人事办公室工作总结

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人事办公室工作总结

一、综合办公室行政管理工作：

人事办公室工作总结

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于2015年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于2015年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

08年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。 5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

08年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

08年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，08年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。

三、综合办公室采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

2015年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

2015年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

办公室工作总结2015-07-26 12:16 | #2楼

一、全权接管门卫工作。调整门卫岗位，稳定门卫队伍，合理安排工作；重新制定门卫管理制度；每月持续不断开展门卫培训，适时进行监督检查。把“安全”与“服务”工作理念灌输到每位门卫人员心中，并要求在日常工作中身体力行，做到严守门卫岗位，按规定定时巡检。全年各人员劳动纪律表现良好，厂区全年零偷窃丢失安全事故发生，门卫所管范围场所清洁卫生整洁干净，对待员工与来客在严肃制度基础上，做到热情服务，总体员工评价较满意，这些都是2012年门卫提高之处。

二、人员方面。全权负责公司人力资源管理工作，牵头组织各部门围绕“人”开展工作。从招聘、培训、考核、企业文化、员工关系处理及福利待遇各个板块入手，认真研究，统筹思考，献计献策，结合各方实际情况，提出针对性建议，积极有效开展工作，基本做到保证正常生产，为生产部门起到强有力的后盾作用。后纺车间及后纺质检车间人员稳定率（工龄满三个月以上）呈现新的提高，相较去年两部门人员稳定率足足提高10多个百分点，具体表现最大亮点还有：1、在各部门共同努力下，多数老员工辞职后重新返厂（后纺居多）；2、老员工强力帮助招聘，介绍更多亲戚朋友，为生产正常运转起到了有效保障作用。

同时，办公室人事专员方丽经过一年的培训与指导，基本已经非常娴熟接受胜任办公室各项具体事务，并在办公室开展工作当中起到了一定的积极帮助作用，一年的锻炼，人事专员各方面素质与技能都得到了新的提升。最后，严格要求自己，始终把如何做好服务好员工工作、力所能及关心帮助员工当作做“人”工作的最高要求进行工作，全年严格要求自己每天做到随时随刻与不同员工进行交流沟通，协调好员工关系问题，尽最大程度与力量让员工满意，让员工更安心工作，力求创造出相对和-谐美好的工作环境与生活环境。

备注：关于全厂2015年人员情况具体不再铺展叙述，可见《2015年诚邦人员情况分析报告》予以充分说明。

三、后勤工作的协管及引导帮助。2015年1-6月后勤老主管俞主任因家中有事时常请假，基本无暇顾及总务管理工作，后勤的门卫及宿舍安排工作基本由办公室临时协管，基本很好地完成了工作。在后来招进新主管夏师傅后，又积极帮助配合其及时融入新工作岗位，日常中积极指导、提醒、配合，促使其在最短时间内接受胜任工作，后勤工作新的一年里有明显的提升。

四、培训、检查、考核新突破。

1、培训方面。在原来制定培训计划不变的情况下，要求各部门做到培训有总经理助理或办公室现场监督参与，并要求培训对象签字核实，同时随时随刻抽查考核；各部门年初全部制定编撰好“新员工培训手册”，内容广泛，有针对性，涉及公司到车间方方面面内容与知识，对新员工入门起到了积极帮助作用；星期三视频培训一如既往坚持不断，班组长以上管理人员参与度更多，学习到的知识与内容更加全面，对各级管理人员管理与素养的提升起到了很大的作用，更多培训工作的开展可见《2012年全年培训基本情况汇总》。

2、检查方面。与总经理助理协同作战，按照年初公司计划要求，每月坚定不渝2次对各车间部门进行检查，同时要求各部门每月也进行自检，做到及时反馈，及时整顿，所有检查通报都有书面形式，全部由办公室归档备案。具体检查内容可见《2012年监督检查情况汇总表》。

3、考核方面。在原有的考核基础上，由总经理助理及办公室共同牵头，重新罗列主管一级以上“民-意测评表”，并每一季度对所有的主管一级人员进行民-意测评；每月对班组长一级以上的管理人员进行量化数据汇总、差错表扬等方面数据汇总、质量投诉汇总与处理、出勤情况公布汇总；在半年度考核中，配合集团，全方面对所有主管人员进行各方面回头考核汇总。

四、企业文化方面，更加广泛，更加深入，更加贴近车间与员工。

1、很好地利用企业宣传窗，每月根据实际需要做大篇幅海报进行宣传，报纸每日更新供员工浏览阅读，灵活多样，丰富多彩；很好地利用车间黑板，全年每月都会根据实际需要对车间所有小黑板出黑板报，更加贴近-亲近服务员工，进一步丰富了企业文化内容。

2、对办公楼会议室及车间交接-班室会议室未布置的场所，进行立新标语；对厂区门卫、员工车棚设立新标语及警示语；节假日根据需要悬挂宣传标语，有效进行企业文化宣传。

3、一如既往开展好各项员工活动，年初员工体检，员工子女暑期班，三八妇女节，春之旅之新员工活动，员工技能比武大赛，以及集团及公司开展涉及到的方方面面活动，积极做到事前事后的宣传，促使企业文化建设更加深入员工之心；利用“兴发报”的载体，发动更多的员工参与到活动中来，积极宣传公司好人好事，各方面规章制度及信息，进一步推动了企业文化建设活动。

五、办公室其他工作

1、积极献策，组织协调，监督好各部门各主管工作，很好地做到了总经理参谋助手的作用。

2、办公室具体事务有会议组织安排、会议纪要、规章制度起草、各种手续办理、考勤水控机管理、监控管理、员工合同管理、档案管理等等，不再一一列举累赘叙述。简言之，办公室各项具体工作开展的有条不紊，各方面做到井井有条，严谨、准确、到位、无差错。

办公室各项工作虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到某些方面工作还是有所欠缺，需要在新的一年里去突破，尤为明显的是，全厂整体人员稳定情况还未达成理想状态，未达成年初制定的目标，特别是个别部门人员缺员严重，流失率大，需要办公室发挥更多的作用与力量，帮助督促好各部门朝着正确的方向开展人员工作，更需要办公室与各部门相互协助与配合，努力去实现提高全厂的稳定率。相关建议可见《2015年诚邦人员情况分析报告》。

六、建议

1、全厂：各部门工伤事故的控制，建议跟主管及时挂钩及时考核，每月会议公布，列入差错内容；各部门班组长素质的培养的提升是个永远课题，来年办公室会制定关于班组长培训计划。

2、前纺车间：客观原因也好，主观原因也罢，结果说明整体一年情况下降比较厉害。管理的粗犷，不够精细，导致结果可想而知。主管责任心与用心程度不够(基本在大办公室看报纸、老总不在外出或上楼休息等)；管理模式与方式，制度执行不到位，做事拖拉（很多安排的事情或遗忘或多次提醒未完成）；员工流失大（全年多起主管与员工发生争吵，重视员工只停留在表面上）；班组长培训、日常检查、现场的重视程度远远不够，可以说基本都未落实到位，需要重视再重视。建议前纺车间改变员工上班时间模式（适当采取12小时制），同时其他日常工作需跟上，改变需从车间主管开始。

3、后纺车间：机台的利用率及故障停机率的把握控制应该减少，以及进一步提高员工的操作技能及操作习惯，多花心思在节约上下功夫；以及跟班机修或总帮工如何利用好；在设定机台专门负责制时，如何调动员工互帮互助的积极性问题；主管的个人综合素质能力有待进一步的提升。这几点是我个人觉得需要来年重点提升的。

4、仓库：物料的管理，如何把握更加准确、不浪费，需要再更细化，尤其是机物料。主管管理涉及面应更全面、更广，更深、更细，不能仅仅停在成品丝及废料管理上，应该更加静心思考如何有效规范仓库保管员如何管理好“物”上，特别是人为主观上的漏洞与浪费，这是重要的课题。

5、质检部门：打包工岗位是个重要需要思考的问题，个人感觉更重要的是前纺的打包工种，把握管理方面由于种种原因，留人的难度似乎比后纺更难，我们应该想办法（我一直在思考），如何更好稳定住打包工，特别是主管提出限产的时候这些打包工怎么办，在所有计时制工资提升了后，打包产量工资设定应该保持弹性，是个谨慎的课题。

6、所有行政管理人员，应该都要有所改变，而不是“混日子”，工作好与不好对于个人要有所区分，考核结果应该与个人利益相挂钩；个别人员平时的工作作风与不良习惯，只有老总慢慢引导“施压”才能改变，行政管理人员一方面稳定固然是好事，但在所有行政形成不良风气，安于现状，不思进取，混混的心态，这样的状态若没有新鲜血液的注入，企业管理精细化那只会是空谈，很多规定政策的执行往往都会被小部分人所破坏，这其实是很严重的，也是公司管理层应该引起重视的问题。

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