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招待所员工管理制度
广福招待所员工手册
员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是招待所现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。
一、 员工录用
根据国家劳动部门的有关规定，本招待所面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工需按不同工种交纳相应的工作及私生活用品保证金。并填写个人简历、家庭住址、婚姻状况、家庭成员等情况。
招收的员工在录用期间,一切按招待所的规章和协议工作。在录用期间,如员工要求辞职须提前一个月向招待所提出申请，经批准后交还招待所配发的一切物品，经相关部门会签认可后，方可离店。
发生下列情况之一者，招待所有权解聘员工，不再退还受聘员工保证金。
１、不遵守劳动纪律，玩忽守职，严重违反招待所规章制度。
２、旷工３天以上，伪造病假、事假。
３、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给招待所信誉带来严重影响者。
４、被依法追究刑事责任。
５、违反计划生育规定，造成不良后果者。
二、 员工考勤
（一）考勤
1、所有员工都不得迟到、早退，员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示，经批准后方可离开。
（二）病事假
1、员工休病假须持医院证明（急诊例外）向所在部门申请，经批准后方可休假。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。
2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。
三、员工生活
（一）员工住宿
住招待所宿舍的员工要服从招待所的安排。保持床铺整洁，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿员工必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。
不准将招待所设施及客用品搬（带）入宿舍使用，不准将烟酒带入宿舍。
保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。
节约能源，不准开长明灯，不准有长流水。
不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。
不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动物。
任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。
（二）员工就餐
包就餐的员工应按规定时间就餐，未经许可不得将食物、餐具带出招待所。就餐时保持卫生，餐后自觉冲洗餐具，爱护就餐设施。不允许浪费粮食及食品、用品。。
四、员工守则
1．热爱中国共-产-党，热爱祖国，热爱社会主义。
2．爱招待所、爱岗位、爱事业、甘于奉献。
3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。
4．遵守国家的法律法规，遵守招待所的各项规章制度。
5．钻研业务，提高技能，开拓创新。
6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。
7．保障客人人身财产安全，爱护招待所公共财产。
8．工作相互协作，发扬团队精神。
9．以客人利益和招待所声誉为重，维护招待所形象。
五、行为规范
1．服务用语规范，讲普通话，热情待客，站立服务，使用礼貌语言，不窃窃私语。
2．员工在招待所任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交领导并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。
3．员工在工作场所和客房不得接、传、打私人电话。
4．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、打瞌睡，任何时间都不允许员工在工作场所会见亲属好友。
5．员工在招待所不许私开客房、开空调和动用客房中的物品，并在客房逗留过久和做自己的私事。
6．员工必须高度爱护招待所的一切设备设施、一草一木及招待所配发的用品和工具。员工不得动用客用设施。未经批准不得将任何招待所财产带出招待所。
7．招待所物品（包括发放给员工使用的物品）均为招待所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，招待所将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
8．不许营私舞弊，贪污房费和公-款。
六、安全守则
（一）作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。
每个员工都要严格遵守招待所的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在招待所住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可靠的。
员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及招待所人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、招待所的人身财产安全。
（二）员工必须十分重视防火，把防火工作看作是招待所安全的头等大事。
要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。
招待所消防电话——119
消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等。
消防防范措施：
不准在招待所内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业时要作好防范措施。
发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。
所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。
易燃物品必须放置在指定的安全位置。
员工不得擅自动用消防设备设施。
招待所管理制度
为使我公司招待所最大限度地发挥好服务职能，满足生产、经营的需要，提供最佳的服务质量，结合公司实际，特规定如下：
一、招待所原则上只允许外单位（上级领导、兄弟单位、业务厂家）人员住宿，本公司职工家属入住需经办公室主任批准同意后，方能住宿。
二、符合入住条件人员，必须填写入住申请单，经部门分管矿领导签字同意，综合办填写入住通知单，凭入住通知单登记住宿。
三、招待所管-理-员必须做好入住登记，包括住宿人姓名、性别、年龄、身份证号码、住宿事由、单位名称、住宿时间及离开时间等内容。
四、上级领导或兄弟单位如遇检查或参观学习需中午休息者，必须经本专业分管矿领导同意，报综合办统一安排休息。
五、住宿人员要遵守招待所文明公约及管理制度，严格按照管-理-员安排入住，住宿后严禁大声喧哗，聚众赌博。
六、未经招待所管理人员允许，不得擅自调换房间，不得留宿他人，要爱护室内设备，不得随意搬动、损坏东西，严格遵守防火规则，严防火灾，违者按有关规定处理。
七、对厂家人员及非集团公司人员（地方检查人员除外）实行收费管理，标准为15元/日/床，并交纳200元抵押金。住宿人员必须爱护房间内的用品和设施，如有人为毁坏，酌情扣除抵押金。
八、招待所内用品和设施必须保持整洁、卫生，住宿人员走后即时换洗被褥。客房内每天应做到 “六洁净”： 墙壁洁净、屋顶洁净、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具（如 床单、被套、被褥、枕头、枕巾等）洁净，并按统一规格叠放整齐，否则每查住一次，处罚责任人员10元。
九、管-理-员要注意住宿安全，发现可疑情况和不安全苗头及时向综合办主任汇报，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅离职守。
十、切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，管理人员不得私自占用招待所的公用物品。
十一、住宿人员必须遵守招待所作息时间，因故不能归宿或在外留宿者，应事先通知管理人员。
十二、本规定自2015年12月1日起正式实施。
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