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接到面试电话怎样回答
在年少学习的日子里，是不是经常追着老师要知识点？知识点就是学习的重点。为了帮助大家掌握重要知识点，以下是小编为大家整理的接到面试电话怎样回答，欢迎大家分享。
电话面试，不紧张
在求职季，突如其来的电话面试总是让人兴奋而又紧张。
好消息自然是你已经通过了简历初选，但同时，你又必须在难以获得充分准备时间的情况下，通过电话这种无法看到对方的眼神和表情，也不能用自己的现场表现和肢体语言征服面试官的方式，来尽可能去争取对方的正面评价。
这会让很多人在接起一个面试电话，尤其发现对方正是自己心仪的公司HR的瞬间就开始涌起一股焦虑的情绪—怎么办？电话面试来了，但我还没准备好！
相对于你走进面试房间时的那种紧张，这种焦虑的更甚之处在于，电话到来前你还在自己的节奏中按部就班地工作和生活，对下一分钟就将面对一场面试这件事完全没有预期。而且，电话面试因为交流方式的局限，它确实可能会带来沟通上的不充分，甚至放大你的某些缺点。
但太紧张显然不是好事。
“电话面试和普通面试的区别仅仅在于方式不同，其实并没有本质的区别。它只是受到时间和条件的限制，对候选人应对的要求更高一些而已，因为你需要在有限的时间里单纯用语言来打动面试官。”巴斯夫中国人力资源总监浦剑平说。
虽然情绪这事儿是很难依靠外部力量帮你解决的，但碰到电话面试的时候你也不用过分慌张。如果你能够事先对电话面试的目的和内容有一个大致的了解，同时掌握一些电话沟通的技巧，也许会不那么焦虑，所谓胸有成竹嘛。
A 电话面试会问点什么？
通常电话面试的形式会出现在整个面试流程中的第一轮，“对于HR来说，这样了解候选人的基本情况是一个效率比较高的选择。”中智上海招聘服务中心总监朱诗勃说，这样的面试一般会持续20至30分钟。
“HR会在这个环节中去核实候选人简历的真实性，并对岗位要求的能力和沟通能力等进行考察。”朱诗勃说。HR会对你与职位描述的硬性要求的匹配度进行核对，并且核实他对你简历上的一些疑问点，确认简历内容的真实性。也可能会问及你之前工作的离职原因和你未来的职业发展规划。同时，HR也会在这个过程中判断你的沟通能力、应变技巧等基本的工作能力。
如果你是应聘研发职位，或是由于业务面试地点不能协调，还有可能会遇到一种由业务部门负责人来主导的电话面试。科瑞国际招聘流程外包高技术行业经理于洋举例说，对于网络工程师，这一轮的电话面试就会问到候选人编程时所使用的语言，之前操作过什么项目，遇到突发情况时如何处理等问题。“业务部门的电话面试会对候选人的工作技能和岗位知识做出更有针对性的考察，更偏重实际的工作内容和能力。”
无论是企业的HR还是业务部门负责人，他们也都同样会在电话面试的过程中通过你的表达考查你的性格与企业文化的匹配度。“一些外资公司会在电话面试的阶段就强调需要适合自由工作氛围性格的员工，或者他们能有足够的创新能力。”于洋说。
B 电话面试的技巧
由于电话面试的过程中，面试官和候选人之间没法看到对方，这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时，电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式，而且电话面试也通常设有时间限制，并不适合展开话题，这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此，有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。
提前准备
作为求职者，无论将会面对怎样的面试形式，提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况，以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外，于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼，准备几个能够反映自己能力的小案例，甚至可以以书面的形式记录下来。这样，无论是否是临时接到电话面试，都能够有充足的材料来回答问题。
尽量找最合适的状态
当面试的电话突然打来，你可能正在外面吃饭，或者开会，或者忙于一件工作中无法脱身，在这些状况下，你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“HR也理解这样的状况，说明情况后跟HR约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。
在正式开始电话面试时，朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境，手边准备好自己的简历，还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询，并适当做一些记录。同时，要以比较严肃的状态和声音来回答电话，停下手中其他的事情，让对方感觉到你在很投入地回答问题，“你的声音会传递你对待面试的认真程度，如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。”
重视电话礼仪
这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样，也是重要的传递形象的方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼？”“某某经理您好，很高兴接到您的电话。”这些问候语，能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听，不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。
精炼准确地表达
在浦剑平的经验里，由于缺乏肢体语言的表达和现场观察，面试官在电话面试中会更倾向于按照原定的计划按部就班地提问。但这并不意味着候选人就应该只是有一说一地回答问题。“如果只是机械地回答，面试官就很难再有其他的方法来更深地了解你。”
他举例说，通常当面试官问到某项工作经历时，“在什么场景下，需要负责什么样的任务，自己采取了什么行动，最后经过努力获得了怎样的结果”这样的表述方式是能够让面试官比较全面地了解你的经历的。“但也不要过于放开，把任何细枝末节都说进去。”由于面试官通常会控制电话面试的时间，并且电话沟通本身不容易建立倾听的耐心，因此最好避免在这场面试中出现“海聊”的状况。
此外，朱诗勃还提醒，当面试官问完问题后，候选人最好能够立刻给到回答。“在HR进行电话面试时，会根据候选人的反应情况来判断他们的简历描述的真实性。如果对于工作内容你并不能够马上回答，HR可能至少会认为你在这方面的经验并不是很丰富。”
不要畏惧外语表达
英语或者其他外语沟通在很多外企是一项必备的技能，因此对于有语言需要的岗位，电话面试也通常会采用外语。这对于长期以外语作为工作语言的外企员工来说一般都不会有太大的问题。
但一些对外语的使用有些生疏的公司人可能会对电话面试中的语言问题感到焦虑。“用外语来进行电话面试主要是要考察候选人真实的外语应用能力，以及用外语表达和说明想法的能力。”浦剑平说，对于平常外语操练不够的候选人，如果担心自己的外语能力，是可以在电话中直接跟面试官说明自己由于长期不用而会显得表达不熟练的。“在语言方面，面试官更多的是考察语言的基础，如果能让他觉得你在经过一段时间的训练之后能够很快习惯使用外语，也是同样可以的。但千万不要因为觉得自己说不好就拒绝用外语来面试，这样基本上就肯定没有机会了。”
C 如何判断面试结果
电话面试结束后，候选人通常不会获知结果。“我们会针对面试过程中候选人表现出来的沟通能力、回答问题的思路，他们找工作的动机、职业规划，以及与公司文化的匹配度做出综合的评判。”浦剑平说，HR主导的电话面试中，面试官不会细致地打分，主要靠综合判断是否给候选人进入下一轮面试的机会。
如果候选人好奇面试结果，于洋建议可以首先判断面试官在面试过程中的态度。其中需要注意的一点是，当觉得对方在为难自己时，并不需要过于担心，这通常是面试官在考察候选人的反应，而不是直接的负面评价。此外，候选人还可以向面试官询问对自己的评价和建议。
面试官一般会告知面试结果公布的时间和方式，如果到了预订的时间你还没有收到通知，也可以再打电话向面试官询问。
面试电话销售怎样回答问题2015-04-21 10:16 | #2楼
面试电话销售时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是显示拨错，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”
通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。
在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗？
宠物人才网介绍，这个问题的回答是非常灵活的，答案有很多，笔者认为，这道题的重点不是问的你用什么方法解决，而是你做事的方法，你的工作态度是否认真，还可以说成考核销售人员是否有必须完成工作的决心。求职者应该认真分析，面试官为什么会问这样的问题，找出关键，说出自己内心的想法，即使不可行也要说出你的顾虑。不妨尝试从下面几个角度来解决：
1.正面的回答
对于这个面试问题，你可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。
解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。
2.反其道而行
当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它！你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可，
做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。
你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。
公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。
理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理。
突然接到面试电话的回答测试
当你在嘈杂的环境中突然接到面试电话，你会？
A.无所谓，留在原地，继续接听
B.立刻找一个比较安静的地方
C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去
D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
推荐选项：B
选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的 最大可能。 选择B：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。 选择C：在无法实现B情 况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。 选择D：你可能也 是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法 直接有效地拒绝，还不会显得失礼。
专家点评：
此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂 钩，虽然情商 不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。 此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。 企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不 是为了招来一个不到三天就走 人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积 极主动 的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。
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