- 相关推荐
新开店如何管理洗车员工
洗车行业一直面临着用工荒的问题,员工流失严重。作为高档洗车加盟店的经营者该如何留住自己的员工,这个问题可能正困扰着众多的投资者。下面,小编为投资者整理了汽车美容加盟店员工管理,跟随靓车会小编一起来看看吧!
1、激发员工斗志
按部就班的工作最能消磨斗志,洗车加盟店管理者要想让员工在工作岗位上有振奋表现,必须使施工员工的工作富于挑战性。汽车美容加盟店管理者要指导员工在工作中成长,就要定期或者不定期为他们提供学习新技能的机会。
2、专业洗车工具
对于任何一个洗车加盟店而言,拥有汽车美容行业最先进的工具,定会让店面员工引以为豪,如果他们能自豪地夸耀自己的工作,这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用,必定带来店面的利润增加。
3、沟通到位
汽车美容加盟店管理者必须听取员工的意见,邀请他们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与经营的一分子,还能让他们明了经营策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分,激励作用更明显。另外,汽车美容加盟店管理者鼓励员工畅所欲言的方法很多,如员工热线、意见箱、小组讨论、洗车加盟店管理者举办答疑会等。
4、阶梯式薪资
汽车美容加盟店管理者即要依据员工的价值来定报酬,当员工觉得自己的劳动报酬合情合理时,自然会踏踏实实干活,洗车加盟店也可获益良多。另外,洗车加盟店管理者应该制定奖罚分明的奖惩制度,有奖有罚,激励员工进步。
洗车店员工管理
店面考勤制度
1、店里实行每周6天工作制,上班时间夏秋季为上午8:00~12:00、下午14:00~18:00,冬春季为上午8:00~12:00、下午13:30~17:30 (分部作业人员中午须参加轮值)。
2、根据行业特点,采用不固定时间的轮休,各分部人员则由分部经理(助理)统筹安排每月共休息四天(连续休息不能超过两天);原则上当月休完、不累积。
3、十天法定节日(元旦一天、“五?一”三天、“十?一”三天、春节三天)由分部0在不影响工作的前提下安排轮休,确实不能休息的,可以累积到次年春节,但累积天数不得超过三天。
4、分部实行早晚会制度,全体人员上午需提前15分钟上班参加早会;下午下班前参加晚会,总结、评点一天的工作情况。
5、分部员工须到助理处签到,一天两次(上午上班和下午下班),出勤半天的人员,若是上午出勤,则上午下班要签到,助理须在早会前及晚会后考勤。
6、分部员工晚上加班的,需由分部经理确认。
7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的,均以旷工论处。
8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假,违者以旷工论处。
洗车质检制度
一、服务质检:
1、是否快速清洁脚垫
2、检查汽车边、角、孔、缝。
3、检查轮胎、轮毂是否清洗干净
4、检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍
5、检查四门边是否洁净无泥沙
6、检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑
7、检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮
8、检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘
9、检查所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干
10、内室沙尘是否吸净
11、检查脚垫是否擦(干)净归位,客户寄存脚垫,应做好标记,统一归放。
二、场地质检
1、作业完毕是否扫净地面全部积水
2、水管是否收好归位
3、吸尘器是否收好归位
店容店貌管理细则
1、店面无污渍、无涂鸦文字,地面无积水、无积土、无废弃物;
2、店内布局合理,物件摆放有条不紊,没有杂物,没有堆积的东西;
3、工具、设备应定位摆放,作业完毕应归还原位,保持洁净无污渍;
4、样品及陈列架无灰尘、污渍,没有随意放置的物品;
5、接待空间干净整洁,玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩;
6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物,样品、工具、设备应擦拭干净,检查有无问题;
7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存,作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;
8、员工交通工具应在指定区域停放(关店后允许寄存店内),摆放要整齐、有序。