富-士-康怎么管-理-员工

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富-士-康怎么管-理-员工

富-士-康企业领导因跨文化管理欠缺，出现员工“十二连-跳”的问题。这只是冰山的一角，更大的社会问题和企业问题将陆续浮现。

富-士-康怎么管-理-员工

正如管理学家德鲁克所指，“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配”。

从跨文化堕距效应角度理解、从“社会、企业、员工”发展方向分析，富-士-康存在着企业与大陆员工、企业与大陆社会发展方向不一致的两大错位。

在企业，员工受到不同文化的冲击，这些文化与自己原来文化差异巨大，部分员工因下面的原因对异文化不能理解、自我调节、自我恢复和适应而寻短见。

根据已经公开的资料解读其因果，9大要素所构成的是这样一条演变路线：

1、“强中之强”的光环效应

富-士-康是世界500强中的109强。来自农村的普通员工为争取被录取，有些要排队8次(天)才有机会，虚高期望值几乎国内同行没有。一些员工认为进入企业是实现个人理想、到达人生的巅峰，甚至是家族的荣耀、朋友的榜样。然而，全然没有文化差异的意识，和应对跨文化冲突的准备。

2、参照西方的劳动强度

期望值的过山车，首先遇到的是劳动强度大,与国际同类企业大约接近。工作2小时休息10分钟，每天超过8小时，有些工种是整天站立的。13天工作后才休息1天。

“埋头工作12个小时，出现一点小差错，面临的就是上级主管的批评，还要扣工资。工作时，有巡视人员会突然出现在你背后，面无表情地看着你，吓你一大跳”，前主管反映。

【原来文化】有充足的睡眠，适量的劳动，或学生读书时期不需要劳动。

3、心理和精神压力大

单向式准军事化管理制度，基层人员流动大，基层管理又不够规范，基层管理者对待下属采用骂人、粗口方式管治。普通员工做错要检讨、扣工资、调岗，还被上级逼辞职等惩罚。此外，普通员工还要应对“陷阱测试”的精神压力。实际上，这些员工处于跨文化震惊的状态。

概要说，“普通员工有三怕：一怕管理层，是因为他们掌握着自己的绩效;二怕保安，因为可能会挨打;三怕‘分流’，因为可能无工可做或工作多得累死人”。

【原来文化】第二代农民工、独生子女，多以自己心情个性为主导，家长、周围的人都习惯迁就。他们有些还从来没有被骂过。

4、隔离和孤独状态

员工实际上处于一种孤独的状态。因为，在上班时间规定不准讲话，同一班组几个月都不认识。加上，同一个宿舍的人员来自不同部门，而且流动性大，相互基本不认识，有些彼此只是用“屌毛”相称。

“除了工作，就是吃饭、睡觉，几乎没有娱乐活动，与外界是一种隔绝的状态，与周围的人也是一种隔绝的状态”。某员工生了一场大病，她在床上躺了整整三天，都没人理她。

与自杀率相关的两方面因素：一是自杀率与独居生活有系，当集体约束力减弱，隔离和孤独便会增加人的抑郁、睡眠障碍和绝望。二是自杀率农村比城市高3到5倍。

【原来文化】农村广阔天地，人们习惯群体生活。人与自然、人与人交流是日常生活的重要部分。

5、优良生活条件

富-士-康企业配备准国际水平的生活条件，提供住宿，宿舍有空调、24小时热水，还为员工提供免费洗衣。在园区内有图书馆、银行、食堂、网吧、咖啡厅、游泳池等设施。

【原来文化】城乡，家庭、家族的成长地生活条件比企业差。

6、付出与收入不匹配

参照大陆的工资水平，新员工几乎每月所剩无几;900元的基本工资加上加班费，待遇偏低，未能满足个体有效恢复体力和舒缓情绪的物质条件。而国际同类企业约是5至10倍的工资水平。

劳动强度大，与国际同类企业大约接近。工作要求严格程度也与国际同类企业大约接近。

7、心理落差

人往高处走，对于世界百强企业的新环境，个别普通员工知道体力和精神不能适应、不能够坚持下去。但是，又不愿意主动离开、辞职，不愿意转到小公司到或环境差些的公司。另外，顾及面子，如离开后怎样向亲朋好友解释等原因，在徘徊和犹豫。

8、自杀前的重要诱因

一是超强的劳动致使体能下降，甚至亚健康、病态，思维迟钝，对外来新压力丧失作出准确判断和应变的能力。二是工作上心理压力、精神压力巨大，难以舒缓。三是交朋友谈恋爱受到挫折出现情绪压抑，或家人家庭的负面信息等未能及时消化。因此，做出下意识的、潜意识的、机械的，甚至是本能的反应。

9、文化血溶

处于跨文化冲突和混乱状态而未能调整和适应，面对新的压力和困难的员工难以找到表达和帮助的领导和组织，只有采用逃避现实方式解决，出现文化血溶的结果：自残，不明原因(死亡)、上吊、跳-楼等自杀事件。

最后，让我们一起分享跨文化管理的名言，尝试从其中寻找解决问题的配方。“进入二十一世纪，人类面临的经济和社会问题更加复杂。文化因素将在新的世纪里发挥更加重要的作用……。人类因无知或偏见引起的冲突，有时比因利益引起的冲突更可怕。我们主张以平等和包容的精神，努力寻找双方的共同点，开展广泛的文明对话和深入的文化交流”。

还是快乐工作、快乐生活吧！！！

富-士-康员工管理守则2015-05-05 18:42 | #2楼

富-士-康的工厂制度就材料来看从三个方面进行了阐述，分别为门禁制度、沟通机制、保安制度。从这三个方面就能够很好的看出富-士-康在对待员工的工作制度方面有很多的不足甚至是错误。没有能够充分理解到员工是公司前进的动力，没有员工的辛苦的工作就没有公司美好的未来。

从根本上来看，这些问题的根本就是在于没有进行良好的工作设计。所谓的工作设计就是指在一个组织机构里，为了满足生产或其他活动的需要，确定一个人或一群人工作活动的一种决策过程。其目的是要研究工作如何在内部进行分配，使工作能够满足组织的技术要求并且使得工作的个人的需求也得到满足。而富-士-康正是忽略了工作设计的重要性，使得在员工进行工作是自己的利益没有得到很好的满足，反而希望员工更多的去关心公司的利益，这样的好事是很难实现的。在门禁制度中，公司并没有把员工当成公司的一份子，时刻都在怀疑员工，首先就给员工一种不安全的感觉。其次，过多的分等级制度，让员工的自尊感就受到了很大的伤害，在这里工作员工不仅仅是赚钱，反而觉得是在卖自己的自尊，这样怎么能够让员工安心的工作？

作为"超级世界工厂"，富-士-康的管理方式是我国出口加工业劳动体制的集中表现。从网上搜索到更多的情况来看，富-士-康劳动体制是以高强度生产、低工资和低消费、暴-力规训体制、缺乏民-主的沟通制度为特征的工厂管理方式，其目的是缩减成本和增加效益。生产过程中富-士-康采用泰勒制的科学管理和福特制的流水线管理方法，对生产过程进行严密控制：通过对各个工序的拆解、简化和规范，使得工人的劳动熟练程度提高，劳动强度增大，劳动生产率提高；采用流水线组织生产，使得工人完全隶属于流水线的生产节奏，为提高生产效率完全丧失了对自身的控制。富-士-康生产制度的安排把工人变成了一个生产工具。在"产能至上"的口号下，工人的价值和尊严被忽视了，他们的全部身心被-迫以生产为中心运转，但是这种生产过程并不能赋予工人劳动的意义和满足。

沟通是促进上下级的共同进步和发展的良好阶梯。但是在富-士-康，制度是存在的，但是执行起来反而觉得很无厘头。员工可以申诉，但是得不到解决，反而会遭到被申诉的报复，像这种情况谁还会去申诉？这种申诉制度就成了摆设，没有人会去使用。员工反映上级的缺点，本来对于公司这是一件好事，能够促使公司更好的发展的。然而，在这里看来就好像是坏事一样，逼得员工职能有苦说不出。从需求层次理论来分析，员工的生理、安全、社交、尊重、自我实现没有一件得到了满足。员工自然会对工作没有什么兴趣的。无论是在生产车间安排还是宿舍分配上，富-士-康都采取了一种随机分配的方式，从而弱化了工人之间的社会关系网络。而与此同时，作为代表工人利益的合法性组织--工会，其角色也被大大弱化。在富-士-康，工会并不能代表工人与资方进行集体协商，资方与劳方之间最主要的沟通方式是"员工关爱中心"--一个电话热线而已。这导致了单个的工人与强势的资方形成了极不平衡的劳资关系，工人无法就工资、工时、劳动过程等切身利益问题与资方进行谈判、协商。而富-士-康采取层层压力型管理方式，各层之间缺乏民-主沟通，导致工人缺乏对工厂管理的参与，工人的诉求很难被采纳。在富-士-康的劳动体制中，工人既是最主要的利润创造者，又是最无力和无声的原子化个体。

对于保安制度，更是没有满足员工的安全的需求。保安本来是保障员工的安全的，现在成了威胁员工安全的来源。让员工时刻感觉着自己处于危险之中，在这种情况下谁能够认真的工作？也没有人能够忍受这种制度一直存在。所以可以理解到跳-楼是一件多么正常的事情。

另外从更多的资料来看富-士-康不仅仅是这三种制度还有例如利润分配与消费体系。富-士-康的工人每天都在创造巨大的财富，但他们却被排斥在利润分配环节之外。无论他们的生产率有多高，他们的工资都只会维持在低水平，不能分享企业利润。与西方社会的福特制不同，工人的消费被严格限制。富-士-康工人被设定为产品的生产者，而不是产品的消费者。工人一个月的全部工资都买不起一部iPhone。工人的工资只够维持个人在城市中的生存，而无力负担起家庭生活。从表面上看，富-士-康为工人提供了免费宿舍，但是其实质在于降低用工成本，便于生产管理，尽可能榨取工人的劳动价值。规训制度，除了设立一套劳动体制，富-士-康还必须造就符合要求的新型劳动者。如前所述，富-士-康对工人的改造主要是通过强制方式实现的：通过严格的车间纪律、门禁制度、安保制度和军事化管理，使得工人适应富-士-康劳动体制的生产和生活。"屌人"和"打人"是暴-力规训方式的显著体现。工人在车间里有线长、组长的控制，在工厂里有保安和义警的监视，回到宿舍还要受到宿管的管理，全方位的电子眼更是实现了对工人的实时监控。任何对工厂制度的违反和反抗，都会遭到富-士-康严厉的惩罚。这样的工作制度让员工没有任何的安全感。

总之，良好的工作设计才能带给员工好的工作环境，这就包括了工作的丰富化、弹性的工作时间、激励的工作制度、人性化地管理等等。员工是一个社会化的个体，应该多多谅解员工满足员工的需求。只有这样，一个大的工厂才能够管理好每个员工，让他们在得到自己利益的同时为公司的集体利益而奋斗。

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