否合理，保洁效果是否达到预期效果，保洁成本是否过高，方方面面要加以分析评估；注意零散工程的质量与进度的跟进，施工队伍评估与开发，工程成本的控制，施工人员的出入管理；注意强化安全防范意识，根据“预防为主，防消结合”的方针，通过持续的危险识别和风险管理过程，将损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。
9．组织活动、证照办理工作
（1）具体实施方案
①按照既定制度有序有效组织与策划各种会议或活动。
② 争取在2015年4月30日前，办理好染缸、行车的《特种设备使用登记证》。
③营业执照经营范围更改。
④ 消防、环保、营业等证照的年审；车辆年审可委托修理公司代办，司机驾驶证等由其本人负责。
（2）实施注意事项
10．工作服的制作与配发
（1）具体实施方案
① 根据不同岗位配发不同工作服。比如保安服、职员服、普工服等等。实行按季配发,每年发放夏装、冬装各两套的标准配发，其颜色、装式、Logo待定。
②在公司工作未满六个月者，工作服费用由公司和个人各承担一半，在配发的当月工资中体现；在公司工作满六个月以上者，公司予以免费配发。
③所有扣除的工作服费用,从发放之日起继续在公司工作满12个月后予以返还；
④统一配发后,另需领取的,由其个人承担全部工作服费用。
11．其它与交办事项
（1）具体实施方案
①计划内没有，而在实际工作中需要办理的人事行政事务以及紧急意外事故。这类工作出现时，高速高效地立马处理，哪怕是加班加点，尽量不影响计划进度。
②公司交办的其它工作，实施方案同上。
人事行政部年终总结报告及年度工作计划
1、年度工作综述
人事行政部在本年度工作中，继续通过招聘管理、员工关系管理、入离职管理、薪酬核算等工作，尽量确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面在新开店营业执照办理（含税务证开户等）、办公用品采买发放、电话费缴纳控制、员工社会保险、资产盘点登记管理等事务性方面保持良性开展
根据部门工作的安排，2015年从员工招聘到劳动关系等，加强基础性工作，在人员配置、基础档案管理等常规工作方面有了一定的阶段性进展，使人事行政部工作进一步走向成熟。但同时，仍有些工作没有开展或者不很完善，为此在2015年开始之际，重新审视本部门的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
2、年度工作总结
总结做概括几点主要的工作做总结，不列举。。。
3、年度工作出现的问题及改进建议
人事行政部工作按照职责要求，为人事行政部的目标实现，发挥了作为人事行政部重要组成部分及应有的作用。在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：
3.1 招聘工作
3.1.1 终端店铺一度出现人员供给不足。
招聘合作渠道不多，应增加招聘网站的合作力度、覆盖面及招聘会的参与场次
人事行政部要在今后的工作中针对90后员工的特点，结合零售培训部、营销部人员共同配合，开展相应的员工管理活动，以稳定员工队伍为主，满足公司人员需求；
3.1.2 职员招聘：根据公司人员需求计划，相关岗位招聘出现滞后
3.2 绩效管理
公司层面绩效考核已铺开，但是还未进行相关考核内容的跟踪反馈工作以及相关改进计划方案的推行，在14年工作逐步完善相关内容
3.3 员工关系
3.3.1公司未建立员工沟通机制，现只有营销部为数不多的员工沟通，未起到作用；员工问题无法有效反映到人事行政部，导致人事行政部总是被动接受员工离职，无法在员工有情绪之前配合相关人员进行及时疏导、排除
3.3.2来年建议人事行政部进一步打造沟通平台，定期和不定期安排进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处，另一方面也有助于公司层面管理人员对员工的末位淘汰管理
3.3.3对于新员工的前期沟通宣导工作应做得更到位些，结合零售支持部对于新员工的培训管理，提前做好相关工作；另外在终端人员意外伤害管理上面，应加强跟营销部的沟通合作，出台相关员工安全管理制度，提前做好预防及岗位监督机制
3.4 企业文化
2012年公司成立企业文化处于起步阶段，核心企业文化还没有形成。2015年基础的《员工手册》还未正式确认，建议公司要在2015年建立公司整体企业文化概况，并通过人事行政部、零售支持部、营销部等部门进行贯彻宣传，提高员工的认同感和归属感
3.5 事务性工作方面
人事行政部工作基本偏向于事务性工作，没有发挥出“管理”职能。仅仅局限于相关招聘、档案造册、劳动合同建立、工资核对、行政事务等方面工作，重要的员工基础文化培训、薪酬绩效改进等相关工作少。2015年人事行政部要根据部门年度计划，充分发挥人力资源“管理”职能，满足公司的相关需求
4、年度工作计划
根据公司战略发展要求，根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题分析和总结，人事行政部将在2015年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：
4.1招聘方面
公司属零售行业，在人员管理方面具有人员素质相对不高、人员整体年轻（90后多数）、人员流动率偏高、外来人员较多等特点。人员储备的捉襟见肘会成为制约企业发展的一大问题。人事行政部计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作：
4.1.1 充分利用春节后招聘人员优势因素，终合部尽量推进招聘工作，以招聘为主，不限量招聘人员，充分利用招聘会尽可能多的招聘
4.1.2 拓展招聘方法和渠道，在公司招聘人员不足的情况下，考虑新增一至二个招聘网站，更多的利用招聘会资源及校园招聘会，也尽可能多方联系劳务派遣、招聘外包等用工形式
4.1.3 配合公司稳定员工队伍，降低员工流失率及提升员工的业务水平
4.2 培训方面
公司员工数量的变更频繁，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是要面临的一个重要新问题。目前公司培训着重于业务水平的提升培训，对于企业文化、核心凝聚力等课题则薄弱
4.2.1配合公司建立公司完整（核心）企业文化，并积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力
4.2.2明确年度、月度营销部培训计划应加入企业文化培训课题，需零售支持部配合。
4.3 绩效薪酬管理
4.3.1 终端店铺人员薪资体系配合营销部进行修定，以适应市场需求
4.3.2 评估现行绩效考核方案运行情况（含终端及管理层），加强反馈并及时整改出现的问题。
4.4 员工关系管理
员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。
4.5 行政办公事务
拟定推行办公室5S管理，办公环境会有所改观
4.6制度体系建设
2015年，人事行政部继续建立、健全、完善人力资源各项制度，逐步完善公司组织架构梳理，岗位职能职责描述，以适应公司经营发展需要。
在新的一年，要把人事行政部的各环节日常具体工作做细、做好、做到位，不断地提升专业水准和战略高度。
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