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公司员工岗前培训计划
新员工岗前培训计划
一、目的
为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉医院的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。
二、培训工作流程
1、到职前培训准备
A、新员工到达医院报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）
B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）
C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。
D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员）
E、分发公司或医院内训材料及课程表
F、指定一个老员工做新员工的引导人。
2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天）
A、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师）
B、培训流程（人力资源部→相关部门→医院领导总结→讨论→结束）
C、培训内容
a、人力资源部门（9：00-12：00）
①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架
②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会
③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度
④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿
⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式）
⑥主要领导介绍：董事长、总经理、院长
b、相关部门（14：00-16：00）
①部门业务介绍
②工作岗位职责介绍
③业务知识与技能
④操作流程制度
⑤与其它部门的业务关系
c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟）
d、新员工讨论时间（约1小时）
三、参观活动（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00）
主要到公司参观，时间为半天，安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。
四、娱乐活动（参观活动结束后的下午及晚上）
1、聚餐（18：00-19：30）
2、茶话会（20：00-22：00）
3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参加
五、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工表现评估表（一星期后）
4、资料归档
六、其它
1、各部门的抽调人员名单
2、培训费用申请
3、人员出勤情况登记
连锁店员工岗前培训计划
第一天上午
7：30—9：00 《企业介绍》 使员工了解公司情况，培养集体荣誉感和文化认同感； 讲授+实地参观 1、公司创业史；2、公司现状；3、公司业务；4、公司组织结构；5、连锁店管理制度；
第一天上午
9：30—11：30 《产品介绍》 让员工了解公司产品，掌握基本业务知识； 讲授+样品展示
第一天下午
14：00—17：00 《销售策略和技巧》 培养员工销售意识和销售技巧，提升销售业经； 授课+模拟演练 1、销售是什么；2、销售技能能为你做什么；3、谁处于销售中——每个人；4、销售的过程及应学习的技巧；5、让销售成为你的爱好；
第一天晚上
19：00—20：30 《职业礼仪》 使员工言行在工作活动中与其身份、地位相符，塑造组织形象； 讲授+案例分析+模拟演练 1、礼仪总论；2、商务礼仪；3、着装礼仪；4、谋面礼仪（肢体语言、介绍礼节、名片礼节、公众礼节）；5、电话礼仪；6、办公室礼仪；7、员工礼仪十点通；
第二天上午
7：00—8：30 《拓展训练》 锻炼员工的心理素质和培养团队精神； 出操+拓展训练+游戏 1、类军事化训练；2、潜能开发训练；3、意志力训练；4、团队协作游戏；
第二天上午
9：00—11：30 《店面5S管理》 加强店面工作现场建设，营造整洁工作环境，提升店面形象； 讲授+图片展示 1、5S基本概念（5S是什么？来源？解释？5S之间的关系？5S活动的重点）；2、推行5S的理由作用及目的；3、5S执行技巧（整理、整顿、清扫、清洁、身美）；
第二天下午
13：30—15：30 《情绪控制》 改善员工情绪自制能力，避免因为不良情绪而影响工作； 讲授+案例分析 1、人能否控制自己的情绪；2、情绪的演变；3、如何形成自制力；4、你了解你的性格吗？；5、调节你紧张个性倾向；6、消除寻求赞许心理的法则；7、如何消除你的自我忧虑；8、如何改变拖延行为；
第二天下午
16：00—17：45 《投诉的处理方法和技巧》 能有效处理日常客户投诉，缩小客户投诉的消极影响，挽留投诉客户； 讲授+案例分析+情景游戏+模拟演练 1、顾客投诉的原因；2、投诉造成的后果（对顾客、对自己、对公司）；3、顾客投诉的对象；4、处理顾客投诉的措辞；5、紧急情况的处理办法；
第二天晚上
19：30—21：00 《与成功相约》 激励员工努力工作，积极面对生活，勇敢迈向成功； 讲授+案例分析+模拟演练 1、由内而外全面造就自己；2、思维的转变；3、学习模式的建立；、4、习惯的建立；5、四种人类天赋潜能；6、时间管理矩阵图；7、人际关系成功-法；
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