员工工作交接管理制度（精选12篇）

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员工工作交接管理制度（精选12篇）

　　在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的员工工作交接管理制度，希望对大家有所帮助。

员工工作交接管理制度（精选12篇）

　　员工工作交接管理制度 1

　　第一条本公司员工交接分

　　(一)主管人员交接。

　　(二)经管人员交接。

　　第二条称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的人员。

　　第三条主管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　(一)单位人员名册。

　　(二)未办及未了事项。

　　(三)主管财务及事务。

　　第四条经管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　(一)所经管的财物事务。

　　(二)未办及未了事项。

　　第五条一级单位主管人员交接时应由公司负责人派员监交，二级单位以下人员交接时可由该单位主管人员监交。

　　第六条本公司员工的交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。

　　第七条主管人员移交应于交接之日将本章第三条规定的'事项移交完毕。

　　第八条经管人员移交应于交接日将本章第四条规定的事项移交完毕。

　　第九条主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　第十条经管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　第十一条各级人员移交应亲自办理，其因特别原因，经核准得指定负责人代为办理交接时，所有一切责任仍由原移交人负责。

　　第十二条各级人员过期不移交或移交不清者得责令于10内交接清楚，其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。

　　员工工作交接管理制度 2

　　财务人员工作交接是财务工作中的一项重要内容。做好财务交接工作，可以使财务工作前后衔接，保证财务工作连续进行；做好财务交接工作，可以防止因财务人员的更换出现帐目不清、财务混乱等现象；做好财务交接工作，也是分清移交人员和接管人员责任的有效措施，有利于明确职责。主要程序和内容有：

　　（一）基本要求

　　财务人员调动工作或者离职，必须与接管人员办理交接手续，没有办清交接手续不得调离或者离职；如财务人员不办理交接手续而擅自离职，将由公司人事部门根据劳动法和经济法追究其法律责任。为了使正常的工作不受影响，部门负责人应当督促经办人员及时办理移交手续。

　　（二）办理移交手续前的准备工作

　　财务人员在办理移交手续前必须及时办理完毕未了的会计事项，包括：对已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的，应当填制完毕；尚未登记的帐目，必须登记完毕，并在最后一笔余额后加盖经办人员印章；整理应该移交的各项资料，对未了事项写出书面证明等。同时，编制移交清单，列明应当移交的会计凭证、会计帐簿、会计报表、现金、有价证券、印章以及其他会计用品等。财务负责人负责人移交时，还应将全部财务会计工作、重大财务收支问题、重要管理文件和内部资料、以及财务人员的情况等，向接替人员介绍清楚；需要移交的遗留问题，应当写出书面材料。

　　（三）按照移交清单逐项移交

　　交接双方要按照移交清单列明的内容，进行逐项交接。其中：所有财务资料必须完整无缺，如有短缺，必须查明原因，并在移交清单中注明，对有关电子数据应当在电子计算机上进行实际操作，以检查电子数据的运行和有关数字的情况。交接工作结束后，交接双方和监交人要在移交清单上签名，以明确责任；同时，移交清单由交接双方以及公司各执一份，以供备查。

　　1、财务负责人移交清单的主要内容

　　（1）财务专用章、银行结算印章、法人章等其他与财务相关的印章；

　　（2）工商营业执照（正付本）、税务登记证、公司验资资料、以及其他相关的工商税务资料（含复印件）；

　　（3）与银行、税务、工商等主要联系人的资料，包括：姓名、职务、联系方式等；

　　（4）历年的经审计或未经审计的财务报告，包括：财务报表、审计报告、财务分析报告等；

　　（5）公司会计人员的情况（以书面形式）；

　　（6）公司的各项管理制度（附清单）；

　　（7）财务的内控制度，包括：财务管理手册、财务操作手册、资金的收支管理等与公司财务相关的管理制度。

　　（8）反映公司经营业绩的对内和对外各项数据资料，包括：历年的计划指标、完成情况、内部考核数据等；

　　（9）重大财务收支问题（以书面形式），如对外主要投资、贷款、大额资金往来等。

　　（10）与财务资料相关的合同协议（附清单）；

　　（11）其他重大财务问题（以书面形式），如董事会和股东会各项决议的执行情况、对外担保的情况、其他或有事项等；

　　（12）要移交的尚未解决的遗留问题（以书面形式），例如：未解决的资产盘点差异情况等；

　　（13）办公用品及其他财务资料。

　　2、总账会计（含其他往来）移交清单的主要内容

　　（1）清点当月已审核的凭证清单，须注明凭证的号码范围，会计凭证等会计档案的清查。

　　（2）清点尚未移交档案室的各期会计凭证、会计帐簿（包括总帐和各类明细帐）、会计报表、固定资产卡片、低值易耗品卡片等相关财务资料。

　　（3）总帐和明细帐核对情况表。

　　（4）其他往来余额明细表，包括：往来余额的性质、金额、发生时间、预计还款或付款的时间、帐龄等。

　　（5）公司内部的有关总帐各项操作手册、制度规范，如：会计科目使用说明、报表的制作规范，以及其他相关管理规范文件（含电子版）。

　　（6）提供给外部审计单位的各项原始表单、数据汇总分析资料。

　　（7）办公用品及其他财务资料。

　　3、销售会计移交清册单的主要内容

　　（1）清点当月已制作的会计凭证（须注明①已作到哪一天的销售，是否做完；②已做完凭证的起止号）；

　　（2）清理欠款备查账，要求欠款明细与系统中往来余额明细一致；

　　（3）往来欠款余额表（含对公工程、零售和批发），包括欠款的发生日期、预计还款日期、金额、业务经办人、欠款的原因等；

　　（4）内部关联单位截止到上月末的所有各月的对账清单，要求每项未达账都必须列明未达的原因，如果是发票未达账必须注明发票号码及金额；

　　（5）与销售有关的各类合同资料；

　　（6）员工与记件考核相关的`历史数据、公司考核制度、标准、公司批文等相关资料；

　　（7）尚未解决的遗留问题，包括未对清的往来帐目；

　　（8）办公用品及其他财务资料。

　　4、成本会计移交清单的主要内容

　　（1）未移交档案室的各期盘点报表、盘点报告、坏机滞销机、以及盘点差异明细表；

　　（2）尚未清理的商品未达帐明细清单，对于退货冲红、移仓未达的要说明原因；

　　（3）取供应商返利费用的确认函备查账，详细列明已在财务账务中形成收入但尚未收到供应商确认函的明细（注明凭证号、发票日期、发票号码、票面金额）。

　　（4）与厂家往来核对的确认资料（含往来余额调节表），以及各厂家往来核对的明细情况表（即每个厂家和往来已核对什么时间，是否核对清楚）；

　　（5）帐款反映的是工厂欠票数，移交时必须移交每个往来单位的欠票明细是否与应付帐款余额一致，并列表说明；

　　（6）与采购相关的各类合同资料，内部管理文件；

　　（7）关于各期成本考核和分析资料；

　　（8）尚未解决的遗留问题；

　　（9）办公用品及其他财务资料。

　　5、费用会计移交清单的主要内容

　　（1）清点当月已制作的凭证；

　　（2）公司的各项费用制度，以及相关的管理规定；

　　（3）各种合同原件（复印件）、审批表及合同管理台帐（包括租赁合同、印刷合同、服装订购合同等各类经济合同）；

　　（4）各类预算资料（包括分公司开业预算、年初各项费用指标预算等）；

　　（5）各期的费用套表及分析资料；

　　（6）年度和各期的费用计划和考核指标；

　　（7）年度和各期的税费资金计划的电子文件和签字存档文件；

　　（8）费用明细项目辅助帐目（或备查帐），包括原始的单据和电子表格（或帐簿）；

　　（9）各期已签批的费用报告等留存的资料；

　　（10）系统中明细帐余额和发生额与各类经济合同或实际行为是否吻合，如不吻合需以书面形式作出说明；

　　（11）各类由费用会计保管的有价票据或其他单据，如油票、内部提货单等，包括领用的登记记录情况和结存情况；

　　（12）对于内部调拨的办公用品等在系统形成的未达帐须处理完毕，对内部提单库帐上的结存商品尚未进行处理的，作出未能处理的书面说明；

　　（13）其他尚未解决的遗留问题；

　　（14）办公用品及其他财务资料。

　　6、税务会计移交清单的主要内容

　　（1）以前各月的抵扣联必须按要求装订成册，清点分册清单；

　　（2）本月已抽出的抵扣联清单（列明凭证号及金额）；

　　（3）现行各项税务制度（包括国家税务制度、地方税务制度、公司下发的与税务有关的规定）；

　　（4）尚未移交档案室的各期的各种纳税申报资料；

　　（5）防伪税控系统抄税的操作方法；

　　（6）现行使用的验票系统的操作方法和密码。

　　（7）购发票的IC卡及发票购买手册，查询IC卡中余额是否与财务账中一致，若不一致必须出具未做账证明；

　　（8）其他尚未解决的遗留问题；

　　（9）办公用品及其他财务资料。

　　7、资金会计移交清单的主要内容

　　（1）现金、债券、国库券等各类有价证券的移交，并根据会计帐簿记录余额进行点交，不得短缺，如短缺，须报公司领导批准作出处理后方可移交；

　　（2）银行印章、各类帐号章、现金收讫章等；

　　（3）保险柜的钥匙、密码、办公用品的移交；

　　（4）资金管理的各项制度、审批流程、以及银行的规范等其他相关制度；

　　（5）支票、汇票申请数等银行单据的移交以及购买记录；

　　（6）银行对帐单、余额调节表，贷款卡查询清单的交接，以及与财务帐簿的核对情况；

　　（7）各种票据的领用登记本（支票、汇票、本票、承兑汇票等），银行、现金流水帐帐本等备查帐簿；

　　（8）与银行签定的各种贷款、担保、服务、POS等合同文本，以及其他合同；

　　（9）年度和各期的税费、货款资金执行数的电子文件；

　　（10）年度和各期的资金管理分析表的电子文件和签字存档文件；

　　（11）其他尚未解决的遗留问题；

　　（12）办公用品及其他财务资料。

　　（四）专人负责监交

　　在办理会计工作交接手续时，要有专人负责监交，以保证交接工作的顺利进行。一般会计人员办理交接手续，由财务负责人负责人监交；财务负责人办理交接手续，由直接上级或上一级部门主管人员监交，同时，根据实际情况需要，经集团领导批准后可安排审计人员对交接前的工作进行审计。

　　（五）临时工作交接

　　对于会计人员临时离职或者因病暂时不能工作需要有人接替或者代理工作的，也应当按照本规定办理交接手续，同样，临时离职或者因病暂时离岗的会计人员恢复工作的，也要与临时接替或者代理人员办理交接手续，目的是保持会计工作的连续和分清责任。对于移交人员因病或者其他特殊原因不能亲自办理移交的，经公司领导人批准，可以由移交人员委托他人代办移交手续，但委托人应当对所移交的会计工作和相关资料承担责任，不得借口委托他人代办交接而推脱责任。

　　（六）移交后的责任

　　移交人对自己经办且已经移交的会计资料的合法性、完整性、真实性，要承担法律责任，不能因为会计资料已经移交而推脱责任。

　　员工工作交接管理制度 3

　　一．财务人员工作调动或者因故离职，应按照《会计法》的规定，必须将本人所经管的财务工作全部交给接替人员，没有办理交接手续的，不得调动或者离职。

　　二．财务人员离职前必须将本人所经管的财务工作，在规定的期限内全部移交清楚，接替人员应当认真接管所交工作。

　　三．已经受理的经济业务尚未填制财务凭证，应当填制完毕，尚未登记帐目的，应当登记完毕，保证帐帐相符、帐实相符，并在最后一笔余额后加盖经办人员印章，同时填写好“帐簿经管人员一览表”。

　　四．编制移交清册，列明应当移交的财务凭证、财务帐簿、财务报表、印章、现金、有价证券、支票簿、票据、文件、其他财务资料和物品等内容。实行电算化的单位，从事该项工作的移交人员还应当在移交清册中列明财务软件、财务软件数据磁盘（磁带等）及有关材料、实物等内容。

　　五．财务人员办理交接手续，必须有监交人员负责监交。一般财务人员交接，由财务主管人员监交；财务主管人员交接，由单位领导人监交，必要时应报请上级主管部门派人会同监交。

　　六．移交人员要按移交清册逐项移交，接收人员要逐项核对点收。交接后，交接双方和监交人员要在移交清册上签名或者盖章，并应在移交清册上注明：单位名称、交接日期、交接双方和监交人员的姓名，移交清册页数以及需要说明的问题和意见等。移交清册应当填制一式三份，交接双方各执一份，存档一份。

　　七．财务移交时，还必须将单位财务重要事项等，向接收人详细介绍，对未了事项，应当写书面材料。

　　八．接收人员应当继续使用移交的.财务帐簿，不得自行另立新帐，以保持财务记录的连续性。

　　九．办理交接时，对于财务凭证和有关资料以及库存现金、票据等，移交人不得封包移交，接办人不得封包接收和保管。

　　十．移交人员对所移交的财务凭证、财务帐簿、财务报表和其他有关资料的合法性、真实性承担责任。

　　员工工作交接管理制度 4

　　为了加强员工责任心，就交接班事项作出以下要求：

　　一、物品交接

　　1、商品类交接，各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。

　　2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。

　　3、岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、

　　4、电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。

　　5、对讲机的交接。电池、耳机、充电器。

　　二、卫生交接

　　1、岗位卫生交接，符合卫生标准。

　　2、公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。

　　3、岗位物品卫生的交接。

　　三、公司最新规章制度的交接

　　1、新制度的交接。

　　2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。

　　3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。

　　四、特殊事情的交接

　　1、有无客人交办的'事情。

　　2、是否有叫醒服务等。

　　3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人员完成。

　　4、客人遗留物品的登记造册。

　　5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。

　　6、当班期间未完成事务的交接记录

　　员工工作交接管理制度 5

　　一、交接时间：

　　9：00———9：25进行交接

　　二、交接地点：

　　大堂、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、

　　三、交接人员：

　　a班服务员和b班服务员、吧员、电输、班长、领班、主管、经理等人员；

　　四、交接内容：

　　各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题；会议纪要精神；上一个班出现的投诉；未做完的工作等

　　五、人员交接细则：

　　1、接班人员每日准时到岗，整理仪容、仪表准备开会、交接；

　　2、交班人员在自己的工作岗位，分担区准备与接班人员交接（要求站姿标准，相互行礼问好）；

　　3、互相问好之后，接班人员要自行进行区域检查，交班人员不用跟随，继续保持标准站姿，等待检查结果，交班人员负责此时的服务工作；

　　4、接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查；

　　5、两班班长及领班在自我区域交接完毕后，要对其他员工负责区域进行检查，把出现的问题进行统计（要求物品数量准确，清洁干净，无破损，无缺少）；

　　6、所有交接班人员等领班检查后，开始正常工作，交班人员如无其它事宜可正常下班；

　　7、检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现，能整改的立即整改，不能立即做的可由接班人员继续完成，交班人员不用返工重做，可由领班做以记录，日后杜绝出现问题即可；

　　8、如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班；

　　9、交接完毕无其它事宜后，各就各位，进行正常工作；

　　10、各部领班有权对交接时出现的'问题进行处理，并及时上报经理，如处理不了及时上报经理处理；

　　11、各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走；

　　12、交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。

　　13、交接班后所有物品的数量、质量要相符，如有异议应立即解决，不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。

　　14、两班交接不得相互扯皮，应以大局为重，不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦（如不收理相应包房；谎报入住情况及信息；特意的挑三捡四；将本应做完的工作人为的留给下班等）。

　　15、交班后若无其它事项，交班的人应立即撤出场地，等待开会。

　　员工工作交接管理制度 6

　　一、本公司员工交卸部分

　　1. 主管人员交卸。

　　2. 经管人员交卸。

　　二、称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的人员。

　　三、主管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　1、单位人员名册。

　　2、未办及未了事项。

　　3、主管财务及事务。

　　四、经管人员应就下列事项分别造册办理移交。

　　1、所经管的财物事务。

　　2、未办及未了事项。

　　五、一级单位主管人员交卸时应由公司负责人派员监交,二级单位以下人员交卸时可由该单位主管人员监交。

　　六、本公司员工的'交接,如发生争执应由监交人述明经过,会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。

　　七、主管人员移交应于交卸之日将第三条规定的事项移交完毕。

　　八、经管人员移交应于交卸之日将第四条规定的事项移交完毕。

　　九、主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚,于前任移交后三日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　十、经管人员移交时,应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚,于前任移交后三日内接收完毕,检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。

　　十一、各级人员移交应亲自办理,其因特别原因,经核准后,指定负责人代为办理交卸时,所有一切责任仍由原移交人负责。

　　十二、各级人员过期不移交或移交不清者,责令于10日内交卸清楚,其缺少公物或至公司受损失者应负赔偿责任。

　　员工工作交接管理制度 7

　　1.0目的

　　规范员工的交接班工作。

　　2.0适用范围

　　zz山庄管家服务中心安全管理部全体员工。

　　3.0职责

　　3.1服务中心经理、安管主管、负责对交接班工作进行监督、检查。

　　3.2安管班长负责带领本班队员进行交接班工作。

　　3.3安管队员进行本岗位交接班工作。

　　4.0交接班制度

　　4.1接班安管员按规定着装后，提前十五分钟上岗接班。

　　4.2接班安管员到达后，应由交班安管员在《值班记录表》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。

　　4.3交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。

　　4.4交班安管员须在接班安管员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班安管员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。

　　4.5所有事项交接完毕，由接班安管员在登记簿上准确记录上班（亦即交班安管员完成交班任务的'）具体时间并签名确认。这一时间既是交班安管员工作结束时间，也是接班安管员的工作起始时间。

　　4.6接班安管员验收时发现（包括交班安管员当班时发生而未发现）的问题，由交班安管员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班安管员承担责任。

　　4.7接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。

　　5.0支持性文件

　　无

　　6.0质量记录

　　6.1qp—10—29—f001安管员值班记录表

　　员工工作交接管理制度 8

　　为进一步加强校园环境卫生管理，提高校园环境卫生收集清运与清扫保洁工作质量，结合学院实际，特制定校园境卫生保洁管理制度。

　　（一）管理单位责任：

　　1、各系、处室等单位是其区域范围的卫生责任管理单位，负责对责任区域范围内的垃圾收集、清运与环境卫生保洁清扫进行统筹监管。

　　2、物业公司要根据学院的道路、广场、办公区、学生生活区、公共厕所、人流密集区等公共区域范围划分若干个环境卫生清扫保洁责任区，安排固定的保洁人员专人负责。

　　3、物业公司要对垃圾收集清运与保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作，确保垃圾定点定时收集清运，做到垃圾日产日清；

　　4、物业单位负责安排专人每周对责任区内的`垃圾收集清运，要对环境卫生保洁清扫工作进行不定期巡回检查。

　　（二）保洁工作制度

　　1、工作责任：保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁，做到早上普扫彻底，上、下午巡回保洁。同时也要对违规投放垃圾、随处丢弃废弃物等行为进行制止，并对违规人员进行劝导，讲解保洁制度，以达到宣传教育的目的。

　　2、工作标准：清扫保洁工作必须达到四无（无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便），做到四净（路面净、绿化带四周净、墙根净、公共场地净）。

　　3、工作时间（可随季节作适当调整）：一般清扫保洁时间为早上6：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普扫一次，其他时间为循环往复的清扫保洁。

　　4、工作纪律：清扫保洁人员要服从管理，认真操作、文明清扫，做到不漏扫、不丢段。严格遵守工作时间和请假制度，不得串岗、脱岗、干私活等，上岗时必须按要求穿戴好工作衣、帽。

　　（三）垃圾清运制度

　　1、负责垃圾清运的人员每日早晚两次上路清运垃圾，确保垃圾日产日清。

　　2、清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿路的垃圾桶，确保垃圾堆放点无可见杂物。

　　3、垃圾清运时必须按照清运程序进行，严禁对师生构成生命财产威胁的清运程序，如从高楼丢扔垃圾至地面，发现一次将严惩不怠。

　　（四）监督管理

　　1、后勤管理处物业管理办公室要认真履行监督管理职责，进行不定期的巡查、检查，检查督促是否按照规定要求及时清扫保洁、收集清运，并做好巡查、检查记录。

　　2、巡查、检查结果作为环境卫生的考核奖惩和拨付保洁费用的主要依据。

　　员工工作交接管理制度 9

　　一、热爱邮政事业、热爱本职工作，增加纪律观念，自觉遵守职工纪律。

　　二、仔细学习道路交通管理条例，自觉遵守交通规矩，必需遵守的十三条职业纪律。

　　1、驾驶车辆时，须携带驾驶证行驶证。

　　2、不准转借，涂改或伪造驾驶证。

　　3、不准将车辆交给没有驾驶证的人驾驶。

　　4、不准驾驶与驾驶证不相符合的车辆。

　　5、未按规定审验或审不合格的，不准驾驶车辆。

　　6、饮酒后不准驾驶车辆。

　　7、不准驾驶平安设备不全或机件失灵的'车辆。

　　8、在患有阻碍平安行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆。

　　9、不准拉国家规定的禁运物品。

　　10、不准客货混载。

　　11、车门、车厢没有关好时，不准行车。

　　12、不准穿拖鞋驾驶车辆。

　　13、不准在驾驶车辆时吸烟，饮食、闲话或其它阻碍平安行车的行为。

　　三、过铁路交错路口时要做到一站、二看、三利用。

　　四、听从局领导分配，服从指挥，自觉遵守劳动纪律。

　　1、按时上班，不准迟到，不准早退，上班时不准喝酒，酒后上班扣奖金50元，酒后驾车调离驾驶员岗位，上班时光不准有消遣活动，如发觉罚款50元。

　　2、请病、事假到办公室填写请假单，经局领导批准可以休假，星期天上班的，局里统一支配串休。

　　3、大车司机出车前不准请假，的确需要请假的，无论什么缘由一律按事假处理。并用本人的工资雇其它司机或社会司机出车回来后，可消假正常上班。

　　4、在取送款车不够用时，可调动其它车辆补充取送款，驾驶员必需听从分配。

　　5、出车回班后，要对车辆举行检查保养，不准耽搁下一班工作。

　　员工工作交接管理制度 10

　　1、目的

　　为进一步规范物流公司员工行为，维护公司正常的工作秩序，提高企业执行力和核心竞争力，特依据集团公司的相关规定制订本条例。

　　2、适用范围

　　公司所有职级的正式合同工、试用期合同工及劳务派遣员工。

　　3、原则及定义

　　3.1公司本着提高工作效率、降低成本的原则，实行处罚与教育相结合，引导员工自觉遵守公司各项规章制度，规范员工的日常行为。

　　3.2公司对员工的各项处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业机密的除外。

　　3.3公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进行相应的'处罚。

　　3.4员工对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。若员工对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3日内向综合部提出书面申述意见，也可直接向上一级部门申述。

　　3.5员工对管理人员的违规管理，可向上级部门检举。

　　4、流程

　　4.1员工符合奖惩标准需进行奖惩者，由受奖惩员工所在部门依据该员工的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书面向上级部门提出奖惩本部门职工的建议。

　　4.2物流公司综合部对受奖惩员工所在部门填写的“奖惩申请单”及提出的建议，进行审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。

　　4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进行通报。

　　5、奖罚方式及等级

　　5.1奖罚方式分为：通报表扬(批评)、经济处罚、辞退

　　5.2员工奖励分为四个等级：

　　一级：表扬

　　二级：嘉奖

　　三级：记功

　　5.3员工惩罚分为四个等级

　　一级：批评

　　二级：警告处罚20元处罚30元

　　三级：记过处罚80元

　　四级：记大过

　　6、行政奖励标准

　　6.1公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。

　　(1) 品德端正，工作努力，能适时完成特殊或重大交办任务者。

　　(2) 维护团体荣誉，有具体事迹者。

　　(3) 热情服务，好人好事有具体事迹者。

　　(4) 有其他功绩，足为其他员工楷模者。

　　6.2公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。

　　(1) 对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。

　　(2) 节能降耗有成效者。

　　(3) 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

　　(4) 检举违规或损害公司利益之案件者。

　　(5)具有其他较大功绩，足以表扬者。

　　6.3公司员工有下列事迹之一者，给予记功。

　　(1) 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。

　　(2) 保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

　　(3) 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

　　(4) 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

　　6.4公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。

　　(2) 创新发明方面，对公司确有重大贡献者。

　　(2)一年内记功三次者。

　　(3)具有其他特殊功绩者。

　　7、行政处罚标准

　　7.1公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

　　(1) 工作时间内擅离工作岗位者或躺卧、睡觉者。处罚300元

　　(2) 因过失导致发生工作错误情节轻微者。

　　(3) 无故不参加公司安排的培训课程。

　　(4) 浪费公物情节轻微者。

　　(5) 检查或监督人员未认真履行职责者。

　　(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。

　　(7) 语言不雅及其他不良行为影响公司形象者。

　　7.2公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

　　(1) 因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。

　　(2) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

　　(3) 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

　　(4) 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

　　(5) 未经允许，在中午时间喝酒者。

　　7.3公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

　　(1) 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

　　(2) 泄漏公司商业机密者。

　　(3) 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

　　(4) 擅自变更工作方法导致公司蒙受重大损失者。

　　(5) 拒绝听从主管人员合理指挥者。

　　(6) 违反安全规定措施导致公司蒙受重大损失者。

　　(7) 造谣生事，散播谣言导致公司形象严重受损者。

　　(8) 未经允许参加合作单位(如汽车修理厂等)宴请者。

　　7.4公司员工有下列情形之一，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：

　　(1) 受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损失者。

　　(2) 违反劳动合同或工作规则情节严重者。

　　(3) 无正当理由旷工满十五日者。

　　(4) 经常违反公司规定屡教不改者。

　　(5) 依合同约定调派工作，拒绝接受者。

　　(6) 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。

　　(7) 利用公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重大损害者。

　　(8) 以权谋私，收受他人贿赂，给公司造成经济损失者。

　　(9) 在公司内外打架斗殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。

　　(10) 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

　　(11) 蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。

　　(12) 发生重大投诉事件，在社会上造成严重负面影响者。

　　(13) 对投诉人打击报复者。

　　(14) 偷窃公司(如偷油等)或他人财物者。

　　(15) 以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。

　　(16) 因过失或违规操作，发生重大交通事故责任者。

　　(17) 违法犯罪，触犯刑律者。

　　7.5一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。

　　7.6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。

　　7.7教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为导致的后果进行处罚。

　　7.8部门违反本条例的，处罚直接责任人;由部门主管指使的，同时处罚该部门负责人。

　　7.9员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚

　　(1)情节特别轻微的。

　　(2)主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。

　　(3)因他人胁迫或诱骗的。

　　8、注意事项：

　　无

　　9、附件：

　　无

　　员工工作交接管理制度 11

　　一、工作内容

　　1.负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。

　　2.负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。

　　3.负责管理各类相关报表的制作。

　　4.执行上级关于客户的服务与运作指令。

　　5.每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次，信息必须准确;如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收人等)。

　　6.遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，自己能处理的自己处理，处理不了一定要反映到客服主管与业务员。

　　7.月底审核托运站回单运输费用后与托运站进行对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。

　　8.收集与反馈客户的`意见

　　9.完成上级交办的其他事务。

　　二、了解客户

　　1、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)

　　2、了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)

　　3、了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)

　　三、客服岗前培训

　　1、语言

　　声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等

　　2、形象

　　个人形象很重要，一律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响工作形象。要统一着装公司制服。

　　3、礼仪

　　站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客人一定要热情大方，端庄，行为举止一定要得体不得做夸张举止，不得与人在办公室打闹嬉戏等

　　4、行为

　　客服是为客户服务也是公司的形象大使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。

　　5、态度

　　工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。

　　员工工作交接管理制度 12

　　为了加强校园卫生管理，促进学校“两个文明”建设，为我校创造一个整洁、秩序井然的良好学习、工作环境，特制定清洁工职责及考核办法。

　　一、清洁工的基本条件

　　1、遵纪守法：遵守学校各项规章制。

　　2、身体健康：作风正派，无劣迹。

　　3、服从分配：听从指挥，工作积极热情主动，保证完成任务。

　　4、爱护设备和劳动工具，节约能源和原材料。

　　5、认真执行具体操作规程和安全规程。

　　二、工作区域

　　学院公共卫生区及各绿化带

　　三、卫生与安全要求

　　1、值勤时间：上午7：00—11：00下午3：00—5：30

　　2、清洁工必须在值勤时间内把自己负责公共卫生区域打扫干净。

　　3、垃圾桶要坚持每天清理，做到干净、卫生，垃圾道口四周做到无杂物。

　　4、保管好各类工具、劳保用品及各类耗材。

　　5、服从主管领导ｗ袷乩投纪律。

　　6、完成学校领导交办的其他工作任务。

　　四、清洁工要严格遵守以下规定

　　1、严禁将工作中拾到的.破烂堆积。

　　2、严禁搞无原则纠纷。

　　3、清洁工要严格做到上午8：30以前把校园主干道打扫干净，下午值勤时间再清扫一次。

　　4、严禁在值勤时私自离校，做到有事请假，得到准许后方可离校。

　　5、严禁在上班期间进入办公室闲谈或干私活。

　　五、奖惩

　　1、责任和工资挂钩，视工作表现发给工资，每天接受学校卫生检查，每月由后勤管理处按照考核制度等级发给浮动工资200元。

　　2、出现事故要追究责任并处以经济处罚。

　　3、清洁工责任心不强、不听从指挥、造成严重后果的甲方有权立即辞退。

　　4、清洁工如提出辞职须提前通知甲方，待新人员上岗后方可离去。

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