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面试时向面试官提问问题
很多人在面试回答问题时的表现可圈可点,看起来十拿九稳,却在轮到自己提问题时中枪倒地,输掉全盘。原因很简单,多半是没有料想到面试官有这么一招。
事前未做充分准备,于是出现两种状况:放弃提问题,此其一;其二,问错问题或提问题的技巧不够,以致功亏一籄,非常可惜!
一般而言,面试分成上半场与下半场,上半场是面试官提问题,你只要负责答题即可,约占三分之二时间;等到面试官认为该问的都问了,他会很客气地问求职者:“你有什么问题想要问我们的吗?”这就到了下半场,轮到应征者发球。
不提问题,给人不够积极的印象
不过,听到被这么一反问时,很多求职者的表情都是愣住,一副没想到自己竟然有提问的机会,也许上半场侃侃而谈、信心满满,却到这一刻出现戏剧性的大转折,突然开始没自信,有人会语塞、有人会结巴,有人则过度谦让……“您刚介绍得非常清楚了,我没有什么问题要问了。”面试官听到这句话,并没有被称赞的感受,而是失望,为什么呢?
面试时最后留下十分钟给你提问题,目的有两个:第一个目的是面试官想知道如果你进了这家公司,哪些事是你最关心重视的,而这些会影响到你对工作的投入、对公司的奉献;另一个目的是面试官想给你一个机会,用提问题突显你的专业或态度,让你有加分的可能。但是,三分之一的求职者放弃了这么大好的机会,一个问题也没提。
请注意!完全不提问题,不是不加分而已,而是还会扣分,因为有的面试官会骤下结论,认为你不是那么想争取进这家公司,或是对这个工作没有特别的想法,“否则怎么连一个问题都不问呢?”结果惨输在面试官误以为你不够积极主动。
别让面试官看穿你的小格局
另外,有三分之一应征者提的问题很琐碎,也会让面试官傻眼,心里想:难道他只关心这些重点吗?这样的人是不是格局太小?进了公司会不会斤斤计较?这些小鼻子小眼睛的问题包括:“请问几点上班,几点下班?”“请问中午可以蒸便当吗?”“请问摩托车有停车格吗?”“请问加班会有加班费吗?”“请问对穿衣服有要求吗?”
这些问题都和自己切身相关,没搞好时的确会造成不便利,但它们还不足以影响你决定要不要来这家公司上班,所以它们不是重要问题,应该等到问完与工作相关的问题之后再提出,而且问法也要特别讲究,一定要在问题之前加上一些“自抬身价”的包装,让对方感到你不是问自己的权益,而是为工作着想,比如:
? “我习惯准时上班,所以想了解贵公司的上下班时间?”
? “我习惯中午休息一下,下午才有精神工作,所以不想外出用餐,而会带便当,请问你们有提供蒸便当吗?”
? “我骑机车上下班,但不喜欢乱停车,所以想请问你们有停车格吗?”
? “公司一定会常有临时性的任务需要配合,我可以配合加班,但请问有加班费吗?”
? “我很重视上班的形象,但有些公司比较自由,不知道贵公司在穿着上有什么特别要求?”
请永远记得面试的第一个目的是为了赢得工作,不是在争取福利,也就是说,面试过程中的回答或提问都要以赢得录取为优先考虑,即使想问些和自身权益相关的问题,都要懂得适时贴切地带入自己的优势与特色,婉转低调却让人印象深刻。
与工作相关的问题,最容易拿分
最后的三分之一求职者,总算问对问题了!他们问的是和工作切身相关的问题,比如:更细节的工作内容、适任所要具备的条件、必须达成的目标、主管的管理风格、公司的特别期待等。
这类问题不只是切题而已,还加强了面试官对你的以下印象:“你很想进这家公司做这份工作,所以想要进一步了解各项与工作相关的细节,这也表示你在进了公司之后会有热情做好这份工作。”这样的提问,最能发挥临门一脚的关键力量。
一样的,在提问题时,别忘了适切地带入自己积极争取进公司的企图心,比如:
? “我很想争取进贵公司,所以想更清楚公司对这份工作的期待与目标。”
? “这个职务是我一直以来很想做的理想工作,所以我想多了解,还有没有哪些条件是我要先具备的?”
面试时,不是口若悬河、自吹自擂的人才会出线,而是有准备的人会拿到入场券,所以重点在于事先要做好充分的准备,除了答题外,也要准备出题。提问题有两个诀窍,第一个是问的问题要对,第二个是问的方式要对,搞定这两件事,提问题这十分钟就可以轻易拿分。
面试时向面试官提问问题
经历过多次面试后,同时又亲身在外资企业里工作这么几年,我想重新整理一下思路,来分享一下当你面试外企时需问公司什么问题。一般网上都有现成的说如何进行外企面试?如何应答,这些套路式的问答实在太没意义,一方面现在很少有企业会愚蠢到去问网上都整理出现成答案的问题;另一方面即使问了,你回答得好还是坏并不是老板选择你的因素。总体来说,外企的经理人还是很优秀的,他们会有自己的一套用人制度,在他们内心中也会有选择你还是放弃你的一道标杆。比如一个强势的老板比较喜欢弱势的下属,愿意无条件服从的下属。相反,如果一个老板现在处于开疆破土的时机,他可能会招聘一些有闯劲的“愣头青”。总之,除了专业上要对口以外,老板在个性上还是会看重很多因素,甚至有的因素你自己都不会想到,比如有的老板喜欢招聘金牛座的男生,还有的老板喜欢招聘B型血的应聘者。在招聘的买方市场里,你永远都不知道对方是按照什么方式进行选择的。往往你觉得自己发挥不错,但是最后没有录用你可能有诸多原因,并不是说你不够优秀,而是因为你不和这个企业或这个老板来电。所以多面试几家企业或一个企业不同部门是必要的,不要一棵树上吊死,初出茅庐的大学生最受不了别人的拒绝,尤其是那些在学校里还算优秀的学生干部更是如此,岂不知这个社会就是拒绝与被拒绝的关系,以后你也会去拒绝别人,没什么大不了,脸皮厚一点在这个社会混得开。
本篇博客重点想谈论当一个企业想要你的时候,你应该最关心的几个问题是什么?你可以通过打听猎头,别的同学或朋友,或者从侧面也可以直接切入主题去问面试官。总之下面几个问题非常重要:
1) 对方部门的员工流动率:员工流动率是衡量一个企业或一个部门的金标准也是唯一标准,过去谈论的这个企业给员工什么股份了,或什么基金了,或什么培训了,说出天花来,只要企业员工流动率高就不是什么好企业,前任流动的员工就是你借鉴的先例,肯定有什么让员工不舒服的地方员工才会走。如果一个部门员工才10个人,流动率60%,每年动6个人,这个部门就是说什么你都不能去的。其实能准确问出员工流动率是很困难的。换个角度,你倒是可以问问对方线性老板,你们部门里工作超过2年的员工比例是多少?如果说小于50%,这个部门肯定不怎么地。虽然这种问法有点偏颇,因为有的新部门确实都是新员工,但是也可以从侧面来反应这个部门究竟如何?
2) 员工整体素质和学术背景:尤其是对于医学部来说,如果你面试的部门里大都是博士和海归,年纪都在35岁上下,而你却是硕士背景年纪只有30岁,那我想告诉你的是,你占便宜了。虽然这种发生几率可能不多,但是我想说的是,看一个部门好坏主要看这个部门人员整体素质,如果这个部门人员整体素质很高,一方面你自己会觉得和一群优秀的人在一起共事自己也是优秀的外,另一方面面对这么多优秀的人员组成的部门,公司不可能无动于衷,老板肯定重视,别人肯定尊重,而你进入这个部门,成为这个部门一份子,你的机会也是不言而喻的。但是也许有人认为,这么多优秀人才什么时候才能轮到自己往上走啊,我想说的是你面试的是外企不是国企,国企你自己带一个部门,成为部门小头头你也许会有油水什么的,倒也是一个选择,但是外企决定你是否优秀不在于你是否是一个部门小头头,而在于你这个部门是否被重视,被投资。外企里经常有自己一个人成立了小部门,比如PR比如医学信息等,没权利也没地位,与其这么做,不如去到一个优秀的群体里去做事。这个理论就好比你如何去看待一个人,如果一个人周围都是有素质的朋友,那这个人也一定是有素质的人,正所谓物以类聚,人以群归。乔布斯在激励一个项目团队时,就会分别介绍团队项目成员优秀之处,目的是惹起其他团队成员的自豪感,你优秀,我和你一起合作,我也同样优秀。
3) 手中是否掌握预算:这个非常重要,没有预算的部门就没有灵魂,外企员工在中国没有社会地位,所以其所能带给客户的价值也就在自己能掌握多少预算,甚至在有些医生心目中,你掌握的预算和你在他心目中的地位是呈正相关的,也正因为如此,很多公司高层领导对预算把控很严格,花一分钱都要总裁去签字。但无论如何,这笔钱只要肯让你花就算是预算了。我有一次去面试一个大公司MSL的头,我问她,是否有预算,他说没有,我只因为这一个回答就拒掉了他们的Offer。有了预算还有另外一个甜头,就是也会有一些所谓的灰色收入,关于这个我不想详细去说。总之你的地位你的收入都和预算相关,所以一定要去那些能够独立支配预算的部门,为什么一个公司市场部会特别受人尊重,只因为他手中掌握大量预算。
除此以外,其实还有一条也很重要,但是与上述三条相比,只能退而求其次,而且这条信息有时候也很难获得,那就是你未来的线性老板脾气秉性,包括什么学术背景,什么样的管理风格,业内的声誉如何?可以通过猎头间接打听,也可以通过业内朋友打听。因为有一种理论认为,线性老板有时候是你跳槽的唯一动力,因为线性老板是你的衣食父母,他能否为你争取资源,在你犯错时能否为你开脱,他自己是否是一个有能力往上攀爬的人,他如果很厉害,那在他攀爬的身后肯定是一片大好的机会等待你来填补。我前任老板是一个比较软弱的人,所以部门的同事经常被别的部门欺辱也不敢反抗,这样的老板管理下的部门是没有任何意义留任的。
还有几个大家一致认为有意义,而我却认为没有意义去问的问题,当然如果给你很多问问题的机会,也不妨一问。
1) 公司的培训机会:公司很难会因为招聘你特殊给你一个国外轮换或其他培训的机会,一般外企企业培训也是一种固定模式,你很难知道这种机会今年是否有你,因为这些都比较偶然。
2) 公司的组织架构:你可能会打听你像谁汇报,清晰的组织架构是什么,问这个确实也比较重要,但是不是能决定你是否去接受这份工作的原因,你是向总裁汇报还是向小经理汇报没有什么大的区别,不要认为向总裁汇报你的提升机会就多,总裁提升人的时候要平衡很多因素。
3) 公司的产品线的好坏:有些学术分子在选择工作时也同样很幼稚,我前任老板总说我们公司产品线很好,而且他留人也会告诉你这个产品很好,但是他没有勾勒出这个产品很好对我们个人来说到底有什么好处,我是能多赚钱,少工作还是因为这个产品好我们有机会到国外轮转。产品线的好坏甚至对销售代表都不会有太大的影响,因为外企的特殊的奖金制度,不会因为你卖的特别好而给你悬殊的奖金,所以产品线好坏在影响我们每个人,却不是最主要的。
4) 公司去年销量的好坏:公司去年销量好坏与你有什么关系,尤其是学术部门,你的奖金都那么间接的与公司挂钩,所以多点少点对你年终奖到底能有多大影响。
总之,需要问的其它问题还确实不少,比如奖金福利制度等,但是如果在有限的时间里,我觉得我前面列举的三个问题是最重要的,尤其是对医学部和市场部等非销售部门来说最是如此。