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小店营业员面试技巧

时间:2022-04-04 13:05:59 招聘与面试 我要投稿
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小店营业员面试技巧

营业员面试一般试题

小店营业员面试技巧

一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?如果有,请说一件给你影响最深的事。

二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?你认为你具备吗?

开朗,自信,有亲和力,始终保持微笑。我觉得我具备,即使有一些不好的地方我也会即时的改正

三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人,这个过程是:

1、需要些时间,我不是随便交朋友

2、因人而异,和我志趣相投的人

3、我是一个“自来者”不管结果怎么样,我都会主动接近。

四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费,你会怎样对待?

1、对待左比右看,东挑西选的

先让他自己选,然后问清他所需要的,根据他的需要重点推荐一个

2、对待沉没寡言,意志不定的

可以适当给予他建议,理由要充分,但是不能让他有强买强卖的印象,最终看她自己想要哪个

3、对待自以为是专家的

如果他是专家,就让他先说,然后可以很客气的告诉他,实际和想象是两回事

4、对待咬定价格不放松的

移动资费都是规定的价格,那就根据他想要的价格推荐一个

5、对待态度蛮横的,举止无礼的

先听他发泄完,有什么不满的先让他说,等客户说完,我在近一步跟他解释

五、在工作中,如果你的观点与同事不一致你会怎么办?如果是您与主管呢?

与同事意见不一致,我会进行讨论吧,大家把想法都说出来,共同思考。如果我的观点比较强,我也会近一步向大家表达清楚,我会把我的观点讲清楚,利弊分析清楚。如果确实是同事的比我的观点好,那就同意同事的观点。

六、您花了很大的力气才促成一笔生意,结果第二天,他却来退货,你该怎么办?

我会先了解一下客户退货的原因,然后尽量挽留,可以调换就调换。如果客户坚持退货,那就退货,然后跟客户说对方讲我们会针对自己的不足改善,期待下次合作

七、您正向一位顾客介绍产品的时候,又有几位顾客进店。你怎样接待?

请眼前的客户稍等一下,先主动新进的客户问好,然后问一下要办什么业务,如果是同一种业务就一起介绍,是其他业务,就用最快的速度把客户引导到正确的地方,让他们先稍等一下

八、如果顾客让您比较一下,您的产品和另一个竟争品牌产品优劣,你会怎样说? 自己的产品夸大优点,缩小缺点,同时也把对方的优劣讲出来。

九、你认为您是一个情绪化的人吗?如果是请告诉我,您最近一次激动是为了什么事?如果不是,您认为你在以往的工作中,常保持的是哪种工作情绪?

十、您对公司的薪水福利有什么要求?除了这些,你还希望公司能做些什么?

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