运营主管竞聘面试题

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运营主管竞聘面试题

　　运营主管是网点运营工作的直接管理者，是临柜业务组织者，这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。以下是小编为你整理的运营主管竞聘面试题，希望能帮到你。

运营主管竞聘面试题

　　 运营主管竞聘面试题

　　一、职业性向

　　1 、你在领导和被领导中，更喜欢哪一种?

　　2 、你最不喜欢的工作是什么?

　　3 、如果这次竞聘失败，未能如愿，你怎么办?你还对什么工作有兴趣?

　　4 、你为什么觉得自己在这个职位上会有所成就?

　　二、职业素养

　　5 、如果你注意到领导派给小A 和小B 的工作很多而自己的工作却很少，你怎么办?

　　6 、作为部门主管与领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?

　　7 、如果在推进既定目标的工作中遇到了挫折，你将怎么办?

　　8 、你手头上有很多重要工作，领导又交给你一项任务，而你又没有多余的时间，你如何处理这项任务?

　　9 、假如你已经约好了与朋友的会餐，同时又临时接到上级即刻需要办理的事情，你怎么办?

　　10 、假如你的工作很出色得到领导的赏识，而发现同事正在远离你，你如何看待这件事情?你该怎么办?

　　11 、有人说智慧的人的耳朵长，舌头短，还有人说人有两只耳朵，一张嘴巴，你对此有何看法?

　　12 、能谈谈自己的优点和缺点吗?你有哪些适合做现在职位的优势条件?

　　13 、你是怎么理解领导人的人格魅力的?

　　14 、你会主动地同不熟悉的人交谈吗?

　　15 、谦虚内敛是中华美德，而现代社会又强调表现自我，你怎么看?

　　16 、你对人们追求时尚有何看法?

　　17 、你通过哪些渠道开拓自己的工作思路?

　　18 、你要参观世博会的德国馆，但是有很多人排队，你怎么办?

　　19 、出于工作晋升的考虑，你有继续深造的打算吗?

　　20 、你认为你最显著的成就是什么?

　　21 、在自己做过的工作中，自以为最有创造性的工作是什么?

　　22 、在高薪、表彰和晋升中，你认为哪种形式最有价值?

　　三、职业理解

　　23 、如果竞聘成功，你现阶段和今后一个阶段的目标是什么?

　　24 、你在客户回访中遇到一个自己不熟悉的问题，你会怎么办?

　　25 、你会如何利用每月在回访客户中获取的信息?

　　26 、你对提高服务单位有关人员重视和满足客户需求的业务素质有何建议?

　　27 、良好的人际关系对于本部门的工作有何意义?

　　28 、如果看到当天的报纸有一则批评本部门的文章，你会怎么办?

　　29 、你对本单位目前的服务或产品价格怎么看?

　　30 、关于本单位的经营诚信，你怎么看?

　　31 、本单位准备表彰一批业务工作表现突出的单位和个人，怎样选出他们?应该规定哪些条件?

　　32 、当前本单位在客户满意度测评中有哪些短板?

　　33 、谈谈你针对客户满意加强宣传力度的工作思路。

　　34 、你认为应该对本单位各类人员开展哪些内容的培训?

　　35 、如何培育服务或产品的一个品牌?

　　36 、你怎样指导和管理与你业务有关的人员?

　　37 、你认为我们现有的业务成绩是怎么得来的?

　　38 、担任竞聘的职位，你认为那些资格是最重要的?

　　四、职业能力

　　39 、作为一个部门主管，如果要组织一次业务推进大会，你如何进行?

　　40 、如果在工作中遇到与你关系很好的单位有问题，有关人员向你求情时，你该怎么办?

　　41 、吸烟有害健康，但是本单位禁烟的规定往往执行不力，你有何建议?

　　42 、如果有人打着中央某个媒体的名义要你做一个付费的报道，你怎么办?

　　43 、你怎样把鞋子推销给海边从不穿鞋的人?

　　44 、你怎么比较你的口头表达和书面写作的能力?

　　45 、你怎样成为一个领导者?

　　 运营主管竞聘自我介绍

　　尊敬的各位领导大家好!

　　首先感谢行党委给我们提供了这个公平竞争、锻炼自我的机会，在这里希望通过我的竞聘演讲使领导对我有一个全面的了解和认识，能得到各位的信任与支持。这次我竞聘的第一志愿是运营部主管。

　　首先谈一下自己竞聘现金与反洗钱岗位的优势：从参加工作至今已十几年，我经历了我行从信用社到商业银行发展至现在的齐鲁银行辉煌历程，是我行不断改革的十几年，也是自己不断成长、不断进步的十几年，熟悉我行的工作环境，积累了丰富的工作经验，热爱本职工作，有强烈的事业心、责任感。具备了良好的政治素质和道德品质，对国家的金融政策、我行的各项规章制度、现金业务流程都比较熟悉，银行业务和技能功底扎实。

　　二、有较为丰富的实践经验，自己在出纳保卫部综合岗位上工作多年，熟悉本岗位的职责、任务、操作程序，基本具备了一名岗位主管的工作素质和能力，面对新起点，我能够虚心请教，熟悉业务，较快的投入到新岗位的各项工作当中，将在原部门积累的工作经验和管理经验充分运用到现在的工作当中。

　　三、在运营部半年多的时间里，对大额现金管理、反洗钱管理、业务印章管理等一系列规章制度进行了重新梳理，完成了624名柜员培训和点钞考核工作，组织了反假宣传月、反洗钱宣传活动，组织全行柜员点钞技能培训和点钞技术比赛，工作中勤钻研、多思考，较好的完成了领导交办的各项工作，在领导的严格要求下，我认为自己在业务管理、协调组织能力，处理问题的策略等方面都有了进一步提高。

　　四、竞聘后的打算：

　　首先我认为要进一步提高自身素质，作为一名岗位主管，应该具备较高的业务素质和管理经验，不但要对本岗位的各项工作了如指掌，对所从事的专业工作要得心应手，要有敏感性和洞察力。同时，还应该协助领导做好部门的工作，当好领导的参谋和助手。

　　第二、完善自身工作的业务操作流程，从可防范风险的角度考虑大额现金和反洗钱管理工作，更新工作理念，不能只限于如何满足监管部门的监管要求，而是从如何可以从业务操作方面发现风险，将风险发生概率尽可能的控制在最小，加强对支行业务的检查监督，讲求工作方法，提高工作效率和工作质量。

　　三、对先进银行现金管理情况进行调研，按照我行准事业部的要求合理匡算全行现金日均库存，探讨以科技手段提升现金管理的可行性，研究引进他行现金管理先进经验，力求最大限度的压缩全行日均现金库存占比，使现金资产收益实现最大化。

　　如果此次竞聘不成功，说明自己还有差距，我会查找不足，积极改进，一如既往的做好自己的本职工作，服从组织分配，继续为我行的未来做出积极贡献。

　　谢谢大家!

　　 运营主管竞聘自我介绍

　　尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好!今天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先感谢行领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会，谢谢大家!

　　我叫xx，今年岁，学历，会计学专业，会计师职称。具有会计师资格证书，以及银行业从业资格考试的公共基础、个人理财及风险管理等多种资格证书。我于年参加工作，曾先后从事储蓄、联行、企业结算、会计、事后监督、财会科副科长、委派财主管和业务经理负责人等工作。年至今从事工作。

　　在参加竞聘之前，我曾经问了自己三个问题：

　　1、我为什么要参加此次竞聘?

　　2、我凭什么参加此次竞聘，我的竞争优势在哪里?

　　3、如果竞聘成功，我能为专卖局做些什么?

　　我想对这三个问题的用心思考和解答，是我做好工作的先决条件。下面，我就向各位汇报一下自己对这三个问题的思考结果。

　　一、我为什么要参加此次竞聘?

　　我的回答是，因为我热爱这份工作，并且有做好这份工作的强烈信心。

　　爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，兴趣和信心都是不可或缺的。入行12年来，我始终以一颗爱岗敬业之心老实做人，勤恳做事，脚踏实地地耕耘着，不仅赢得了领导和好事们的好评，还先后被评为办事处及支行的先进分子、省行优秀存款员、优秀国内结算专管员，曾获会计竞赛团体二等奖。特别是担任部委派分行财会主管期间，我的工作得到了省行部、部及分行的好评，年及年上半年绩效考核均为a。

　　我对金融工作的感情越来越深厚，我深深地热爱着这份充满挑战的工作。正是出于对工作的至爱，多年来，我爱岗敬业，无私奉献，在工作中取得了出色的成绩，而且我坚信，这份热爱还将引领我在新的工作岗位上为我行的发展做出更大的贡献。这就是我参加这次竞聘的初衷。

　　二、我凭什么参加此次竞聘，我的竞争优势在哪里?

　　相信“事实胜于雄辩”，下面我结合自己的工作经历，从以下三个方面进行汇报：

　　首先，我有扎实的专业理念基础和文字功底。大学里，我系统地学习了会计学等各方面的理论知识。参加工作后，我也没有放弃任何学习的机会，而是不断的努力，不断的提高，先后取得了各种专业证书。与此同时，我还具有扎实的文字功底，曾草拟了《办法》及《协议书》，特别是在分行担任委派财会主管期间，分行计划财会部的各类报告几乎是出自我一人之手。

　　其次，我熟悉银行业务，具有丰富的实践经验。入行以来，我从基础做起，先后在多个岗位的磨练，不仅熟悉我行相关业务操作及规定，而且对行业务流程了熟于胸。无论干什么，我都干得非常出色，获得过嘉奖。多岗位知识与经验的积累，使我对全行的工作有了整体性的认识，识别风险的能力得到了提高。我在担任支行业务经理负责人这一年的时间里，支行的差错率大幅下降，并有8个月实现了柜面业务零差错。这一切经验与成绩的积累，都使我有信心有能力担负起运营团队主管重任。

　　再次，我具有组织、协调与沟通能力。在担任财会科副科长期间，我曾协助科长把整个科组织成具有较强凝聚力和战斗力的团体，财会科也多次被评为“先进科室”;在担任支行系统上机的业务指导工作及系统切换日的指挥工作，曾负责组织、指导该系统的上线推广工作;而担任委派财会主管期间，我负责计划财会部的全面工作，在和内审部门，外审部门打交道的过程中，很好地协调了与各部门的关系。三、如果竞聘成功，我能为营销部做什么?

　　虽然我认为自己具备一定的优势，但我深知，个人的力量只是沧海一粟，微不足道，只有发扬团队协作精神，发挥群体的智慧和力量，才能使我们的工作更上层楼。因此，如果我这次能够得到大家的信任支持，光荣当选，我将配合领导从以下几个方面开展工作：

　　第一、摆正位置，当好三种“角色”

　　在今后工作中我将自己定位好，明确自己的责任，扮好“三种角色”。“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好领导的助手。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是与职工多沟通，熟悉管理中心的工作情况，找准工作重点和难点，制定出有效的工作计划和目标，有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友，在工作中和生活上多关心职工，急职工之所急，想职工之所想。

　　第二、提高服务意识，做好服务工作，用我们高质量的服务，为财富中心提供强有力的后勤保障。

　　做好服务工作，做好财富管理中心的后勤保障服务和行政综合事务是我们的主要职责，如果做好服务以优质的服务，始终是我思考的问题。具体来说，我将做好“三服务”工作，切实做好“为领导服好务，为中心服好务，为客户服好务”的各项工作。我将把为领导分忧和为财富中心服务有机结合起来，努力在、上坚持原则性下的灵活性，头脑要清，手脚要勤，待人要诚，心胸要宽，办事要公，言行要慎，力争不让领导布置的事情在这里延误，不让传递的批件在这里积压，不让各种差错在我们中心，不让前来办事的同志在这里受到冷落，不让部门的形象在我们中心受到影响，发挥好中心的作用。

　　第三、以精细化管理为手段，以工作重点为突破口，积极推进财富管理中心的各项工作。

　　当前国际和国内经济形势严峻，这给我们金融业带来新的挑战，如何做好精细化管理，创新工作方法，对各个财富中心来说，都显得极为重要。而做好检查、考核统计、分析和绩效管理等工作的重点，就是进一步加强对人才队伍的培训工作。人才是财富中心所有工作的主力军，工作人员的工作能力和水平和我们的业绩息息相关。

　　首先，要加大他们的专业知识的培训，以前沿的工作理念和工作方式、方法武装他们的头脑，使他们明确要向谁，以什么样的态度，怎样去更好的工作，提升服务档次。其次，制定适合工作人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，奖勤罚懒，以最大程度地鼓励工作人员，打造一支特别能战斗的人员队伍。

　　与此同时，我将结合单位改革发展的实际，在定岗定员定职责的同时，优化工作流程，减少工作程序，健全规章制度，搞好目标管理，从我到办事员都有事可做，从处理到行政后勤服务都有章可循，努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象，提高工作的主动性和预见性，确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。

　　尊敬的各位领导，评委，此次竞聘，我为成功而来，如果我的坦诚、自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。诚然，竞争就意味着必然有人会被淘汰，我作好了充分的心理准备，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样魅力无限，今天，无论结果如何，我都要说“我人生中的这一乐章无比辉煌与精彩!”

　　我的演讲完毕，谢谢大家!

　　运营面试技巧

　　1、你怎么样处理上下级之间的冲突或是与客户之间的冲突?请举一个实例说明。

　　回答：在处理上下级冲突时，我认为双方都应尽量做到换位思考。即使事情紧急，双方火气上头，也要尽量冷静下来，并尽快地思考矛盾的核心是什么，怎么解决，而不是拉开架势争吵——至少双方中有一人要做到。

　　2、你会为什么而离职?你对待工作的感想或是感受是什么?什么让你最受挫折?

　　回答：我会因为，公司的文化，发展方向，工作环境以及我的家庭而离职，我认为工作就是要自己做着舒服家人朋友支持，我所做的工作能够给公司或他人带来效益，这样工作才有意义。在工作中最让我受措的是我的努力得不到认可。

　　3、你负责过哪些营销推广活动的项目?重点项目中负责哪些阶段?自己充当的角色?业绩?

　　回答：11年到今年四月份在一家小额贷款公司工作;因为是内勤的职务，业务自己也都联系;本身公司业务种类少所以成单率不是很高，我的原则是只有舍才有得，所以一般公司不做的业务给同行他们才会给我;自己出钱做了海报帖子交通要道的报刊亭的橱窗里;本身这就不是立竿见影的产品，大概一年内通过广告这个方式赢得的业务大概有六-八单;我很喜欢挑战创新，大家都用的方式不是没用效果只是没有那么容易见效;为其奔波的过程从内心里是十分的高兴，我自己想做的去做了并收到了相应的回报所有很高兴;大学期间任过兼职在学校超市里做收银员，因为发生过一次糕点过期的问题，学生带了七八个同学过来而且的态度不是很好。我说给他退了再换一块，他不是很满意;不但向其道歉最后给了他五块糕点。我们的客户对象就是学生，不能因此而造成消极的影响;让竞争对手而有可乘之机。

　　4、假设你是领导，你如何判断他是否合适该岗位?重要考核指标有哪些?

　　回答：首先从3大方面考虑，态度，人品，实力。第一，态度，如果一个人拥有100的才华但是他并不喜欢这工作只发挥20%，但是另外一个人只拥有50的才华但是他喜欢这工作能发挥40%。我宁愿要后者。(当然如果前者可以培养兴趣或者通过其他方面激发他的工作积极性那么需要额外考虑)第二，人品，如果一个人诚信值得商榷那么这个人的能力越强，反而对公司的危害越大。公司需要个人才我想首先考虑的是忠诚，可靠，而实力是放在第二位的。第三，实力，前两者考虑过后那么实力当然是最重要的了，无论哪个地方都是实力者才能生存的法则。实力才是综合性体现自己才能的途径。无论哪个公司都不会要一个没用的人。

　　那么现在考虑是否适合岗位，从以上3点，如果这个人喜欢这个岗位，而且人品值得信任，最后他拥有做好这个岗位的实力那么他就是合适的。

　　以上说的都是空话已经虚的东西，下面用一个实例来说明，依然拿我曾经在泰舜科技有限公司负责礼品时候的员工，首先注意了他是否主动去与客户交流，还是被动的客户自己来找上门;以及他们是否热情，举止神态是否得当。接着我通过日常交往，繁琐小事等多方面考察他们的人品(说考察可能不太恰当)。最后通过客户的反应情况及业绩考察了解他们的营销基本功是否扎实。

　　5、您如何看待目前的电子商务及互联网行业?对保持用户对当当网的忠诚度有何建议?

　　回答：前面有人表达了，他认为中国的电子商务及互联网行业是属于刚刚起步阶段，或许他是对的但是我却不这样认为，首先来看看综合平台类的电子商务，这一领域应该正在进行最后一轮的“大浪淘沙”，理由如下：

　　1、传统企业触网的口号频频出现于媒体端，它的无限魅力及其无限美好的未来也驱使着无数传统企业大步走进“电子商务的战场”，可是真正能算得上成功的“触网企业”却屈指可数，相反，铩羽而归的知名企业却为数不少，其中“邦购”就是一个最具典型的代表。在知名企业“纷纷落*”的情况下，我想，传统企业进军电子商务的顾虑会增多，取而代之的选择与纯电商企业进行合作或许会成为一种不错的选择。(当然有特色的垂直电商市场也还是有机会的，像“时尚起义”这样的韩版服装电商网站还是有生存及可进入空间的)

　　2、电子商务的进入门槛已经大大提高，新进入者的失败代价过高。

　　近年来电子商务企业的那种不计成本的“跑马圈地”行为已经把互联网的营销成本大大提高，流量是电子商务网站生存的基础但是拥有流量的前提是能够有人知道你的网站，能够有人看到你的网站，在这种前提下他们才会去点击。满座网CEO冯晓海2011年06月29日就曾表示：2011年全年交易额将达20亿的满座网仍未盈利而其网站的营销成本已占总成本比重的30%-40%

　　毕竟，能像苏宁这样砸钱的企业并不多，据悉，从2012年第二季度开始，苏宁价格战累计投入促销资源超过20亿。在“海陆空”(线上、线下营销同时发力)的情况下，苏宁易购的自主销售为主B2C市场占比从2011年的3.3%提升到了2012年第二季度苏宁易购9.4%，同时它也成功超越了卓越亚马逊排名第二。

　　3、电商企业的再融资已经比较困难，因此，此后电商新进入者必须以自筹资金来开拓市场。这一情况的电商准入门槛不是一般的高。

　　4、大平台电商的物流配送体系已经比较完善，以后的新进入者需要用单一的销售去与大电商平台的整条产业链去竞争。

　　5、消费者的网络购物习惯已经基本形成，同样的情况下，同样商品的价格相差不大的情况下，消费者是没有必要去承担“试错的预期”这一心理成本的，也就是说消费者没有必要去一个陌生的网站去进行尝试购物。

　　整个互联网行业也是如此，互联网“三座大山”的存在使新进入者和追赶者后来居上的概率大大降低。这三座大山分别是“控制资金流的阿里巴巴系”，“控制信息流的百度”和“控制人流或者说是社交流的腾讯”，当然还有一个不容忽视的“互联网警察360”(360对于中国互联网人群桌面的占领是其不容被忽视的最大原因)。

　　目前来看，中国的电子商务市场正在进行“破坏性”的开拓的尾声，价格战未结束之前绝大多数的消费者是不会绝对忠诚于一家电商平台的。不过，中国电子商务市场在没有其他“巨头破坏性介入”的前提下，我相信理性盈利的日子已经不远，在理性盈利的前提下各平台同类商品的价格将相差无几，这种“微利”时代的电商平台将会比拼运营成本和与其相反的服务质量。一个平台的优质卖家数量、sku数量，以消费者个体行为分析为前提的个性化营销能力，售前、售后的服务，物流配送的准确性、及时性等将成为电商平台留住消费，培养消费忠诚度的最佳手段。

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