老员工不听话怎么管理

老员工不听话怎么管理

　　在公司里，老员工不听话怎么办呢?对于不听话的老员工要做好怎样的管理呢?下面就不妨和小编一起来了解下老员工不听话的管理要点，希望对各位有帮助!

　　老员工不听话怎么管理 1

　　问： 主管难做 该如何管理不听话的老员工?

　　由于工作卖力，与客户沟通也很不错，屡创业务佳绩，我从一个普通跟单成为主管，管辖厂里生产与生活中各种事情，我非常珍惜这种职位，但因厂里的管理层职员无论是工龄比我长，技术比我强，所以他们很不情愿受我管制，我也努力去学专业知识和提高自己的管理水平，他们仍然与我对抗，我不知如何配合这种管理? 请专家们给予宝贵的意见。

　　答： (本专家意见由职场培训专家商振提供)

　　管理、管理，管是工具，理(顺)才是目标。从你的问题看，更多的是员工的`情感因素在影响。说白了就是“工龄比你长，技术比你强”的老员工不服你管。他如果有这个态度，要么你的技术能够达到“国际领先、国内独有”，否则他不会有改变。有种说法：你不如人，人家看不起你;你别人强一点，别人嫉妒你;只有你比别人高一大截，他才会看见你的光环。所以，员工不服你，不单纯是你技术水平问题，主要是情绪问题。至于说管理水平，个人认为你确实应该有些改变。你提到了一个词：“管制”，你说老员工“很不情愿受我管制”。我要说的是：谁都不愿意被人管制。他不仅不愿意受你管制，有的人甚至连爹妈的管制都不愿意接受呢。主管作为称谓无所谓，但做为处事原则就不妥当。你总想管着别人，而你的硬件水平又没人家硬，被抵制就是当然的了。

　　其实你的目的不是让别人听你的话，证明你威风，你只要让别人把自己的工作做好就可以了。这首先需要你们之间的关系不是很僵，可以尝试放下你的架子。杨元庆在刚刚掌管联想的时候，胸前有块牌子“请叫我元庆”。这个称谓的变化，体现的是他想与员工亲近的思想。作为主管你需要员工的支持，所以你得主动和他们搞好关系。其次你要有服务的态度，不要总是认为你怎么说别人就该怎么做。打工的很简单，做自己的事拿自己的钱，有些事情你不说就是为薪水他也会做，但你总指手画脚，他可能就有逆反心理更不做了。

　　你的工作是：别人知道做的，你就别多嘴;别人不知道做的，你提醒他一下;别人做错的事情，你帮着指导一下。

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　　首先，要正视自己的位置。作为经理就是一个部门的全权负责人，要对所有的下属员工负责，要敢于承担责任，把部门的利益放在第一位，而不迁就自己的私人利益，也就是说能够接受头面人物的角色。

　　其次，要正视下属员工。作为以前跟随自己的下属，在你升迁之后心里一定会有一些优越感，在这个时候你必须正视部门下属员工的地位和关系，不要让“自己人”得意忘形，那样会伤害其他员工的积极性，一碗水端平。

　　第三，要给部门带来一些新东西。俗话讲新官上任三把火，虽然通俗但是有着深层次的意义。对于刚被提升的邵小强部门其他员工不一定知道他的能力，或者对于其能力有所怀疑。

　　另外，很多员工也希望新来的经理能给部门带来利益。在这样的情况下，新官必须在上任的时候给大家一个表示，说我有能力并且有方法让部门更好。

　　根据上面几点调整，我觉得邵小强应该采取以下措施，扭转局面：

　　1、立：制定加强现有的公司规章制度，并且通过一些手段发布给整个部门，让员工感到规章制度的严肃性;

　　2、教：在正规场合正式约谈该下属员工，明令公司规章，告知其问题所在，不教而诛视为不义，所以要给人改正的机会;

　　3、诛：如没有改正，以经理身份出示文书版处理意见，不姑息纵容，显示自己果断和权威，新官上任三把火;

　　4、报：正式上报给公司老总你所做的决定以及相关决定流程和意见，向老板表示自己有能力和信心处理部门各种问题;

　　5、告：在部门召开某某同事的处理总结会议，总结经验，告示其他员工，昭告部门，杀一儆百，树立自身公正严明地位!

　　在做到上面的外表功夫的同时，要做到以下几个内功：

　　1、私下里约见这位下属，用私人情谊打动他，告诉他大家一起努力就会更好;

　　2、私下里找一些和这位下属私交好的同事，通过他们劝告这位下属;

　　3、私下里找到其他的主管，请教如何处理这个问题，请教如何搞好公司事务;

　　4、开除这位下属的同时，尽量帮其解决力所能及的困难，比如安置费，介绍工作。

　　5、内圣外王，是做人、做事的关键。

　　清理“定时炸弹”需要管理艺术 (徐国焘 某知名物流集团人力资源部副经理)

　　每个公司都会有这样的刺头员工，这也从一个侧面反映出公司在对员工管理上的疏漏。正是一味的`纵容才导致了现在的这种情况，员工对上司没有应有的尊重。

　　企业用人应该是德才兼备，以德为先。该员工赌博成性，说明存在的问题不仅仅是能力层面上的。个人的品德已不让同事信服。如果继续放任其继续在公司，无疑会造成很大的负面影响，对其上司而言，该员工就是一枚定时炸弹。

　　让该员工走，怎么走，是需要一些管理艺术的。

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　　很多企业都有困惑：老员工没有了以前的激情和斗志，工作起来也不像以前那么用心，甚至有些老员工开始演变成了老油条，特别的自以为是。本来，老员工是公司的核心财富，但若管不好，长期下去，必将影响企业的战斗力及发展，企业将做不大、做不强、做不久。

　　如何管理好老员工

　　今天的很多老员工变成老油条，绝不是他本人所想，没有人想自己变成老油条，可为什么会有这种结果，很多时侯是由公司的管理机制不科学所导致。

　　老员工变成老油条，具体原因有：

　　1、企业过分注重老员工结果考核和业绩考核，忽视了对老员工的.日常管理和过程管理;

　　2、没有科学的分层管理和客户分类开发，对老员工像新员工一样管理;

　　3、对老员工没有科学晋升通道;

　　4、对老员工没有科学的薪酬评定机制;

　　5、没有区分与新员工的日常销售动作等。

　　具体如何管理好老员工，总结自己在企业18年管理心得，方案如下：

　　1、建立销售团队分层管理：基础团队+项目团队，好的老员工经过评定列入项目团队;

　　2、建立客户分层开发管理办法，老员工和新员工有所区别;

　　3、建立老员工科学晋升机制，包括专业路线和管理路线，体现“爬到什么位置，由自己说了算”;

　　4、建立老员工科学薪酬体系，体现“拿多少钱，由自己说了算”;

　　5、建立老员工科学的评定体系，特别是五星评定体系建立，公平公正;

　　6、建立老员工荣誉体系，包括参与销售秘笈编写;

　　7、建立老员工的科学通关+培训体系，区分新员工等。

　　总之，老员工的管理是一个系统工程，牵扯到企业经营的很多方面，特别是管理机制的科学性。一套科学的经营管控系统，包括架构设置、分团队管理、客户分层开发、薪酬分层设定、晋升科学完善、分层通关培训等，可以让老员工再次充满激情和战斗力。反之，不科学的管理机制，只能让老员工最后全变成了老油条。

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　　公司的管理中总会遇到各种各样的难题，有时候让人相当头疼，现在企业管理的核心是以人为本，管不好人，做多少事都不一定能取得预期收益。今天陶冶纵横结合班得瑞户外营多次的企业活动经历，和大家分享一些公司管理的心得。

　　在如何对待不适应企业发展的老员工问题上，企业老板们常常陷入两难。陶冶纵横按照中国人的思维逻辑和处事原则，总结出使老员工“安全着陆”的七步法，一般企业根据自身特点，参照七步法的内容和步骤实践，均可不同程度解决老员工的问题。

　　1、正确认识牢老员工，坚定信心

　　解决老员工的问题，经常是老板的心理问题，仁义的老板们经常自己过不了心理那一关，总觉得放弃老员工有违道义。其实，组织新陈代谢，是组织发展的客观规律，企业的生存发展，要适者生存，企业中员工的发展，也有个适者生存的问题。作为企业家千万要理解这个基本规律，这不简单是企业管理和情感的博弈问题，而是一个如何遵循客观规律，保持企业基业长青的问题。有这样的认识高度，多少可以让老板们减少一些心理愧疚，在处理老员工问题上意志更坚定一些!

　　陶冶纵横总结：老员工是一起打拼天下的人，解决老员工的问题，总是让老板很难下去手，但是，老板要坚定一个想法，在员工和企业之间，做出选择。

　　2、盘点人事，区别对待

　　老员工中也不是人人都不行，在解决老员工问题时，必须区别对待，不能搞一刀切。一般来说，可以把老员工分为三类：一是要保留的。善于学习，与企业同步成长，并且在企业经营中挑大梁的员工要保留，甚至进一步提拔重用。二是需要帮助提升的。对于知识结构老化，具备一定的学习能力(可能是天天忙于日常事务没有时间或没有条件学习)，有跟不上形势苗头，但尚未酿成大错的老员工，则应该果断“命令”其学习(像强制李云龙进入解放军高级指挥学院那样)，对其设置助理，分担其繁杂的日常事务，使其能集中精力学习。方式上最好是送外脱产学习，让他们开阔眼界，看看那些先进企业是如何做的。三是要清退的，那些基本没有学习能力，甚至对新知识具有抵触情绪，不按规则和制度办事，经常给企业造成损失的老员工，则坚决从关键岗位上拿下来，不能犹豫，越早处理越好，避免给企业酿成大祸。

　　陶冶纵横点评：老员工并不是都是不行的。要区别对待。

　　3、充分沟通，兵不血刃

　　对于要拿掉的老员工，沟通是必不可少的，不管理由有多么充分，都要通过充分沟通使老员工认识到新陈代谢对于企业的重要性，通过充分沟通使老员工感受到老板的心里装着老兄弟、老朋友，只是企业发展不得已而为之;通过沟通使老员工们换位思考，理解老板的难处;通过沟通使老员工的合理诉求得到妥善解决不留后遗症。当然，沟通的技巧很重要，要因人而异，对于直率的人不妨开门见山，绕弯子反显得矫情和虚伪，容易形成心理对抗。对于那些恋旧的老员工，不妨从怀念往昔岁月开始，让他们感觉老板没有忘记他们的功勋和友谊，不愿放弃他们，只是企业发展到今天，过去那些粗放的打打杀杀的土办法已经不再适应企业发展，企业需要精细化的科学管理。要使这些老员工能理解大局，最好自动请辞，达到兵不血刃的目的。

　　陶冶纵横总结：沟通最重要。

　　4、虚以高位，以位置权

　　要使老员工从重要的经营管理岗位上退下来，尤其是那些一起创业的老兄弟必须慎之又慎，要善待他们。实际上善待他们也是在倡导一种对企业忠诚的价值观。对于这些创业元老，虽然通过沟通使他们认识到交权的重要性，同时更要授之以高位虚位(不直接参与具体的经营管理)，对于他们的忠诚和历史贡献给予极大的认可和嘉奖，使他们成为广大员工的楷模和榜样。这样做可将“坏”事变成好事，既达成促使元老们自愿交权的目的，又倡导了忠诚企业的价值观，可谓一举两得。

　　5、经济补偿，还人情债

　　有些老员工难处理是由于老板欠了人家的人情债。比如企业在发展壮大过程中，企业的积累远远超过员工应得的分配，老员工勒紧裤带过日子促使企业迅速发展，以至有了企业的今天。对于这些为企业发展立过汗马功劳的员工，老板是欠着他们巨大的'人情债、经济债的。碍于人情，老板们就难以狠下心来抛弃这些老员工。因此，对于那些计划请离的老员工们，要尽可能给予合理的(甚至是丰厚的补偿)经济补偿。这样于情于理都能使那些重感情讲义气的老板们良心稍安。

　　6、后续关怀，宽慰人心

　　善后工作很重要，但许多企业老板在处理老员工的问题上，恰恰缺少这一关键步骤，以为人走了，问题就解决了。其实，人的问题并不是那么容易解决的。为了不留后遗症，对于离开企业的老员工，老板们还应该多关心，适时给予必要的帮助。一是避免在企业中产生一种人走茶凉的冰冷文化，人走后还能一如既往获得老板或企业的关怀，更能彰显企业和老板的真诚和仁义。二是对于一些树大根深的老员工，妥善对待他们，也是避免他们离开企业后利用留在企业中的影响力给企业制造麻烦。

　　7、完善机制，不再两难

　　老员工离开，不管用了什么办法，总之不是一件令人愉快的事。新员工总有变“老”的一天，为了使企业今后在如何处理老员工的问题上不再两难，企业还必须建立科学的用人机制。企业只有通过建立唯能是用、能上能下、适者生存(社会就是这样要求企业的)的用人机制，并使员工习惯这种文化和制度，谁来谁走，都是企业制度使然，不再拿人情说事，也许在处理老员工的问题上就会简单许多。

　　总结：老员工和企业，手心手背都是肉，总是让老板很难抉择，但是按照这七步走下来，就明确了很多东西，相信在处理员工问题上，也会有好的办法。

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