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如何有效的管理团队
一、什么是管理
什么是管理？从理论上讲，到目前为止还没有一个统一的定义，不同的学派对于它的解释，由于观点不同而众说纷纭。一般地说，“管理”就是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
简单地说，管理就是“管”和“理”，“管”就是“运用权力控制，是指挥与服从，管住、管好”；“理”就是“运用智慧协调，是沟通与协作，理清、理顺”。“管”需要权责界定的清晰和指令流程的通畅，“理”需要的是组织系统的凝聚力和认同感。支持“管”要一套制度，支持“理”是企业文化。
二、中国民营企业在“管理”中的主要毛病
中国民营企业的管理水平落后只要就在于重“管”不重“理”，原因在于管理机制的畸形。虽然都有一套详尽的规章管理制度和指挥流程，但由于不注重“理”，管理者往往习惯于指挥，而且愿意直接指挥到基层员工，将简单问题复杂化，实际上增加了“理”的难度。许多企业家喜欢事必躬亲，工作起来兢兢业业，甚至于放弃休息时间。如果说这种管理方法在企业初创期和小企业中还有点可行，但是企业扩大后人员众多，各个机构层次之间的关系变得复杂，仍然采用这种方法管理企业，势必事倍功半。
在“管”字上，制度和规章的特点就是制度性、连续性和一贯性。但在中国许多民营企业里，全是老板一个人说了算，今天规定一个标准，明天又是一个标准，甚至于朝令夕改，还有自己反对自己的规定，随意性很大，常常使中间的管理者无所适从，整个企业的管理工作十分混乱。分析其原因，在于这些老板起步的文化水平偏低，没有受过高层次、规范和严谨的教育，在他们的性格当中存在许多游移因素和过于强烈的自尊心，由于靠机遇带来的轰轰烈烈的成功，使他们产生一种“只有我自己管就会成功”的感觉。
三、管理团队建设
（一）为什么要有管理团队
团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。
只要达到规模化运作的企业，都要一个管理的团队，组织的目标不可能由一个人单枪匹马的进行，要靠团队去实施和完成。生产型企业从厂长、车间主任、班组长就是一个直线的管理团队，贸易和知识信息企业等由总经理、部门经理、主管也组成了一个管理团队。大一点说，一个国家、一任政府、一支军队更有层层的管理团队。
团队的建设不是简单的一件事情，团队之间有组织章程和组织有关规定的陈述，没有章程可循团队就无法运行。团队的部门成员是相互协调的。成为未来团队的建设，首先要讲究管理。
团队的目标是一个经过有意识选择、并能表达出来的方向。团队的目标表明了团队存在的理由，同时为团队成员提供一个合作和共担责任的共识。有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向，提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
（二）团队成员的选择标准
选择团队成员的标准：
首先，最主要的是要有好的人品。要看诚信厚道，诚信是立身之本，不能有心术不正的人进入团队；要看职业道德，因为它体现了个人的敬业精神和企业利益；要看责任心，有责任心的人才会对企业负责和对团队的利益负责。
其次，要具有较强的个人能力。包括沟通、协调和管理的能力；观察、分析和决策的能力；计划、组织和控制的能力。
最后，就是要有良好的个人形象，也就是良好的精神面貌。个人的言行举止、细节表现都体现着企业形象和综合素质。
（三）团队的培养
团队的建设仅有选择合适的成员还不够，团队应当需要培养，培养的方式是进行相关的培训，目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力，就是加强团队的文化建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。我们知道，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。企业文化中的一个重要组成部分就是团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的就是强调协作成就共同事业，在此同时实现和满足团队成员的各自需求。团队培养的实质就是加强团队成员综合能力的培训，以知识培训为基础。
知识培训的内容：
1. 观念培训。观念决定行为、行为决定结果的观念，珍惜时间的观念，为人处世观念，人生机会成本观念，责任和义务观念，客户管理观念，大局观念，未来观念，市场经济观念，自我管理观念，价值观念等。
2. 企业情况和企业战略。企业的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、未来发展规划等等，这些是团队成员开发、与客户交流和谈判所必须具备的知识基础。
3. 产品或服务内容的知识。产品的规格、质量、生产过程、性能、作用及价位，或者服务的项目、质量保证体系、作用、价格和操作流程。同时更要充分地介绍和挖掘产品/服务的卖点及亮点，但又要知道产品的缺点或有待于改进的地方。
4. 本行业知识。本行业的历史和现状，行业中各个企业的状态以及所了解的发展趋势等。
5. 企业管理知识。人力资源、财务及成本、物资、采购、生产、销售管理知识、企业管理职能知识等。
6. 能力培训。开发能力、客户维护能力、分析问题能力、计划总结能力、控制能力等。
（四）团队的稳定问题
要保证一个团队的稳定性，不仅需要企业本身的良好发展前景，而且还需要企业提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。物质需要主要体现在工资、福利、奖金和工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、价值观、安全感和发展空间等。
除此以外，作为营销团队的领导者，是团队的灵魂人物，所以管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素。团队的带领者应当有强有力的执行能力，有对团队成员的指导和引导能力，有理解、沟通、支持、尊重和培育员工的亲和能力。
（五）怎样管理好团队
1. 确立团队的精神核心动力
团队的精神核心动力是企业的目标。共同的目标能够引导团队成员共同追求与努力。 要想建立一个真正意义上的团队的共同目标，就必须使团队成员之间达成和-谐的共识。
2. 精诚合作，信息资源共享
团队工作的核心是协同合作，重点在于信息资源共享，包括客户信息、服务信息、分析信息等，并且进行交流。这样进行学习可以得到不断的提高，并取得和提供互相帮助的机会。使整个团队的办公空间被无限扩大，使团队团结得更紧密。
3. 模范地执行规则
在团队中，各级管理者都起着至关重要的作用，所以，在任何一个团队中，每一级的负责人在提出工作要求、颁布管理规则的时候，要求每一个下属做到的，管理者自己必须首先要做到，每一个下属能做到的，管理者必须要做得更好。管理者以身作则的力量和作用，无论在任何时候都不能丢弃。
管理者决不能忽略自身对下属可能产生的影响，更需要知道自己会对下属产生深刻的影响，自己的乐观和悲观情绪会同样富有感染力，而且自己一举一动、一言一行的表现都会影响到周围所有人的情绪、语言和行为。管理者发出的信号是非常重要的。所以说，管理者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会。
4. 充分授权和适当放权
充分授权不是放任自流。一个好的管理者，要学会放权，不能把权力一人独揽，要充分发挥下属的积极性，不然就会出现只有管理者忙忙碌碌，其他人却无所事事的局面，要学会大权独揽，小权分散，要学会抓大事，放小事，让他们以任务为核心，专心致力于自己承担的任务，从而调动整个管理机构有机高效地运转，才能更加恰当地把个人的力量转化为整个团队的力量。
5. 双向沟通
团队之间的沟通比较直接、迅速、方便，一个成功的团队必须是充分沟通的团队。在上下级之间，如果只有命令，没有交流，必然导致领导者的独裁和团队成员积极性的丧失；在同事之间，如果彼此鼓励隔阂，也只能导致人际关系的僵硬和冷漠。只有团队成员与团队高层之间保有无障碍的通话渠道，这个团队才是健全的，才能够真正地携手共进。
6. 赏罚分明
团队的管理者应该有区别地对待每一个成员，使每一位成员的个性，特长能够不断的得到发展并发挥出来。不能吃大锅饭和分配上绝对平等，而应该赏罚分明。所谓的公平对待恰恰是极其不公平的，是对优秀人才的忽视，甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失，趋于平庸化。因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。
四、职业经理人应具备必须的管理技能
职业经理人要熟知现代人力资源管理的基本知识、基本理论和方法以及相关的法律法规。
职业经理人所必须具有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力。企业兴衰的决定因素是企业人才，企业的竞争归根到底还是企业人才的竞争。要掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人，能够团结人和凝聚人心。“争天下者必先争人，取市场者必先取人”。作为职业经理人，要尊重员工、重视员工、知人善任、心胸开阔，树立人本意识，充分激发和调动员工的积极性和创造性，发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，使员工的个人发展和企业的发展融为一体，实现人才资源的优化配置，产品结构的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。
职业经理人要有战略规划设计和组织实施能力，能够正确制定企业的战略发展目标。
公司经营战略的本质是把握未来，经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。然而，由于未来的不确定性，它带给公司的，不仅仅有机会，而且还往往伴随着风险与威胁。在社会主义市场经济条件下，企业所处的经营环境已大大不同于往日，市场竞争日益激烈化和全球化、顾客消费需求多样化、复杂化和高级化等种种因素相互交织、相互影响，迫使企业生产向多品种小批量和高科技方向发展。客观上要求产生一种能够在经营环境复杂多变的情况下主动进行变革、创新以保持企业的长期持续发展的现代管理方法。这样以应变性、创新性为重要特征的企业战略就应运而生了。企业的战略要通过战略规划设计来体现，职业经理人要有战略规划设计和组织实施的能力，这是确保企业长期发展的必备素质之一。竞争能力是企业生存的重要条件，也是企业发展的前提，企业战略的实质在于提高企业的竞争能力。企业能否创造出信誉、名牌、知名度等无形资产，将决定企业的前途与命运。这就要求职业经理人必须树立战略投资观念，转到投资于更具战略性、长远性的无形资产上。
职业经理人应具备洞察市场、捕捉商机的能力和出色的决策能力
在市场经济条件下，谁能占据市场谁就主动，就胜利，争夺市场的本质是争夺顾客。准确地把握国际市场环境，捕捉商机，就能取得成功。这就要求职业经理人要善于洞察市场、捕捉商机，要有超前意识、长远意识。
职业经理人要有营造和-谐气氛、创造蓬勃向上企业文化的能力
企业是一个由许多员工组成的团队的组织。企业文化就是指企业领导者行为所体现的价值观和信条，就是驱动企业的基本原则。企业文化无论是对市场、对员工，还是对变革创新等，的确实实在在地影响着企业经营活动的各个方面。 企业文化的主体是人，既指企业内的人，包括决策者。又指企业外的人，包括顾客和社会。一个成熟的企业，要注重企业文化的建设，其文化必须为顾客群（员工和外部顾客）所认可、接受并推广。企业要持续发展，管理和经营模式不尽相同，但其核心价值追求是一致的。也就是说，职业经理人的价值观应与顾客群保持一致。所以，成熟的企业，就其文化而言，必须是共同的团体达成一致的价值取向，是企业的员工和企业面对的市场及顾客共同认可，接受并推广的观念和价值。而作为职业经理人，其重要责任之一就是引导企业文化的建构。
如何有效的管理团队
作为团队的领导缺乏对下属的了解，你知道你的团队成员，在想什么？想要什么吗？你知道他的期望是什么吗？
1、团队成员的期望是什么？ 所谓团队成员期望，就是指团队成员通过对自身掌握的信息和从外部获得的信息，进行综合分析、评估的基础上，在内心中所形成的对团队提供给自己的“产品”（包括工作、薪酬、福利等）的一种基本要求，并据此对团队形成的一种期望。
2、什么是期望管理？ 期望管理，就是指团队领导要对下属的期望进行管理，对其不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度的满足，同时引导下属建立正确有效的期望，最终实现他们满意的目标。
3、如何进行期望管理？
1）调查了解团队成员的期望 对每一位团队成员都要进行充分的沟通，了解他真实的期望，在这个团队里他想得到什么？然后，认真的记录下来，并整理成档案，以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。
2）引导团队成员形成正确的期望观 每个团队成员由于教育背景和工作经历不同，各自的期望不同，每个团队成员的期望有大小，而团队的资源又有限，所以作为管理者应该引导团队成员形成正确的期望观，让他们的期望具有客观性，可实现性和团队的发展匹配性。
3）为团队成员实现期望指引方向和提供方法 了解了团队成员的期望，只是第一步，作为团队管理者，有责任为其期望的实现，指点迷津，提供实现的方法，告诉他一条实现期望的道路。这是期望管理的关键和重要的环节，也是一个团队管理者优秀与否的关键。
4）对团队成员期望实现与否的管理 年终团队里有的人实现了自己的期望，有的人没有实现。对于没有实现期望的团队成员，团队管理者要与他们交谈，与他们分析没有实现的原因，给他们关怀和信心，帮助他们在未来实现，否则当机会来的时候，他们很可能会离开团队；对于实现了期望的团队成员，要引导他们形成新的、更高的期望，否则，这部分成员也会离开，因为他们认为自己有更高的能力，便会去寻找实现更高期望的地方。
目标管理，让团队成员有了工作的方向；流程化管理，为团队成员提供了一个便捷的工作方法；有效管理，提高了团队成员的工作效率；绩效管理，让团队成员更加有激-情和动力去工作；期望管理，让团队成员长期稳定地去服务团队。这个五个要素是相辅相成，相互支撑，共同发力，才能使每个管理要素发挥更大的作用，所以统筹运用以上五要素，才能打造精英团队。
随着业务团队的扩大如何进行有效的管理？
第一、常做业务培训。
作为管理者，业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与否并不在于工作的易与难，而是在于他们会不会做，知不知道该怎么做，因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作，每个业务员都必须通经过培训合格后才能上岗，因为只有你的团队精通了业务他们才有可能会去按照公司的要求去做。 做好业务的培训就是最有效的管理方式之一。
第二、详细制定工作计划。
业务团队下了市场都要开展自己的业务，最简单的方式就是按照月初的工作计划逐一完成，完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。否则大部分业务都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既费时又费力，还看不到成绩。 制定工作计划基本是遵循四条原则
其一、根据工作的轻重缓急安排工作。先做紧急重要的，再做紧急不重要的，然后是重要不紧急的，最后才是不重要不紧急的。
其二、工作计划中要标注做什么、谁来做、怎么做、什么时候完成、如何去检验。
其三、计划要可完成，能完成，
其四、工作计划要量化，可衡量。
作为市场管理者要督促你的业务团队完成工作计划，计划上交后要帮助他们分析计划，分析哪里可行，哪里不可行，随后进行完善与调整。
第三、对工作进行过程控制。
计划不是给领导看的，而是需要去执行的，不要以为你的业务做好计划就OK了，事实上很多业务做计划就是为了应付领导，到月末总结时或简单概括一言了之或找各种各样的借口推脱责任，所以领导者需要把他们的计划划分几个小时段去监督、控制。 第四、不定期进行市场指导。
培训、计划和工作过程控制只能保证你的业务团队是在按照公司要求做事了，但事情做得到底怎么样还需要市场管理者经常的指导和总结。工作天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么样，在日常工作中，对业务团队进行指导与管控： 定期面谈 协同拜访 第五、加强考核与激励。
人就是这样的，你考核什么他们就去做什么，如果你考核销量他们就会拼命的抓销量，如果你考核客户开发他们就会拼命的去开发客户，所以管理最忌讳的就是没有考核。考核前一定要让你的员工知道考核的内容和标准，也要多提示他们按照标准去做，要让他们理解考核的目的不是为了惩罚他们，而是为了奖励他们，是给了他们多拿奖金的机会。
激励分为正激励和负激励，对于工作认真、出色的业务不要吝啬自己的语言和金钱，该夸的一定要夸，该奖的一定要奖，既能激发优秀者更加努力的工作也能刺激落后者努力去追赶。对于考核不合格者就一定要惩罚，这是负激励，相比之下要让落后者意识到自己存在的问题，并加以改正。只有激发业务团队的工作热情他们才能认真做事。
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