洗车场员工管理细则

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洗车场员工管理细则

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）

（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元

打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10%

销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%

办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元

清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效！

精驿车美员工管理制度2015-05-05 20:53 | #2楼

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。

（6）病假及事假：

病假一天扣除绩效20元；

一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；

领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；

不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:

①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。

（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、此规章制度自发布之日起生效！

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