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班组员工怎么管理
企业的竞争归根到底是员工之间的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成各项工作，是每一个我希望解决，而又经常不得要领的一个问题。
好友曾经对我说过一句话“治大国如同烹小鲜，管班组如同针线活”，一句看似易懂的话，却给了我太多的启迪。我想： 其实我们每个人各有不同的人生境界，在遭遇任何烦恼问题时，冷静地思考，慢慢地清理，不要怕艰难，也不要急于求成，而且做事要用心，一步一个脚印地走下去，一定会获得所期盼的结果。
一、尊重员工，体验价值观
作为 80 后的班组长，我们应摒弃那种把管理职位当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风。取而代之的应是：尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，合理地设计和实行新的员工管理机制。作为同龄人，我最大的优势就是：与大家年龄相仿，沟通之间没有代沟。所以，做决定之前，应先召集大家商量探讨，采纳大家的建议，发挥自己的“领头羊”作用，带领班组兄弟姐妹一起向前跑。例：我们班的大姐姐杜翠云，也许是因为她结了婚的缘故，她在某些事情上总有自己的一些观点及看法，而且考虑比我周到，做事比我也圆滑。所以，当我们这个大家庭因某些小事产生摩擦时，我会找她商谈，听听她的看法，然后再说说自己的想法，找出最合适的办法来解决这些问题。无形中，大家对自己增加了信心，也行使了自己的主人翁权利。
二、关注员工细节，
关注员工细节，尤其是 90 后员工，他们不顾及工资多少，他们工作有百分之七十看得是心情是否开心，从工作到生活，从情感到家庭，从喜欢到习惯都要做到精细化了解，只有这样才能真真正正把握员工的一切，才能在工作上提高效率。对于他们的了解，我会采取说服教育。对于结婚的人，我会时常谈起他们的孩子，从孩子的话题，可以了解到家庭是否和睦，关系是否融洽？也可以调节大家的情绪让大家高高兴兴地上班、下班；对于未婚的兄弟姐妹，精力比较旺盛，贪玩心比较重，要想让大家聚精会神地做一件事事情，我们就要及时掌握大家的思想动态，实时关心；对于撑起半边天的“兄弟连”，大家都是爱讲义气，所以给足大家面子；工作中要经常与之闲谈，让大家有足够地勇气及活力去干好每一件事情，避免“大错不出，小错不断地”道理。
三、设立高目标，发挥员工潜能
留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现。作为一个班组长，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助班组并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们感到价值提高主动办事。因此，我们针对加油站的三大任务“办卡、打水、燃油宝”设立自己班组的目标，让大家在工作的时候好有个奔头，俗话说的好“没有压力，何来动力”，只是压力不可过大，也不可无足轻重。
四、倾听员工心声，创造和-谐
员工之间、员工和领导之间最需要经常的交流，我们征询员工对班组发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法 —— 什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？只有这样，班组才会形成和-谐，大家才会感觉到亲如一家；只有这样，大家才会把班组的事情当成自己的事情，把班组的荣辱与自己挂钩。
做事情要先有规划，在有规划的基础上去一步步地执行。万不可学“邯郸学步”。再者，做事情要认真，而且还要有耐心，不可存在“一口吃成大胖子”的心理。管理班组也是如此，管理工作不可过紧，这样压力会过大，积极性也会被打压；但也不可太松，这样员工就会产生懈怠心理，懒惰之心就会悄然而生。管理工作本身就是一门很深很深的学问，值得我们努力的去研究。
班组员工怎么管理
对下属的抱怨声音，班组长 常常有的态度是：不以为然、大加责备、怒火中烧。其实，这些处理方法都欠妥当，因为这是班组长与班组成员沟通不畅的主要表现，正需要采用一定的技巧好好沟通，这种态度只能加剧隔阂，更难沟通。对员工的抱怨班组长 必须重视起来并把握好处理的分寸，不要等到员工的抱怨转化为愤怒，到无可收拾的地步。按照以下12个字与有抱怨的员工沟通，就能防患于未然，取得好的沟通效果。
◆重视
先给予足够的重视，才有可能认真地想办法去沟通。不要认为普通班组员工没有重要职位，发牢骚很正常，因为抱怨是可以传播的，可以发展的。
◆老练
班组长面对员工对自己的抱怨时，自己要先沉住气，不要一听到抱怨便气冲斗牛，拍案而起，这样只能激化矛盾，于事无益；遇事冷静是一种班组领导必须具有的一种素质，是权衡班组长 是否老练，经验是否丰富的重要指标，也是化解矛盾的捷径。
◆倾听
认真的、耐心的倾听对方的讲话是一种做人的素质，苏格拉底曾说：上天给了人类两个耳朵，却只给了一个嘴，就是要让我们人类少说而多听。他形象而深刻地说明了“听”的重要性。俗话说：“会说的不如会听的。”沟通首先是倾听的艺术。优秀的班组长必须要掌握这一技巧。
其实，倾听不是人人都能很容易的做到的，因为有时，尤其是与对方观点意见相左时，人都会有忍不住想要说上几句，打断对方的谈话的冲动，但此时，你必须要忍住，把对方的话听完整、听清楚，听到位，等轮到你说时再清楚完整的表达你的反驳意见。
随意打断对方的谈话，只会显示自己领导素质不高，即不能获得有效信息，也找不准与对方沟通的切入点。
◆直接
班组长对班组员工说话时一定要直接，开门见山。比如，你想要搞清楚员工对你的抱怨是什么这个问题，那么说话时就要开门见山，直奔主题，不要拐弯抹角，说了半天都不能让对方知道你想要说什么，这样的沟通就是失败的沟通，这种谈话除了浪费时间外，还会让员工感到你在故意回避他所抱怨的内容，加剧他的抱怨感，甚至产生抵触情绪。
◆信任
信任是相互的，你信任你的员工，他也才会信任你，才能为有效沟通铺平道路。员工对班组长产生抱怨时，你的第一反应英爱是相信他是从工作出发，而不是对你个人的攻击，这样在与有抱怨的员工沟通时才能就事论事，不参杂个人情绪，做到有效的沟通。
◆真诚
员工对班组长有抱怨时，班组长 应该先自我检查，发现自己确实是工作中某些地方没有做好和做的不太合理时，要勇于承认错误。真诚是解决矛盾的良药，也是一个人胸怀宽广的表现。遇到事情就去找理由辩解，为了面子遮遮掩掩，只会欲盖弥彰，真诚的人，反而让人敬佩，更能树立个人威信。
班组员工怎么管理
对于班组长来说，如何能激发班组 成员无限潜力，一个人兼三职，全力以赴的完成工作任务，只要他善于煽情励志，充分调动员工士气，不是做不到的，。如何激励员工的士气，有多种多样的手段招法：
物质激励
物质和精神激励相辅相成，二者不可或缺。物质需求是员工生存的物质条件和基础，班组长 要取得理想的激励效果，必须及时给予班组成员金钱上的或物质上的奖励，面对员工的出色表现，万万不能吝啬中手的钱，当然，除了用奖金来激励员工，还可以采用多种多样物质奖励方式来激励团队的士气。如当团队达成一项目标时，团队管理者可以带全体员工去看电影和打保龄球，看电影的时候，企业可发零用钱给大家买零食。还有一个公司为了感谢班组成员加紧努力而送给员工一家温泉浴场的礼券，让大家去作脸或全身按摩。管理 者认为，在紧张劳累的工作之后，这样的奖励非常受欢迎。
工作激励
指工作的丰富化。它可以使雇员的潜能得到更大发挥。主要形式有：给他在工作中扩展个人成就，增加表彰的机会，能执行更多必须负责任和更加有趣而困难的具有挑战性的活动，学着做更难做的工作，给了他展示本领的机会，会增强他的才能，使他成为一个有价值的雇员。
给予真诚的表扬。当雇员的工作出色完成时，恰如其分地给予真诚的、具体的、有针对性的表扬。如“你管你那帮人的方法真妙”。
创造宽松的环境，比如让他们参与管理，让员工参与制定目标和标准，提供个人晋升或成长的机会，这样他们会更加努力，发挥出最大潜能。
关怀激励
得到关心和爱护，是人的精神需要。它可以挖掘人的潜力，激励人奋发向上，作为班组长，对全体班组成员应关怀备至，创造一个和睦温馨的环境。员工在团结友爱的集体里会产生兴奋、愉快的感情，有利于开展工作。如在日本的公司中还非常重视新雇员的入社仪式，形式虽有不同，但都旨在增强上下级关系，制造家庭式的和-谐气氛，培养企业的团队精神，激励团队的士气。在西式集团就有一个奇特的为新雇员“擦皮鞋入社式”：首先，老资格的高级职员蹲下身来很认真地为新职员擦皮鞋，接着是新雇员擦前辈的黑皮鞋。虽然仪式是一种外在的东西，但在他们的心目中，却具有神圣的意义，它能培养员工热爱公司的精神，又可促进同事之间的沟通，因此，每个人都做得非常认真。
竞争激励
安逸滋生倦怠，竞争激发行动。有效地运用竞争与鞭策手段，能促使每个属下在动力与激-情的工作气氛中发挥其最大价值。这种方式利用人们渴望在竞争中成为优胜者的基本心理，组织各种竞赛，可以激发士气，充分调动班组 成员个体的积极性，克服依赖心理，激励个人更加努力。促使成员这努力学习、思考，千方百计地去提高和完善自己，克服困难，完成。比如，各工种操作表演赛，各种考察班组成员技能、专长的比赛，及围绕班组成员的学习、工作、生活等开展的各项比赛。但是，在运用竞争手段的时候，要注意适度。否则，也将会适得其反。如世界廉价航空的鼻祖美国西南航空公司成功的秘诀除了其采用廉价的航空模式外。同西南航空公司经常激励员工同其他航空公司竞争，把竞争的意识深入到每一个员工脑海之中，从而迸发出强劲的工作激-情分不开的。西南航空的内部杂志经常以“我们的排名如何”的提示，让西南航空的员工知道他们的表现如何。
在这里，员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字，并将当月和前一个月的评估结果做比较，制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。
强化激励
强化激励指对于人们的某种行为给予肯定和奖赏，巩固与保持这个行为，。它包括正强化和负强化。正强化就是表扬和奖励员工的正确行为，负强化就是否定和惩罚员工的错误行为，使其减弱和消退。正面强化也就是我们常说的赞美，俗话说赞美是最好的激励。正如马克 吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”金钱激励下属的士气方面的作用有限，而赞美恰好可以弥补它的不足，他作为一种有效的内在激励，可以激发和保持下属成员行动的主动性和积极性。例如世界知名的化妆品牌Mary ?key 创始人，Mary? key 女士就成功是就是因为她善用赞美来激励自己的员工， 她说 ：“赞美是激励部下的最佳方法，在所有管理 手段中效果最好。” 即便是在批评员工的时候，她也不忘对员工进行赞美。她采取了“先表扬，后批评，再表扬”的做法，调动员工的积极性，更好的发挥了员工的潜力，从而取得收到了理想的效果。
热情激励
理性思想只是涛涛汪洋中的一叶扁舟，思涌的感情海才是生活力量的源泉。前进的动力不是来自头脑，而是人的心灵，团队领袖对事业充满的无限热情就是非权力领导力的无穷源泉，进行热情激励的方法具体有：
总之，将班组 士气激励总结为二十六个字，即：目标引领，客观评价，人本激励，形象塑造，环境氛围，公平、公开、公正。
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