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社区物业绩效考核制度
为切实加强对余姚经济开发区居民小区的物业管理工作，创造宜居舒适的坏境，特制订东城社区住宅小区物业管理考核细则。具体考核要求如下：
一、考核对象
东城社区已入住的住宅小区。
二、考核小组
考核小组由社区相关领导、社区联区干部、公共卫生管-理-员、物管员组成，负责日常检查和考核。
三、考核内容
主要为基础工作考核，由综合服务、公共区域秩序维护、公共区域绿化日常养护服务、公用配套设备设施日常保养维护服务、公共区域清洁卫生服务及小区案件发生率组成。
四、考核方法
1、月度考核综合得分=周考核得分累加/4。
2、年度考核综合得分=月度考核得分累加/12。
五、奖罚措施
1、根据年度考核结果，评选出优秀、良好、合格、不合格共四个等次，90分（含）以上的为优秀，80分（含）以上的为良好，60分（含）以上的为合格，60分以下的为不合格。对考核结果为优秀的物管单位每年度奖励2万元，良好的奖励1万元。
2、对年度考核分在60分以下的物管单位予以通报批评。
3、考核结果通报到小区业主委员会及相关管理部门。
六、工作要求
1、高度重视，认真组织。月度考核结果每月报送相应业主委员会一份，签字后返还社区，并抄送开发区社务部。
2、严格把关，强化检查。考察小组每周检查小区1-2次以上，检查考核评分每周必须达到1次。
3、加强联系，共同配合。考核小组在日常检查和调查中，应积极听取业主及业委会成员的意见和建议。发现的新问题、新情况，以督查单的形式通知物业管理单位限期改进和整改，并每月抄送业主委员会，逾期不改按考核细则扣分，并在月度例会中予以通报。考核台账资料档案由物管员建立和保管。
七、执行时间
考核细则自2015年8月1日起开始执行，原考核细则自动失效。
社区物业管理工作考核办法
为切实加强社区物业管理 工作，提高物业管理服务水平，增强社区物业管理责任，根据《市市区物业管理办法》和《区街道物业管理工作考核办法》等有关规定，结合街道物业管理工作实际，特制订本考核办法。
一、组织领导
考核工作由街道统一领导，街道物业管理工作办公室具体组织实施。
二、考核对象
项里社区、黄河社区、永阳社区、南关社区、关口社区、果园社区和红星社区的已建成小区。
三、考核依据
坚持实事求是, 公开、公平、公正的原则；依据《市市区物业管理办法》和《项里街道物业管理考核细则》。
四、考核内容
包括组织机构建设、制度 建设、管理工作、社会满意度四个方面，具体考核内容详见《项里街道物业管理考核细则》。
五、考核办法
（一）项里社区、黄河社区、永阳社区、南关社区、关口社区、果园社区和红星社区每年向街道办缴纳年度小区物业工作保证金1万元。保证金根据检查考核结果进行奖惩兑现，凡被扣除的保证金充入街道物业管理奖励基金。街道驻居干部负责所驻辖区小区物业管理督察督导工作，凡被上级有关部门通报批评的小区，将由街道纪工委以交办单形式交由驻居干部继续指导整改。
（二）考核满分为100分，得分90分以上的为优秀，得分90分以下70分以上的为合格，70分以下的为不合格。每月考核一次，每半年按得分取平均值，进行汇总和排名。评分办法为日常巡查占40%，集中检查占60%。
（三）辖区内小区在市、区和街道办分别组织的评比中，得红旗的，每次分别加10分、8分和5分，得黄旗的，每次分别扣10分、8分和5分，此项工作列入年度目标进行考核。对在物业管理工作中表现突出的单位和个人另行表彰和奖励。
（四）对评为优秀等次的社区，在返还保证金的基础上等额奖励；对评为合格等次的社区，返还保证金不予以奖励；对评为不合格的社区，扣除保证金，同时对分管物业的责任人进行诫勉谈话。凡连续三次被通报批评的物业小区取消驻居干部的年终目标考核奖。
本办法由项里街道物业管理办公室负责解释；本办法于2012年5月8日起实施。
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