怎么管理好你的员工

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怎么管理好你的员工

经常有经理人抱怨自己下面的员工表现糟糕，总是逃避责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的真没错。但是，也有其他一些经理人，他们主管的也是类似的部门，但在他们眼里，下属个个表现出色，且勇于承担责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的也没错。造成这种差异的原因是不是在经理人的身上，而非员工身上?通常正是如此。

怎么管理好你的员工

如果你不停地对一个十几岁的孩子说，“你是个没用的家伙，你将一事无成。”这肯定会对他产生负面影响。相反，如果你反复对一个十几岁的孩子认真地说，“你很棒，不管你做什么，你都会成功。”这肯定会对他产生正面影响。

同样，经理人也影响着员工的成败。为什么那些“高潜质”员工在入职后就能表现如此出色?因为其上司给他们分配了很多轮换性的任务与特殊项目，使他们有机会培养更多才能。通常，企业高管对这些超级明星是格外关注的。

在打造员工的自我形象、能力及责任心方面，优秀经理人可以发挥作用的时候很多，并且并不会耗费你巨资。下面这些方法肯定对你有帮助。

让员工觉得自己很重要

在给予员工表扬和认可方面，在让员工觉得自己很重要方面，公司的“预算”通常是没有限制的。偶尔说句“谢谢你”，对你管理他们是很有帮助的。但有些东西比“谢谢你”更有效。给员工颁发一些实质性的东西，即他能触摸到、感觉到的东西，以此象征公司对其卓越表现的认可，并让其他员工也看到，正面激励的效果将更加明显。

美国航空航天局(NASA)给表现突出的员工颁发的奖品，是一只银色的史努比的雕像。这只小狗徽章事实上不值什么钱，但NASA颁发该奖项的方式却非常引人注目：它会邀请获奖员工的家人一起到场见证他的受奖时刻。

打开“盒子”

如果在人们面前摆上一个安全、牢固、舒适的盒子，大家都会想钻进去。当被人问起“为什么你没有完成更多工作”或者“为什么你没有取得更大的成功”时，我们通常会回答“这不是我的错，有些东西拖我后腿了”。有时候，我们确实是遇到了绊脚石，有时候却不是这样。抱怨和指责他人是喜欢玩“钻盒子”游戏的人常有的毛病。

要创造管理魔法，你要想办法打破令你的员工却步不前的组织迷思。从下面的两个案例，我们可以学习一下如何打开“盒子”。这是两段在经理人与员工之间展开的对话。

案例1：这里不让尝试新方法。

经理：阻碍你完成工作的是哪些因素?

员工：这里不让我们尝试新方法。

经理：你怎么知道?

员工：这儿看不到多少尝试新事物的情况。

经理：你有没有尝试过不同的工作方法，或者看到过别人试图向大家介绍新事物?

员工：虽然别人尝试过，但我自己从来没有，因为我知道接下来会发生什么。

经理：那么，对于那些在工作上尝试了新方法的同事，情况演变成什么样了呢?

员工：很好。但他们冒了很大的风险。

案例2：别提问。

经理：通过改变什么可以提高你的工作效率?

员工：让我可以提问。

经理：你的意思是现在你不能提问。

员工：当然不能。你不想被别人看成呆瓜吧?所以你得学着装作你什么都懂。这儿就是这样的。

经理：你的主管希望你们这样吗?

员工：他说他希望大家多多挑战旧事物，勇于批评，看东西要看全面。虽然他声称他欢迎大家提问，但大伙都知道他不是这个意思。

经理：有没有人向他提问，或是提出过有争议性的话题?

员工：有时候有。

经理：那么接下来在他们身上发生了什么吗?

员工：没有，什么事也没发生。但他们真的很冒险。我绝不会这样做的。

聪明的经理人都知道，帮助员工成长就是他们能对员工做的最有益的一件事情。员工不能陷入抱怨与空想事情会奇迹般变好的陷阱中。他们必须学会接受现状，然后想办法利用其中好的一面。他们不能坐等“更多权威”或“更清晰的指向”或“更多控制”。他们应该现在行动起来。

做一个倾听者

在某种意义上，员工就像顾客。他们理应得到尊重。尊重人的方式之一就是倾听对方的心声。你也许没法给对方提供他们想要的一切，但你可以听听他们想说什么。经理人常常在沟通上栽跟头，特别是当涉及到倾听员工的时候，因为他们不会问这样简单的问题：你是怎么想的?这样对你来说有意义吗?你觉得这项工作怎么做?

要做一个更好的倾听者和一个更称职的经理，有下面这些小窍门。

。在倾听员工的过程中，不要分心。

。如果你很忙或是有些心烦意乱，告诉员工当天不是一个好时机，并重新安排与之面谈的时间。

。做笔记。这样可以向对方表明你在认真听他说话，并且它们有助于你日后想起与对方的谈话内容。

。定时归纳员工对你说了些什么。这样做是为了让你学会怎样听，并检验你理解得对不对。

。尽量保持开明的态度，不要去预测员工将说什么。

。注意员工说话的方式、他们的肢体语言等。

还有，如果员工没有要求，你不要贸然给出什么建议。当员工向经理陈述问题时，后者常常有些不耐烦，并想迅速解决它。他们会立马给出一个解决方案，并对员工说：“你就这么办。”经理认为自己做了件好事，而员工却发誓再也不带着问题来找这个经理了。当你都还没有搞清楚问题的重点，就给员工下命令他应该怎么做，员工只会觉得自己被羞辱了。

令团队保持积极的氛围

聪明的经理人会让员工把注意力放在事情积极的一面上。很多团队都把大量的时间花在抱怨那些他们无能为力的事情上，因此而失去了工作重心。作为领导者，你必须坚持团队的时间与精力都花在有用的地方。你要根据需要，尽量多次向下属重申这一点，例如：“大家看，我们有很多工作要做，所以别把时间花在讨论那些无谓的事情上。”你来定规矩，这就是你的工作。

处理那些经常以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工，又是另一回事。不过这个事情很容易解决，你只要告诉对方停止这样做就行了。要让对方同意停止这样做，并要求他们信守承诺。你是这里管事的人，你给团队定规矩。如果有人不愿遵守这些条令，你就可以把他们踢出去。

聪明的经理人都有温和的一面。他们随时愿意给下属提供支援，重视并且会积极回应下属的需求。他们也有铁腕的一面。他们不迎合下属，不会让下属利用。你的出现不是为了做他们的朋友，你必须有胆量去?教那些不信守承诺的员工。

正确授权

将某一具体工作从你手上传递到员工手上，就是授权。这种授权可以只是一次性的，也可以是长期的。这意味着你将依赖那个员工来完成这一任务，达到要求的绩效标准。听起来很简单，不是吗?做起来可不容易。在你授权下属去做某项工作时，你必须确保他完全明白自己承担的新责任，并拥有圆满完成这一任务所需的知识与能力。

有时候，经理会想当然地认为这名下属已经完全明白了他的意思。人们常常以为别人知道他们脑子在想什么。他们可能会这样问：“你明白了吧?”下属不管明白与否，通常都会回答：“明白。”因为他们不希望被老板看成傻瓜。其实换一种方式来问可能更好一些，例如：“你能给我详细说说你打算怎么做吗?”

授权应该是出于以下三种理由。

第一，你可以把更多的时间花在重要的管理事务上，因为你其他的一些工作将交由下属处理。大多数经理人都觉得他们没有足够的时间去完成所有的工作。通过把其中一些授权给下属来做，你就可以把更多的时间，花在真正需要你注意的管理事务上。

第二，你可以借此挑战和激励员工。许多优秀员工都觉得自己没能完全施展开才干。通过给他们分配富有挑战意义的任务，可以令其对工作的兴趣越来越高。很多时候，这些员工都能展现出以前并没有表现出的热情与能力。

最后一点，你可以借此培养员工，提高他们的价值。额外的职责也许能够提高一个员工的价值。新的工作职责还能令员工获得新的工作经验与培训，使他可以为组织贡献更多。让员工觉得他对组织很重要，是激励他的一种方式。

获取员工的承诺

令员工全身心投入工作的关键，是让其全权负责自己的工作，而不能让他们觉得这只是在替你做事。你当然还希望他们能发挥自己的聪明才智。

当你询问一个员工他是否愿意接受新的职责时，在给出承诺之前他可能需要想一想。通常一开始，他会这么说：“很抱歉，我做不了，因为我之前从没做过类似的工作。谢谢你的好意。”然后，第二天他又会跑到你那，对你说：“我想了一下。昨天你想派给我的活对我来说是很有挑战性的，我一开始都给吓跑了。不过，现在我打算试一试。你还愿意把它派给我吗?”

当这一新职责对该员工来说极富挑战性，或者他觉得自己手头的活已经够多了，便可能出现上面的情况。如果你强行把这一任务派到他头上，你日后肯定会付出代价的，因为他没有向你承诺他会全力以赴。你应该让员工先考虑一下，并约定一个时间与之讨论这件事情。你一定要向他强调你把这项新任务派给他的理由。

提醒员工他过去遇到过的挑战以及成功完成过的“新”任务，这有助于他增强信心。如果有必要，你可以要求员工帮你一个忙，告诉他“这对我和对公司意义重大，所以你一定要把这活接下”。对他给予的帮助，当场表示你的谢意。

怎么管理好你的员工2015-05-04 22:25 | #2楼

你的员工听你的话吗？这是每一个管理者，特别是中层或低层管理者需要认真思考的问题。

是的，这个问题的确非常严重。

首先，你要清楚，你的员工是你工作意图的最终执行者。

我有一个非常强烈的感觉，当我作为一个基层执行者时，只要努力，聪明，就能得到老板的赏识；当我成为一名中层管理者时，我发现，如果只是自己做的好是远远不够的。

我下面有四个巡店员，他们主要负责的是基层理货员的日常市场表现管理和打分。这些孩子有1个是全职，有3个是学生兼职。我曾经以为管理他们只是下命令和验收工作成绩那么简单，后来才发现，这是个明显的错误。

他们对于公司来说，是不记名的工作者，只有你知道他们，他们的工资、工作安排、工作质量只有你能看到，而老板看到的你的工作质量和任务完成量又是由他们直接完成的。于是，他们就成了你的左膀右臂，而这几个胳膊和腿又经常性的会出些小插曲。

通过长时间的尝试和改良，发现只有把握好两个环节才能最有效的杜绝小插曲的出现;

1.招最符合标准的人：你的朋友推荐给你的？你的好朋友自保奋勇的？这些都不能成为你招他的理由，你必须自己先确定一套详细的标准，从外貌到工作经验，到品质到工作能力。如果没有85%以上的符合度，绝对不要用！

2.做系统的培训：别忘了这些都是新兵蛋子！这些人没有培训就上班相当于没有发枪就让别人上战场！当然，他们做不好工作老板骂的是你，所以死的绝不是他们而是你自己！

其次，对员工要有神秘感。

我曾以为最好的管理机制是平行管理。大家畅所欲言，没有严格的上下级之分是队伍发挥功效最大化的方法。但事实证明，这是错误的。

几千年来的中国社会形态决定了中国人不适合畅所欲言的环境。不管你这个领导者多么的好说话，一定要和下属保持距离，不要让他们完全知道你的想法，这样对你来说是非常危险的事情!

还有，要让你的员工有优越感。

什么叫优越感呢？就是在一个公司，你要让你的员工感到你这个组比别的组优越，待遇比别人好，工作环境比别人好，你比别的组的老大有魅力，跟着你比较有前途。这种优越感会渐渐转化为你的团队凝聚力，当你的员工优秀时，他不会被别人挖走；当他出现问题时，他也不会轻易地选择逃跑。

当然，如果你要管理好自己的团队，你必须要记住：以身作则和赏罚分明！

任何一个管理者都不是翘脚老板，他不能只发号施令，他更多的是要走到员工的日常工作中去，看到他的工作过程，看清他的工作成绩，帮他发现问题，告诉他如何改正。当他不会做的时候要给予醍醐灌顶的帮助。给予压力和动力，做的好的，老板要舍得掏腰包给奖励，做的不好的，老板也要有尺度的给点颜色看看！

总之，只有你的员工做的好了，你的团队才能优秀，你的工作成绩才能上去，你的老板才会赏识你！

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