安全播出应急预案制度

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安全播出应急预案制度

在CCTV，没有比播出安全更重要的事情了，如何最大限度地保证安全播出，在播出线的每一个环节都要做到谨慎小心，事先考虑周全。随着科技的快速发展，CCTV的频道和播出方式发生了很大的变化，首先是频道的增加，目前有常规播出的频道15个，日播出量达到300小时以上；其次是播出方式由模拟到数字化播出、硬盘播出、交互电视播出等等，这些对播出的安全性提出了更加复杂细致的要求，播出的各项规章、操作流程、应急方式都在不断变化、更新，以适应新的运行方式和体制。

安全播出应急预案制度

主控

节目的播出不同于编辑制作环节，编辑、制作中的各种问题都可以加工、修改，而节目播出则是“一次性”行为，是“覆水难收”，具有出现问题的不可挽回性，为了保障日常节目的安全播出，我台制定了详细的规章制度、岗位责任和操作流程，从节目程序的编排录入到机械手自动播出，以及磁带的运行管理、直播节目的现场协调等等，应有尽有。但常有些意外情况需紧急应变处理，技术手段的多元化也导致了问题故障的复杂化，如何快速处理播出过程中出现的各种问题，将事故影响降至最低，成为每一个值班员的基本素质。各种应急方案是为紧急事态而制定。播出中的紧急事态是指节目播出过程中非常规的、突发性的变故，并需用日常操作之外的特殊手段来处理。具体紧急事态的认定有如下几种：

（1）录像播出的节目问题，如播出过程中节目突然中断；出现严重的糊磁头现象；节目内容中有不符合中央宣传口径的或不宜内容出现，播前几分钟尚未送达播出线，临时通知更改节目的。

（2）现场直播节目出现问题，此类故障较为复杂，为直播现场的各种安全因素，如用电、保安、消防等因素，还有转播车、传播线路故障等等，具体表现为节目信号突然中断，或间断性时好时坏，或直播过程中有不宜内容进入，临时延长或缩短时间等。

（3）系统故障，包括节目准备系统瘫痪，播出系统严重故障等。

（4）重大宣传活动应进行统一协调及应急预案设计，各相关部门进行磋商及定夺方案。

各种故障原因往往夹杂着较多因素，有前期录制问题，有磁带本身质量问题，播出过程中的机器问题，传输通路问题，内容不宜问题等等，还有些是外界因素，如天气变化、地震、火灾、战争等带来的问题，将不在本文讨论之列。

硬盘播出系统

处理紧急事态的原则应该是，值班员第一时间发现，立即采取措施，尽可能缩短黑屏时间，以静止画面过渡，活动画面垫播，以最佳方案处理，避免连锁事故。具体来讲就是，播出值班应加强值班的责任心，时刻监听监看播出情况，巡视设备的运行状态，如发生信号中断等事故，应敏锐辨别原因，判断事故性质，采取应急预案处理，保证以最快的速度恢复节目播出，如故障活动期较长，就应协同节目部门，变更播出内容，进行相关程序处理。

在播出线，我们预备了一些基本应急措施。如直播信号有主备路、甚至多路信号保障，要求多路播出前进行技术测试，保证畅通、互不交织，以确保需要时相互转换；直播节目进行相对延时播出，发现问题及时更改补救；常备静止画面，一般使用字幕机制作，其内容多为公益事业宣传中文广告，如绿化、防火、节水等内容制成标板字幕，以备随时之需；创建应置循环播放画面系统，以风光音乐欣赏等内容为多，24小时滚动播放，在紧急事态发生时起垫播作用，进行完美过渡；重大节目进行双带播出来备份节目，如春节联欢晚会的直播、重播；在机械手自动播出内有3台录像机循环播出使用，系统外专设一备机（名称VTR4），以防机械手排序紧张或应急播出使用。

播出机房

快速处理故障的基础是准确判断故障原因，具有丰富的值班经验，对各种可能出现的问题进行超前预想，值班员头脑中应有多种最佳方案的应对措施。比如录像带播出信号中断，一般应首先考虑磁带本身是否符合制作标准，在值班中一般遇到此类问题较多。节目播出带一般要求开头铺设1分钟彩条，30秒黑场，节目从此至终具有连续时码，节目后不得有其他内容或素材，上线播出带应倒至带头等等，CCTV播出使用的是机械手自动播出方式，事先将各种播出数据输入电脑，前期各项准备工作非常重要，应一丝不苟不能出现任何差错，一个小的闪失可能造成重大播出事故。节目起止点与机身单填写不一致容易造成节目录入不准确，导致播出中出现黑场，有时编辑制作部门疏忽大意，忘记将素材插入预留空间，导致黑场，一盘磁带多个内容，多段时码，导致机械手找头失误。曾经出现过有CCTV-1黄金一套时段播出的节目由于磁带未倒至带头，在带尾处有另一个1分30秒开始的素材内容，机械手就近将此点作为开头位置，将素材播出10多分钟后，素材结束，出现黑场，导致播出事故。收视指南、广告等播出带往往是一盘磁带多段内容，节目制作、技审单填写、程序录入等等都各个环节都要求认真核实准确无误，因为此类节目往往时长较短，出入点精确到帧，并影响到电视台的广告收入，出现问题处理时间不充裕，容易造成其他连锁事故，影响较大，所以要提高值班的责任心，做到精益求精，防患于未然。

出现糊磁头现象时（如果是硬盘播出系统，就不会出现此类故障），不能贸然采取行动，当画面出现紊乱时，夹杂雪花、划痕等情况时，要先观察片刻，有时能很快恢复正常，如情况不严重，声音图像尚可播出，节目剩余时间又较短，则可坚持播完后再找原因；如效果太差，不能继续播出，就应在恰当时机垫播静止画面，倒换其它机器播出，此前应试播几秒，如故障依旧则可排除糊磁头原因，可能是原来节目录制问题，这时应果断垫播其他节目，并请示相关节目部门领导，告知节目套别及内容，按指示调整节目，理顺播出程序。在糊磁头故障中，往往夹杂很多因素，如节目制作机房装修改造造成磁带较脏，磁带磁头太脏造成磁粉脱落，气候干燥造成粉尘、静电污染播放机磁头位置等等，为避免此类故障的发生，我们采购了磁带清洁机，对易出现问题的磁带逐盘清理，并定期擦磁头、维护设备，保障机房环境恒温、通风、干湿适度等。此类故障看似机械问题，实则人为事故，机器需要工作人员精心维护保养，以其道而行之，方能达到其最佳运行状态。播出线更应维护在先，不能等出现问题了再去紧急处理，造成播出事故。

现场直播节目环节较多，牵扯到的部门也较多，直播时，必须认真核实直播的时间、地点、内容、信号源，做到心中由数，有条不紊，并与节目部门导演共同做好现场协调和应急处理。了解节目信号源走向，有助于我们明确分工，及时采取措施，有的直播信号从现场转播车直接经由主控机房分配到播出线播出，有的要途经演播室包装后再送到播出线播出，如奥运会的现场直播，前后方节目播出系统包括节目准备系统和播控系统，是经过反复的技术论证、对比测试而搭建的播出平台，切换台、机械手、广告硬盘、监视器具有合理性和稳定性，但也有可能出现网络故障、技术故障，应当采取相应的应急措施，节目准备系统是待播节目登录微机，多路信号和时间的分配调理过程，如出现问题，往往表现为节目传输网络中断，无法调出准备界面，节目数据有出入，无法向播出线的电脑发送节目等，直接影响当时上线节目准备和次日节目程序制作，此时应立即通知相关技术人员抢修，对临时直接送往播出线的节目与播控值班员协调进行手动播出，确保各套节目安全有序播出，待系统恢复适应仔细检查播出程序及相关磁带信息，以免误作删除程序。

播控系统出现故障，有切换台、机械手、字幕机、广告硬盘机、监视器故障等，应迅速判断事故类型作出紧急处理。设备的故障应根据设备故障的类型作出判断后相应处理。CCTV现在安装了设备报警系统，主要测试音频和视频信号的事故，报警系统基本上能准确报警，但播出人员还是要认真值班，并保证对系统设计心中有数，出现问题即使切换相应的设备。

在CCTV每年有春节文艺晚会、“两会”、奥运会直播等重大活动，一般重大活动都会系统设计，同时还做出相应的应急方案，基本内容为：首先，任何节目或中心的直播活动，都必须事先会同总编室明确授权谁能在现场指挥节目更改，并由被授权人的联系方式；其次，根据播出系统的特点，紧急节目更改的详细指令必须在十分钟前到达，以确保安全播出；再其次，重大宣传活动时，播出部主任必须在岗，科长、领班加强巡视，发现设备故障及时处理上报，敏感时期保证24小时有科组长在岗值班；要求重要录像节目双带播出；最后重大宣传活动的直播节目，要求相关节目部门提供与之相匹配的垫播节目。

确保电视节目的安全播出是我们每一个电视工作者的神圣职责，在业务熟练的基础上要有丰富的经验，才能遇到重大播出不紧张，化解难题，达到安全播出。

广播技术部安全播出应急预案汇编2015-06-22 18:33 | #2楼

一、电源故障应急预案（请在确保个人人身安全的前提下进行）

市电故障

1. UPS1、UPS2在市电中断情况时，会发出警报声，值班人员应及时通知电工值班人员（8353/3325353）。

2. UPS1、UPS2可以至少维持供电1小时，值班人员应根据实际情况减轻UPS1/UPS2的负载，比如暂时关闭非使用状态的待机设备、适当调低监听音量，以尽可能延长UPS1、UPS2的独立供电时间。

3. 及时报告部门负责人，并做好记录。

UPS1故障（故障点在微波机房）

影响范围：部分单电源主用设备（包括主播站延长器和显示器）

处理办法：

1. 如果UPS1有着火、冒烟、异味、或短路现象，尽快切断UPS1的市电输入（快关位于UPS1背板）；必要时，做好安全防火措施。

2. 确保播出没有中断，或采用应急方法快速恢复信号传送。

3. 及时通知电工值班员（8353/3325353）

4. 旁路至市电，方法：

a) 优先选用拨动开关切换方法，切换方法参见切换箱上的标记；

b) 如果方法a)切换失败，须由电工值班人员利用双掷闸刀切换。

5. 及时报告部门负责人，并做好记录。

UPS2故障（故障点在微波机房）

影响范围：部分单电源备用/辅助设备（包括备播站延长器和显示器）

处理办法：

1. 如果UPS2有着火、冒烟、异味、或短路现象，尽快切断UPS2的市电输入（快关位于UPS2背板）；必要时，做好安全防火措施。

2. 确保播出没有中断，或采用应急方法快速恢复信号传送。

3. 及时通知电工值班员（8353/3325353）

4. 旁路至市电，方法：

a) 优先选用拨动开关切换方法，切换方法参见切换箱上的标记；

b) 如果方法a)切换失败，须由电工值班人员利用双掷闸刀切换。

5. 及时报告部门负责人，并做好记录。

UPS1/UPS2分路保护开关跳闸

影响范围：相关的局部区域和设备

处理办法：

1. 首先要确保播出没有中断，或采用应急方法快速恢复信号传送。

2. 及时通知电工值班员（8353/3325353）。

3. 根据断电范围准确定位跳闸的保护开关位置，并查看保护开关状态，确定判断正确性，但此时不能直接接通开关！

4. 为防止故障扩大，需要对断电分路的全部设备进行检查，查看插头/插座是否明显变色、是否有焦糊气味、是否有温度过高情况等，以判断是否有短路情况。断开可疑设备之后，方可尝试接通保护开关。

5. 如果接通开关后，再次跳闸，不要再次接通开关，应该等待电工维护人员处理。

6. 对于直接影响到播出的关键设备，可以经过仔细检查（比如测量电阻或接入普通市电测试）排除设备短路情形后，旁接到其它分路。

7. 及时报告部门负责人，并做好记录。

二、总控机房应急预案

音频矩阵故障应急预案

l 跳线跳过矩阵直接接音频处理器，注意跳接前后的必须同为数字信号或者模拟信号！跳接方法参见主信号流程图、信号源连接示意图之图注。

l 如果两个频道正在并机转播（或者其它一对多的情形）可以使用Y型跳线。

l 如果必须要将模拟信号送往矩阵后，可以利用TM D1000转换为数字信号后，再用跳线跳过矩阵，此方法适用于TM D1000上已经连接的信号（比如财经60分、机顶盒、调谐器等信号），具体跳接方法请参照“信号源示意图”。

l 如果是矩阵主机故障可启用备份矩阵控制主机，切换方法参见《备份矩阵主机切换方法》。

l 及时报告部门负责人，并做好记录。

数字时钟同步信号故障应急预案

数字时钟同步信号发生器，为矩阵（分为输入部分和输出部分）、DVP音频处理器、数字直播调音台等提供外部同步时钟信号。其中矩阵输出部分最为关键，一旦丢失数字时钟同步信号，将无法正常工作，此时彩条电平显示的3路矩阵后信号为满刻度电平信号，监听时为异常噪声，而FM接收后信号为空白。而DVP、直播调音台、矩阵输入部分在丢失外部同步信号时，会自动切换至“内同步”状态，切换过程中会出现短暂数字切换噪声。

当数字时钟同步信号发生器发生故障，或矩阵输出部分同步异常时，应进行如下应急操作：

1. 利用跳线盘将直播室信号旁路矩阵直接接入音频处理器，以尽快恢复正常播出。

2. 启用备用的数字同步信号发生器，并优先同步总控矩阵（参见主信号流程图之图注）。

3. 备用同步信号正常工作后，恢复矩阵的正常工作状态（接入通路）。

4. 及时报告部门负责人，并做好记录。

光端机故障应急预案

光端机是总控室至发射台的主用传输通路，遇有异常时，可以切用备用的微波通路，切换方法：

1. 确认微波机工作正常。

2. 电话通知山顶机房（2222830）进行切换。

3. 及时报告部门负责人，并做好记录。

音频处理器故障应急预案

DVP音频处理器是播出通道中重要设备，用于对播出信号进行动态处理、均衡处理，同是还负责自动垫乐信号的混合叠加，该设备为单电源设备，在断电状态下，数字输入与数字输出直通、模拟输入L/R与模拟输出L/R直通。遇有异常时：

1. 可以将数字输入与数字输出音频线直接对接（关断DVP电源也可实现直通效果，但却阻碍DVP的进一步检测）；

2. 当DVP出现故障时，由智能切换器负责停播自动垫乐（前提是智能切换器设置和工作正常，垫乐自动启动时间为11秒）；

3. 在DVP恢复正常后，DVP的数字输入输出音频线还原。

4. 及时报告部门负责人，并做好记录。

三、直播机房应急预案

直播室调音台故障应急预案

1. 启用备份直播室播出

2. 切换方法参见《直播室应急切换操作要点》。

3. 及时报告部门负责人和通知维护人员，并做好记录。

主播出站故障应急预案（更新）

1. 允许备播站定时播放，临时顶替主播站。

2. 对于Air2000A3版，因备播站的节目单正常自动功能依赖主播站，因此在主播站恢复之前，值班员必须及时手动刷新待播内容。

3. 及时报告部门负责人，并做好记录。

4. 值班员不能恢复主播站时，须及时通知维护人员。

延时器故障应急预案

1. 当延时出现死机造成信号阻塞时，如果出现异味、过热、或电源损坏等严重异常时直接跳至2，否则可以尝试关断延时器电源再打开电源，如果延时器重启后能恢复工作，则处理完毕（通常在雷击时会出现此情况）。

2. 延时器出现严重异常，需要用备份延时器替换。推荐的替换方法：快速对接数字卡侬头à替换设备à快速恢复连接；操作过程中信号会有1~2次短暂停顿，操作时注意选择时机、和尽量缩短停顿时间（通常可以控制在2秒内）

3. 排除延时器异常或更换备份延时器后复原。

四、计算机网络系统应急预案

播出服务器/硬盘阵列故障应急预案（更新）

播出网络SQL服务器采用两台DELL PE1750服务器+ACCSTOR DS4000D组成群集，主、备文件服务器均采用DELL PE2950+PV220S。如果出现异常，须进行如下应急处理（以下操作由计算机维护人员进行）：

1. 对于SQL服务器：

l 查看群集管理器，判定故障点。

l 若属服务器软硬件异常，群集正在自动切换节点中，此时暂时不必进行任何操作，等待其切换完成，切换完成后对故障服务器进行维护。

l 如果不能自动切换，或者切换失败，可以尝试手动切换节点。

2. 对于非群集的文件服务器，按单服务器排查

3. 如果SQL服务器群集自动、手动切换均失败，或者主用文件服务器不能快速恢复时：

l 首先尝试将两台备播站切换至本地播出，并临时顶替主播站；（注意：节目单内音频、广告、标头由后台拷贝程序保持准同步更新，而未编排的节目和音乐等在本地播出状态下不能使用）

l 根据具体情况和需要，将原主播站的SQL服务器指向vsvr（192.168.0.222），此时音频自动指向备用文件服务器。（注意：备用文件服务器上的当天节目单内音频保持时延2分钟左右准同步更新，当天制作/修改并同意播出的节目库音频保持时延6分钟左右准同步更新，而其它未经编排的标头、广告和音乐等媒体保留前一天状态，同步工作由VSVR的dataCopy和AudioDC1的CommLink配和完成。使用前务必注意音频内容的确认）

4. 及时报告部门负责人和通知维护人员，并做好记录。

网络交换机故障应急预案

中心交换机为双电源设备，并有配有同型号备用设备，出现异常时，可以直接替换启用备份中心交换机，设备通电后启动大约需要2分钟时间。

楼层交换机为单电源设备，出现异常时，会影响节目录制、编排。楼层交换机异常处理步骤：

1. 首先判断电源是否正常。

2. 如果异常属电源故障，按电源故障应急预案处理。

3. 电源正常情况下，可以首先尝试复位该交换机（复位时间大约3分钟）。

4. 如果判定交换机设备故障，可以启用冷备交换机设备。

5. 对于急需进行节目录制的用户，可以指引其换用连接至不同交换机的录制机房使用、或者临时更改播出方式。

6. 及时报告部门负责人和通知维护人员，并做好记录。

五、遇有非法信号应急预案

直播室内处理非法信号