员工素质培训的意义

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员工素质培训的意义

无数教育和培训的事实证明：人力投资、智力开发能够给国家和企业带来巨大的效益。影楼业的实践也充分说明，在人才培训上的投资能够取得倍增的效益。

员工素质培训的意义

美国著名经济学家舒尔茨在创立的人力资本学说中指出：“人类的未来不取决于空间、能源和耕地，它取决于人类的智力开发。”物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍，日本一份研究报告表明：企业一般工人的建议，可使成本下降5%。经过培训后工人的建议能使成本下降10%~15%，而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。

只要企业有效地利用人力资源，并挖掘迄今未发挥的潜力去实现企业目标，则职工个人生产效率提高50%并不罕见。企业的老板们一再说要管理促进效益，要创造财富。但实际上培训就是管理，培训就是效益，培训就是财富。培训要有成效，就要舍得在员工的教育上投入。

培训对保持高效能、高品质的管理，提高影楼的整体素质和竞争力至关重要。培训给影楼带来的效益直接体现在以下方面：

第一、高工作效率，增加经营利润，经过有效培训的员工知识面更宽，工作能力更强，积极性也更高。

第二、提升服务质量，减少客人投诉，员工素质的高低直接影响本店服务质量的优劣。客人投诉的原因有很多，主要还是员工素质不到位所致，而培训则是提高员工素质的重要手段。高素质的员工才是赢得回头客的保证。

第三、减少浪费破损，降低工伤事故，训练有素的员工会按正确的操作流程工作，着有利于降低成本。

第四、提高组织的良好形象，增强团队的凝聚力。经过培训的每位员工都能体现该店的优良形象，这一点非常非常重要。。它不仅影响客人对员工、影楼的评价，还能为该店吸引、留住优秀的人才，对影楼有认同感的员工才会爱店。

第五、建设一只队伍，增强竞争力。“入世”和经济全球化的到来，影楼集团化、连锁化、品牌加盟化、网络化进程加快，为了竞争取胜必须抢占人才队伍，无疑是21世纪取胜的法宝。

开发工作潜能、促进员工发展

培训是组织和个人双重受益的行为，其作用表现：

一是帮助员工提高自信心，减少工作失误，增加安全感，归属感。

经过培训的员工不仅对自己的能力更有信心，认为自己能够干得多、干得好，而且感到职业安全感增加，工作更安心，更有积极性。

二是提高自身价值，扩大择业机会。从培训中学到知识越多，能力越强，员工自身的价值就越大，也就为员工全面性发展和工作胜任度提供更广阔的舞台。

三是开发员工的潜能，让员工得到更好地发展，为本店的机制创新、管理创新、营销创新，做好“软件准备”。

员工素质培训的意义2015-05-24 15:19 | #2楼

1引言

社会主义市场经济的构建是将企业推广进入到市场，企业是否可以成功地担任起市场主体的职责、成功地赢取市场竞争，决定于企业的总体员工素质，这是由于在生产力环节中的各种实际要素当中，人表现为最活跃的因素，其和技术、资本的充分有效结合是能够实现资源的合理配置，促使生产力上升发展的关键因素，在企业的整体生产经营活动当中，人始终作为主体，人的素质水平的高低，关系到企业市场形象的高低状况，实际上是企业总体素质在市场竞争中的真正体现[1]。

2目前企业员工素质的现状

(1)企业观念旧式，对于培训的重视度不足

相对于完整化的大型企业而言，相应的培训工作做得相对较好的，应当定期设定相关的培训计划并且进行严格落实。但是很多中小型企业当中的各项制度缺乏完善措施，在人力资源管理体系上仍然处在传统形式的人事管理阶段，观念表现旧式，对于目前阶段发展中人力资源管理的内涵缺乏正确的理解，管理的方式与目的通常是对于人实行相应的控制，有利于人力资源体系的管理和开发[2]。

⑵缺乏完整的培训管理系统

培训计划的实质内容应当包含培训的需要、目标、时间、进展、位置场所、内容方式、负责机构、评价标准、对象与预算经费等各个具体方面。培训需求分析作为整个培训系统设置的开始环节，成为现代培训方式实现的出发点与考虑点。培训需求分析缺乏科学性，使得企业的培训不具有针对性，不知道需要培训的内容与培训重点。培训缺乏相应的骨架，难免会导致培训过程发生混乱，使得受训者的积极性与热情处于下降趋势，以后不愿意继续参加相关的培训，觉得培训是耗费时间的。

⑶员工对于培训的理解存在偏差

员工对于培训真正意义的理解仍然不够全面，特别是基层员工，参加培训的积极程度不足，热情度相当缺乏。主要原因在于员工缺乏远见，不可以根据战略的角度来分析培训的重要性，自认为自身能力不存在问题，没有观察到自身和优秀员工之间存在的差距，被动地进入到学习中，培训缺乏端正的学习态度，效果显得不理想。员工不能够真正地融入进到培训体系当中，技能难以得到相应的提升，然而员工原本的业务技能又不能够适应企业经营发展的实质需要，最后使得企业承受相应的损失。

3提升企业员工素质的重要性

限制企业发展的实质原因有许多，人力资源作为其中最为关键的主要因素之一。“人力资源成为一种活式的投入资料，是其它投入资料能够得以充分发挥其相应作用的动力[3]。知识信息化经济时代的来临，企业之间的实质化竞争在某种意义上应当表现企业之间的人才竞争，变为企业之间员工总体素质水平的较量。培训作为员工总体素质提升的有效方式之一，成为企业人力资源管理的重要组成部分，是人力资源投资的主要方式，能够获得人尽其才的实质效果。”有意义的员工培训作为企业竞争资本的源泉，可以使企业在剧烈竞争当中获得优势，达成企业发展的目标。

4 企业员工素质的改善措施

(1)设定科学合理的培训计划

一个科学合理的培训计划可以确保受训者能够得到真正的收益，同时可以激发员工的学习积极性，促使培训变为一个良性循环形式。“设定一个优质的培训计划，企业首先应当实行相应的培训需求分析，成立需求分析小组，把岗位分析与职务说明书作为根据，调查员工应当需要什么形式的培训[4]。经过问卷与访谈等各种调查了解员工应当以方式实行培训，并且让员工参加到培训计划的设定环节中，这能够有助于提升员工培训的积极程度与热情”。

⑵慎重选取培训内容与方式

员工培训的实质内容包含管理知识、技术知识、管理技能、技术技能、人际关系技巧与其它相应的技能。企业员工培训不但应当根据“全员同参与，培训全覆盖”的标准，同时根据各种不同部门与阶层设定各种不同的培训主题，实行各种不同的内容培训，构建层次化的培训课程制度，这成为世界级优秀企业员工培训凸出的优点。依据对象与学员层次把培训课程实现细致划分，各种不同层级的人员都能够经过参与相应岗位的培训获取国家职业认证。

(3)建立科学有效地培训效果评估体系

完整形式的企业培训系统应当包括准备阶段、实施阶段与评价反馈阶段[5]。作为一个封闭形式的信息循环系统，反馈环节是必然存在的，企业应当构建有效的培训效果评估体系。“收集受训者对于培训工作的体会与感受，调查员工培训中所应当具备的知识与能力等是否可以在实际工作当中发挥实质性作用，行为和绩效能否得到相应地提升。总结相关的经验和不足，为未来阶段培训工作的基础与发展点作铺垫。有允许条件的企业还能够及时地录入员工培训数据信息，构建系统的培训档案，强化培训计划实施状况与学员学习进展的考核，以此来评价培训质量，提升相应的培训效益。”在这实质过程当中企业能够选取与综合使用目标评估法、绩效评估法、定性评估法、定量评估法、个体评估法、观察法、动态评估法与问卷评估法等各种实质性的培训评估方法，对于培训效果实行有效评估。

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