厨房如何管理好员工

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厨房如何管理好员工

不管厨房的大小，都需要人去管理，要怎么样才能做好厨房的工作，管理好员工们？

厨房如何管理好员工

意见是很重要的

其实，我们都知道大厨小厨都有一个共同特点：就是平常意见一大堆，开会时谁也不说话，主要原因是怕得罪人，这样本来能解决的问题越积越多，给厨房工作造成很大障碍。我的做法是设立一个无记名意见箱，大家有什么看法、不满和意见都写在纸条上抛入箱中，每月选举出两名代表负责开箱，半个月开一次，取出大家的意见后，马上召开座谈会，及时发现问题并找出解决问题的方法。这样不仅让领导了解职工的心声，还可以及时解决问题，提高工作效率。比如：前一次开箱后有两个纸条反映菜单下来后领导催得太急，大喊大叫的命令让配菜员乱了方寸。经过观察发现确实存在这个情况，本来菜单下来后，先配哪个后配哪个，配菜员心里都有自己的计划，但是有的厨师长或者前厅领导催得急，到厨房大喊大叫命令一通，打乱了配菜员的计划，结果越催越慢。座谈会上马上就解决了这个问题，规定菜单下来后让配菜员自己决定先后顺序，厨师长和前厅领导只起一个帮助提醒的作用，不许大喊大叫。这个规定下来后，配菜员都非常高兴，干活也特别带劲，没有了其他干扰上菜速度也比以前快了很多。

没有偷食的厨房才标准

做厨房的，偷食谁都知道，一些小手段在制止陋习方面也很有效。比如“偷吃”，几乎每一个厨房都有这一现象，而且屡禁不止。为了制止这种陋习，我采取了一个办法，在例会上宣布纪律：被发现的偷吃者，下一次去其他酒店考察时，餐费由他埋单，并要求员工们互相监督检举。这种监督跟平常的监督不一样，平时的监督检举都是罚款之类的，也很少有人愿意站出来，这种监督带有半开玩笑的性质，不要求马上就把偷吃的人说出来，而是出去考察尝菜需要埋单的时候，我就让大家都来说说最近有谁偷吃了，这顿饭就让他请客，这样气氛既不紧张，大家也跟开玩笑似的纷纷“相互揭短”。当然，如果费用很大的话，也不会全部让他们埋单，他们只需付一部分，其余部分再从我们的考察经费中拿出。这条纪律得到了大家的拥护，“检举”的频率明显提高，为了在下次的考察中“维护”自己的面子，偷吃的人也越来越少了，这个办法取得了很好的效果。

辞职的培训新来的

不管哪个行业，有人来就有人走。很多厨房人员流动频繁，往往有某个岗位青黄不接的状态，而我们店则没有。只有我们规定，员工辞职要在15天前提出，公司批准后进新人，交给这位要辞职的员工，由他带新人实习10天左右，最后考核，如果新人不合格，这位辞职的员工就不能走，接着带他实习，直到新人符合要求为止。这样就防止了岗位空缺造成的不便。曾经有一个择菜工辞职前带了一个新人实习，考核的时候，总厨让他择豌豆苗，他只将根蒂去掉，留了老的茎叶，但是厨房规定豌豆苗只要细嫩的尖儿，这虽然是个小失误，同样视为不合格，需要原来那名择菜工继续带他一段时间。辞职员工只有在所带新人考核合格后才能拿到当月工资。而且员工工资和奖金不是同时发，即使他拿到工资，也不一定拿到奖金，所以辞职员工拒绝带新人的事情没有发生过。

照片式标准菜谱保证出品稳定

不管多好的菜，没有标准和品质，始终是赢不了顾客的心。出品稳定离不开标准菜谱，我们的标准菜谱不是表格，而是照片，用照片说话。新菜的推出用照片，新员工的培训也用照片。比如，厨房要推出新菜了，菜品研发小组先将新菜拍好清晰照片：成菜两张、配料和主要原料一张。照片洗出来后，成菜照片分别分给炒锅师傅和打荷工各一张，配料照片和刀工照片给砧板师傅，然后由总厨将此菜在三人面前演示一遍，再由三人配合练习三遍，总厨在旁边指导，直到口味、造型、色泽跟照片一致时为合格。合格后，此菜将永远以此“面目”展现在客人面前。

编制的标准菜谱不是一劳永逸的，要在实践中不断小修小改使之越来越完善、实用。我的感觉是，作为后厨统一出品的主要工具，标准菜谱最好能细到初加工应预制多少份，当天用不完怎么办，以及下脚料怎样再利用等。

厨房如何管理好员工2015-04-28 12:21 | #2楼

为行政总厨职业的我，在应聘时候考核官员会提很多问题让我解答，可谓是五花八门，我现在就吧一次应聘过程记录下来：

问：平时行政总厨的工作主要有哪些，哪些是工作中必不可少的？一家企业的运营都离不开灵魂人物，对于你来说，你就是那个灵魂人物，但是你作为领导者，怎么和员工进行交流？厨房的日常执行过程中你们是不是也有例会的习惯？

：我平时所有的中心基本都是围着厨房在运转，做好厨房的管理工作，掌握好员工的心理动态，策划好餐厅的供应产品，处理好所有的突发事件。这些既是我的主要工作，也是我的工作中心。我通常采取的是语言和行为；用语言去了解，去沟通；用行为去示范，去交流。

在厨房日常工作中我们每天都有例会，在例会上，我们把每天发生的事情去解决,吸取经验和教训，不段地总结和提高自己的工作。

问：厨房管理中总会遇到相应难题，如下请帮忙解答：

1,如何解决对于个别技术优良厨师的依赖问题？

2,如何厨房手工操作带来菜品品质和用量差异不稳定，标准化实施较为困难问题？

3,如何评估厨房工作效率问题，单一工种的工作量负荷是否有标准可依据？

：1.将产品进行标准化。且每月进行考核，要求同一工种人员不但在掌握好自己的产品的同时，还要了解和掌握其它产品，把此纳入考评的一部分，譬如炉灶人员的菜品问题。做到所有的产品人人有数，减轻对个人的依赖性。

2.这是一个时间和执行力度的问题。个人感觉在粤菜方面开展得较好，值得我们去借鉴和发挥，标准化要实施也是我们这个行业发展的必然方向。

3.厨房工作效率的评估确是一个较为费劲的问题，因为没有准确的标准，只能靠单一的个人标准来衡量，这就要求我们的从业管理人员要根据自己的餐厅要求，结合厨房实情，制定一个比较客观的执行标准，以衡量人员的工作效率。

问：后厨人员构成复杂，作为饭店的行政总厨，您是如何对这些人进行有效管理，并让他们高效工作的？在进行人员招聘的时候需要注意哪些问题？

：厨房的技术人员较多，对于能力强弱的人如待遇一样，就是不平等的。能力相对较强对企业有贡献的人，与没有贡献的人要拉大差距，单纯注重工龄、学历都是不可取的。在注重能力方面，要大胆

提拔能干的人，要排除个人的感情-色彩。对相对较弱的要加强培养和教育，使他们人尽其能，最大地发挥自己。

问：你所在的之前的饭店，菜品的风格应该以淮扬菜为主，在餐饮的标准化方面具体到淮扬菜上是怎么做的？请举例说明？

：我们给每道菜建立了成本和制作配方卡.例如淮扬菜的一道松鼠桂鱼，所有的原材料都是统一规格的桂鱼，烹制的过程也是有严格要求的，如油温和时间等等。所用的汤料也是经过统一标准调制的，制作出的产品已经达到了统一化了！标准化即量化，包括主辅料调料都是量化了的，出品时间，成本价，售价，装盘，色泽，味型等

问：饭店经营的成本在很大程度上是由后厨的成本决定的，请问在管理后厨的时候，您是如何控制成本的？在盈利和成本之间，如何处理才能取得平衡？

：厨房是餐饮业核心，是生产的重地，它直接决定餐厅的兴衰,这就要求我们实现统一标准、规格、程序、提高工作效率，降低成本，确保菜肴标准、质量、提高服务速度、就厨房原材料加工，生产成菜肴成品，总结以下生产线流程管理控制标准，以达到利益的最大化。

一、理顺生产线流程,厨房的生产线流程主要包括加工、配制、烹饪三个方面.在这三个环节建立全面的标准。

二、建立生产标准建立标准就是对生产质量、产品成本、制作规格进行数量化，并用于检查指导生产的全过程，随时消除一切生产性误差，确保食品质量的优质形象、使之督导有标准的检查依据，达到控制管理的效能.

三、制定控制过程在标准制定后，要达到各项标准，必须要训练有素，掌握标准的生产人员和管理人员，来保证制作过程中菜肴优质达标。

在盈利和成本之间，每个企业都有自己要求的平衡点，只有确保了行之有效的管理方法，才能使企业的基本利益得到保障!

问：你怎么监督厨房的进出料？碰到厨房人员私拿物品一般做何种处罚？

：由专人及两个以上的部门负责厨房的原材料验收，并有着相对应的验收标准,经常进行原料的抽查,发现问题处理问题，采取层层把关层层负责的工作原则。

第二个问题，我是发现后立即处理，手艺不行可以学，品性不好就危险啦！

问：在供货渠道上您一般采取什么样的方式，是一家专供还是多家供货？您认为哪种方法比较适合那些刚刚开始创业的同仁们使用？对于刚开始创业的朋友，您在厨房管理方面有何建议和提醒？

：在供货的渠道上一般采取:同等质量下的招标法，由多家有供应竞争力的供货商负责供货。我认为在刚开始创业的同仁首先要注意的是质量，其次再考虑价格的问题，等所有的业务都进入了正常轨道再逐步调整,选择价廉物美的商品!

问：请问所谓专业的范畴？你觉得沟通就是专业间的对话吗？在厨房是不是也需要沟通？你觉得专业是不是就可以不用学习别的就算专业？你是否鼓励你的下属去学习与交流？

：专业的范畴我觉得是指和专业本身有着必然联系的领域(广义-解释)。就拿厨师行业来说吧,所有一切围绕着能把工作做好的相关联系都属它的专业范畴。

沟通不一定就是代表着专业间的对话，有时候它也是沟通双方对事物或事件不同看法的交流,通过这样的交流来达成共识,达到共鸣.任何工作和活动都需要沟通,厨房工作也不例外,只有通过沟通才能了解他们所想要的东西,所想解决的问题,所想表达的心声等等.沟通时不一定是专业问题,可能是生活问题,也可能是思想问题,也可能是其他反面等等的问题.只要能达到理想的效果,这一问题没有局限性.

虽然专业有形形色色，但是他们之间存在着共同性和联系性.想要做好某个专业,不但要了解自身专业,还要开阔视野,不断吸收和借鉴其他行业的成功之道,使自己在成长道路上达到事半功倍的效果.在工作中我也是不断向他们灌输这样的理验,只有接受了更多的新鲜事物,才能使自己的思维活跃起来,才能不断的充实自己,在竞争激烈的社会立于不败之地.

管理权限的界定确是一个很棘手的问题。虽然在某种方面讲可以把它划分得很仔细，但关键是要看运用者如何来执行。一个好的管理者能把他运用好，将工作做好，反之赋以再大的权限也适得其反。从这方面看管理权限的界定就要按个人的工作能力来界定了。

后一个问题就是大家既想逃避但又不得不面对的问题啦！我觉得在任何行业都存在着这样一个问题，关键看管理者把握的尺度了。在大是大非面前，在非常原则性的问题上绝不能姑息。那样不但害了企业还害了个人。在无伤大雅的问题上，就要看管理者的管理艺术了，既不能听之任之，又要达到治病救人的目的，仁者见仁智者见智吧!

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