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管理者辅导员工方法
一是确定目标,因为只有在明确辅导员工的目标后才能更好的让我们去做好这件事,二是也要明确需要员工完成工作的目标,这样在辅导员工时员工才能清楚下步的工作目标及所需要的能力。
二是倾听,当我们做领导的人首先都会有自己的见解,其次是不会听员工的想法,从而无法知道员工的想法,也无法发现员工的能力所在,所以我们需要做好倾听,并且引导员工去思考。
三是发掘后果,在这个过程中主要是我们去让他们发现一些存在的风险,以及没有考虑成熟的想法和可能在执行中存在的问题,从而让我们在决策时尽量做到不出现大的错误。
四是分享我们的经验,因为做为领导,首先都有很多的经历,同时我们还有很多失败的经历,在我们听取了员工的想法后,若是发现还存在行动的风险时,最后与他们一起分享我们的得失。
五是回顾总结,回顾总结的目的,一是对所有的细节进行确认,二是可以再次提醒员工的执行,三是可以知道员工在辅导过程的效果,四是可以为员工考核建立目标。
所以通过我们对于员工的工作辅导,来达到员工的素质提高,从而达到工作效率的提高,为整个企业的发展做下基础工作。
管理者辅导员工方法
员工的工作习惯出现下列问题时,本文所介绍的技巧就相当有用
■对员工自己或他人的工作造成不良影响。
■违反任职机构的政策或工作程序。
■惹人反感,再不能置之不理。
学习应用这些技巧,可以让你
■提高工作小组的生产力。
■取得其他组员的尊重和信赖。
■在你的支持下,更能 协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。
■提高工作士气和加强团队精神。
一、专注于行为方面
如果要成为一位成功的领导者,你需要员工通力合作,群策群力,以求达到共同的目标。每位员工都要各尽本份,紧守自己的岗位,才可以使工作顺利进行。就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦;如果你不采取相应的行动,纠正这些不良的工作习惯,就很可能会损害整体的士气。
不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假等。这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他员工也以为可以违反工作规则,以致不良风气蔓延,影响整体的工作表现。
为了减低个别员工不良工作习惯的影响,你需要一些技巧。去察觉及找出这些不良的工作习惯,则所需技巧更高。
在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在质或量方面的表现,但是在讨论辅导员工技巧时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做工作。我们要面对这个事实:我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫,或者私人电话太多。由于这些情况好像是一些私事,因此在讨论改善工作习惯时,就要特别小心处理。
二、判断问题
在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况,你就须予纠正:
1、影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。
2、影响其他员工的工作表现:一些工作习惯会使人分心,阻碍其他员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的,因为当这些情况出现的时候,受影响的员工便会向你投诉。
3、违反任职机构的政策或工作程序:你任职的机构已经订下一些规则,为员工确立工作的依据和办事的原则。
4、惹人反感,再不能置之不理:在这种情况下,你需要运用各人的判断力和洞悉力,这大概是最难以处理的一重不良工作习惯。
三、改善习惯带来好处
改正不良的工作习惯,可以为你和其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。最重要的就是可以提高工作小组的士气,其他员工不因个别员工的不良工作习惯,而加重自己工作负担。在改正不良工作习惯后,工作小组便更加精神振奋,工作环境更合意、更舒适、而且更安全。
四、观察情况采取行动
要讨论不良工作习惯,对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否值得提出来讨论。一个原则就是问问自己:“如果员工不改善那工作习惯,我是否会采取纪律处分,而这处分又符合公司的政策和程序呢?”如果你的答案是“否定”的话,那就最好不要提出来讨论,尽力去适应员工的这种工作方式好了。
五、维持明确的目的
在讨论辅导员工技巧时,其中一个主要目的,就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示,大部分员工都想把工作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。当你知道他想把工作做好的。要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。
假如员工是在被-迫的情况下去改变工作习惯,他捎候也会把不满的情绪宣出来,这就会更加难以收拾。
六、要清楚明确
要使到员工改正不良工作习惯的最佳方法,就是要明确说出为什么引起你关注的原因。
另一个使员工改正不良工作习惯的方法,就是指出改善工作习惯候所带来的好处。
七、采纳员工的意见
要员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请员工提出意见。就算员工提出的方法并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。问题是发生在员工身上,解决方法也应该由员工自己想出来。尽可能采纳员工的提议,因为这显示出你重视他的意见。这样可以加强员工的自信,使他更
投入解决问题。
你也应协力员工把提议付诸实行。这表现出你的确是支持员工去改善工作习惯而加强员工的自信心。
八、重要步骤
领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在,而且及早解决。以下的重要步骤可以帮助你有效的与员工讨论他们的工作习惯问题:
1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
2、指出引起你关注的原因。
3、询问原因,并以开放的态度聆听解释。
4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法。
5、讨论每个提议,并向员工提供协力。
6、协定采取具体行动及订下跟进日期。
九、采取重要步骤的原则
1、要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯
■要清楚明确 ■对事不对人
与员工讨论不良的工作习惯时,很容易会犯下两个错误:
(1) 仅根据听来的,或者是一些别人看见,而你自己没有调查清楚的事情,便向员工提出;
(2)以一般性的措辞叙述问题。最重要的是针对有问题的行为,而不是个别员工的性格或态度。要维护员工的自尊,不要对他们苛责或严厉批评。你希望员工清楚知道你在说什么,所以要明确清楚地描述你所看见或已证实地具体行为。
2、指出引起你关注的原因
■列出对工作小组及员工的影响
不良的工作习惯会为你自己、员工、工作小组或机构内的其他带来工作上的问题。心平气和地向员工明确解释为什么这类工作习惯会带来问题,不要使用恐赫的语气,并且避免情绪激动或愤怒。这样做可以维护员工的自尊。要尽量明确清楚地指出,不良的工作习惯会对员工本身或其他员工造成影响。
3、询问原因,并以开放的态度聆听解释
■避免妄下判断 ■了解事实
4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法
■表示谅解,保持立场坚定
专心聆听每个提议,在有需要的时候向员工提问,但要避免妄下结论。
5、讨论每个提议,并向员工提供协助
■讨论各提议的优点和缺点
■表示愿意提供协助
详细讨论每个提议,衡量各提议的优劣之处,并紧记维护员工的自尊。
6、协力采取具体行动及订下跟进日期
■尽可能采纳员工的提议
让员工自己选择最佳方法,纠正不良的工作习惯。这是员工自己的切身问题,应由他自己选择处理的方式。这显示出你对员工充满信心,加强他的自信。
十、总结
1、采用积极的方法
在工作中,我们每个成员必须同心协力,一起达到共同的目标,这是十分重要的。不良的工作习惯会损害你苦心经营的团队精神;如果让问题继续恶化下去,不良的风气蔓延,甚至会影响整个工作小组的士气。在这个课程所学到的技巧,可以帮助你成功地与员工讨论如何改正不良的工作习惯。
2、重要原则
在实际应用这些技巧时,请紧记
★针对事而不针对人。
★要昼量明确清楚,同时要维护员工的自尊。
★以开放谅解的态度聆听对方。
★鼓励员工想出解决方法。
★尽可能采纳员工的提议。
★订立具体的跟进日期。
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