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服装店长对员工的管理
根据二八理论原理，世界上80%的财富掌握在20%的人手里，对于一个企业也如此，80%的财富(业绩)是由20%的员工创造的，所以，一定意义上讲，你的80%的员工都在消极怠工。
如何解决80%员工消极怠工问题就成为了企业的管理者不得不面对的重中之重的问题了。要解决员工的消极怠工问题首先了解员工怠工的原因何在?
1、 认为自己的付出与收入不成正比，付出大于收获，对自身收入不满意。
2、 认为企业的薪酬体系不合理，缺少挑战，没有动力，干或不干一个样。
3、 企业自身的绩效管理松散，今天干完、明天干完都一样，缺乏必要的监督。
4、 员工对企业文化和企业的价值观持不同意见，难以调动自身激-情，缺乏归属感。
5、 企业内部缺乏竞争，能进不能出，能上不能下，人岗不匹配现象滋生。
6、 员工感觉晋升和加薪前景暗淡，做一天和尚撞一天钟现象蔓延。
7、 企业说一套，做一套，管理松散，有法不依，执法不严，违法不究，执行力低下。
8、 企业重学历，轻能力，重文凭，轻水平，缺乏对优秀人才的使用技能。
9、 企业只使用不培养，缺乏对员工的培训，降低了员工的工作热情和工作技能。
10、纸上谈兵，理论大过实际，管理者的战略思维与市场脱节，不得员工拥护。
明确了员工消极怠工的原因，自然也就找到了提升业绩的方法：
(一)要激励员工
不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。
1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。
2.评估你自己和员工的积极程度。
3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。
4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。
(二)创建激励
在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。
1.确信员工了解他们的角色和重要性。
2.把握每一个机会展示你的能力。
3.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。
4.不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。
5.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。
(三)帮助员工发挥最大的潜能
拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。
1.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。
2.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。
3.对你的同事和员工要有自己的评价。
4.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。
5.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。
(四)奖励成就
运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。
1.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。
2.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。
3.利用特遣部队发掘最优秀的员工。
4.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。
5.在实行重大改变时，同时也作些小改变。
(五)规范严格的绩效考核与管理，传导绩效压力，提高员工努力程度
严格的绩效管理有助于明确员工个人和部门的工作目标，向员工传导一定的工作压力，这对发挥员工的工作潜力，提高员工的工作业绩非常有帮助。
(六)尊重和信任员工的企业文化，引导员工和企业共同发展，实现情感激励
企业文化不但能够影响员工对组织的承诺和忠诚度，而且能够促进企业内部知识的流动，交换和创造，能够有效的预测员工的离职率和企业的业绩。
服装店长对员工的管理
市场竞争日趋激烈的格局下，老员工的离去和缺失，势必会给企业的更大发展造成重要影响。从长远来看，能否留住老员工，能否激发老员工的最大价值，成为企业经营成败的关键。
按照现在的职场说法，连续在一家企业工作三年以上的，就算是老员工了。据调查显示，如今在服装门店，随着导购流动性的增强，三年以上的员工数量不断减少。市场竞争日趋激烈的格局下，老员工的离去和缺失，势必会给企业的更大发展造成重要影响。从长远来看，能否留住老员工，能否激发老员工的最大价值，成为企业经营成败的关键。本期记者专门采访了有着丰富管理经验的老店长王仙，对老店员管理等问题进行了详细探讨。
老员工的价值在哪
王仙担任雅婷雅雯百荣店的店长已经六年，店里的老员工有十人，工龄都在五年以上。据王仙介绍，虽然店里每年都会招聘一些新员工，但是数量很少。她说，老员工一直是店里的骨干，他们工作驾轻就熟，默契度高，又不犯常规性错误，重要的事情都可以放手让他们去做。“店里的老员工大都三四十岁，做事稳重又有责任感。他们熟悉企业制度和工作流程，工作效率高，让他们做事我很放心。”
王仙说，老员工不仅是店里的重要支柱，还是新员工的榜样。老员工在日常工作中的一举一动，都起着带头的作用。无论是好的方面，还是不好的方面，老员工时刻在影响着店里的氛围和工作环境。“新员工对店里的初步认识都是通过观察老员工得来的。初来乍到，能够给新员工最大影响的就是老员工的态度和工作方式。”所以，老员工在传播企业文化和价值理念方面发挥着重要作用。
王仙认为，一个店的发展壮大，最需要的就是人才来支撑，而人才的培养，最需要的就是老员工的言传身教。“好的导购，不是说从外面招一个经验丰富的人进来就可以了，招进来的人可能业务很强，但不一定对企业有认同感和文化亲和力。这时最好的办法就是用企业自己培养起来的老员工进行帮扶指导。”她还强调说，将老员工变成公司内部兼职培训师，定期培训，不仅为企业培养了人才，无形中还为企业节约了许多成本。
老员工的价值是不可估量的，是企业的无形资产。对于一个企业来说，打造积极向上的团队离不开老员工，企业文化的传播离不开老员工。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀，必定缺乏应付各种环境的知识和经验，最终缺乏竞争和抵御风险的能力。
怎样管理老员工
虽然老员工有丰富的经验和很强的工作能力，但面对单调的工作内容，天长日久，难免会形成疲惫心态，容易出现工作思维固化，缺乏激-情等问题。一些“元老”级别的员工，还容易产生居功自傲、不服管理的情况。王仙说，她带领老员工多年，对于老员工出现的这些问题，她深有体会。她说，管理老员工一定要建立在理解的基础上，懂得老员工的心思。她总结了以下两点经验。
第一，管理老员工首先要学会尊重。尊重老员工的功劳与苦劳，正视老员工的地位。对表现不佳的老员工多进行沟通和引导，帮助其提升。企业对老员工的重视和支持，可以体现在很多方面，可以从福利、奖金、培训方面去考虑，还可以在晋升等方面给予老员工更多的支持。当然对于老员工考虑，不是回到论资排辈上去，而是按老员工在公司创造的价值。“对老员工在福利及发展上的特殊照顾，既加强了老员工对团队的凝聚力，更让新员工看到自己成为老员工的前景，而加强团队的忠诚度。”
第二，老员工管理讲究原则，当断则断，不侥幸姑息。老员工管理中一 定要讲究原则，严格要求。对有成绩者，奖励重用;对于心态不稳，对团队产生不了价值的老员工，一定要及时动作，避免将来造成更大的负面影响。“面对老员工，好就是好，不好就是不好，行就是行，不行就是不行。公平公正的管理不仅激发老员工的最大价值，还能使新员工激-情迸发，工作更加努力。”
总之，对老员工，不能“一棍子打死”，应该在充分肯定其为企业带来贡献的同时，实施人性化的管理，给予其应得的利益与关怀，并同时加以严格要求。此外，不断引入优秀的新人来激励老员工，突破其发展困局，助推团队稳健前进。
如何留住老员工
王仙说，对于他们这样迅速成长的门店，任何一位老员工的离去，对门店的发展都会产生影响，“不仅损失了一位干将，还损失了他所掌握的信息及客户资源。如果一个老店员离开了，那就意味着要用两个店员来填补空缺，一个用来顶替原来职位，另一个用来重新发展新的客户。”老员工的离去，无疑会给企业带来严重损失。留住老员工对于任何企业的发展都是至关重要的。
许多企业经营不善，究其主要原因不外乎是缺少优秀的老员工。据相关人士分析，造成这些老员工流失的关键原因有两个：一是个人理想和抱负未能实现、自我价值与能力停滞不前，在工作当中没有成就感。二是薪酬。老员工工作年限长，为企业创造了重要价值，期许薪酬奖励有所增加，一旦企业不能满足其预期要求，势必会心有不甘，最终离开。
王仙说，老员工们为企业倾注了多年心血，对所在企业及同事都是有感情的，不到最后，他们也不愿意离开。所以，企业要想留住老员工，不仅用薪资留人还要用感情留人，给老员工多一份关爱，多办一些实事。“我们店的老员工干劲十足，六年来，没有一个离开。主要是我们都有感情了，相互理解和尊重，有事情大家一起商量。而且，我们的老板非常好，对我们非常照顾，公司每年都会进行人员调动，优秀的导购都有晋升店长的机会。”
她总结说，要想留住老员工，首先要发挥管理者的作用，让老员工和大家打成一片，营造和-谐的工作氛围，定期与老员工进行沟通，争取他们的意见，让老员工有归属感，有受重用之感。其次，解决老员工关心的实质问题，通过培训与学习，让老员工不断地“增值”，做好他们的职业生涯规划，给予晋升和发展的空间，并实施相配套的薪酬体制。“让员工看到希望，让他们认为在这个企业是很有前途的，他们一定会珍惜现在的工作机会，努力工作，舍不得离开。”
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