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汗蒸员工管理制度
一、主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)详细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
二、领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)详细记录客人档案等。
三、服务台服务员岗位职责：
1)熟悉汗蒸馆各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于汗蒸对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾汗蒸的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
四、汗蒸室服务员岗位职责：
1)熟悉汗蒸各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更-衣及汗蒸时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人汗蒸时注意观察，特别喝过酒的客人不允许进汗蒸房体验，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
五、休息厅服务员岗位职责：
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点。
六、汗蒸房服务员岗位职责：
1)熟悉各汗蒸房的性能及汗蒸的使用，发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3)汗蒸房的卫生清洁工作。
寻求汗蒸养生馆的管理和经营策略
愈来愈多的汗蒸馆也在增加着这个行业的竞争程度，作为中国汗蒸行业的领军企业，中国信晟元纳米科技有限公司是一家集汗蒸房材料研发、生产、汗蒸房承建、加盟代理经营于一体的大型企业，对汗蒸馆的承建、经营有着丰富的经验，在此与大家分享汗蒸房经营经验：
如何让消费者信任你的汗蒸养生馆，是一个当前令消费者最为关注的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的保障，没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。
那么如何正确选择理想的专业汗蒸养生馆为自己服务。
要多留心查看以下事项：
一、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全？是否是在审核的有效期内。
二、应具备的卫生消毒设施，是否健全
三、服务人员是否优秀
四、汗蒸养生馆是否设有顾客护理档案
五、当您的权益和利益受到侵害时，汗蒸养生馆是否能妥善及时处理？
如何开发顾客
开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。即使汗蒸养生的效果再明显，但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客，汗蒸养生馆目前最迫切需要的，正是此种管理办法。
首先，我们来看看开发顾客的方法有哪些：
（一）创造吸引顾客的条件
汗蒸养生馆在提供常规的服务同时，更应该了解顾客内心的真实感受。汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时，亦应针对此种想法来设定计划。
（二）利用介绍卡开发新顾客
介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使汗蒸养生馆的意愿创意化，达到真正提高养生动机的目的。
（三）运用顾客地图
汗蒸养生馆的顾客来自各方，必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，有效地加以运用。
（四）营造吸引顾客的氛围
养生馆必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理。有鉴于国内养生保健同仁们对“专业养生知识”、“专业护理技术”以及“养生馆经营与管理”的炽热需求。
提升店务管理，走向规范化运营
汗蒸养生馆的店务管理是最复杂也是最关键的，它是汗蒸养生馆经营的法宝。包括以下几个方面：
（1）业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营汗蒸养生馆，多了解养生保健行业的发展状况，最好能够掌握专业的技能技巧，汗蒸养生馆的管理流程，了解顾客档案，处理好汗蒸养生馆的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对汗蒸养生馆的任何变动。
（2）员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”，一个汗蒸养生馆，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。
（3）员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升员工的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。
（4）制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个汗蒸养生馆都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对养生馆不利。
（5）顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的健康分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，汗蒸养身馆一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。、
其实最重要的除了环境之外就是效果了，记得以前我们的汗蒸馆都会去跟踪每个客人过后的效果的，很多客人反映有效果，改善了睡眠，消除了疲劳，这样有效果的话你觉得客户会不来吗？所以我们的售后服务还是很重要的，要知道客人的感受从而客人会给我们意见让我们的公司更加的完善，这才是正确之路
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