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百货公司面试技巧
百货公司面试技巧、
A：一般性问题
1.“请先自我介绍。”
面试的必考题目，首先要注意的一点是在介绍内容上要与个人简历相一致，如果之前做了不同形式的简历，则要注意不与所投的简历相出入，不能自相矛盾。最好求职前先以文字的形式写出简介，并熟读熟背。特别注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。
2.“谈谈家庭情况。”
面试官是希望从你的家庭教育背景中判断你的素质。注意不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支持、强调自己对家庭的责任感等等。
3.“有什么业余爱好？”
业余爱好也反映一个人的性格特点。最好不要说自己没有业余爱好，更不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的业余爱好，如打麻将之类。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等业余爱好，否则可能会令招聘公司怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
4.“你最崇拜谁？”
面试官想从你崇拜的人看出你的价值取向。一般不宜说自己谁也不崇拜，不宜说崇拜自己，不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人，也不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人与自己所应聘的工作能“搭”上关系，比如应聘销售时说自己崇拜推销之神吉拉德。
B：让人尴尬的问题
1.“谈谈你的缺点。”
不宜说自己没有缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点(比如我最大的缺点是干活拼命之类)，那会让面试官觉得你虚伪。但又不宜说出会严重影响所应聘工作的缺点，比如应聘财会说自己“丢三落四”。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至一些表面上看是缺点、从工作的角度看却是优点的缺点，比如应聘销售，说自己“有时候喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。
2.“谈谈你第一次失败的经历。”
不宜说自己没有失败的经历，也不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。而且所谈经历的结果应是失败的，否则让人感觉虚假。一般的失败故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、尽心尽力，但由于外在的客观原因导致失败。失败之后自己很快又振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
3.“为什么选择我们公司？”
如果自己对该公司有足够了解，可以把它真正吸引你的地方说出来，但如果不了解，那可用以下参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我也认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信我能做好。”
4.“与上级意见不一致怎么办？”
一般情况下可以这样回答：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的人是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以考虑这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重要问题，我希望能向更高层领导反映。”
5.“你缺乏经验，怎能胜任工作？”
参考答案：“我作为应届毕业生，在工作经验方面或许会有所欠缺，但读书这几年我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰富得多。由于我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且一贯比较勤奋，所以兼职过程中均能圆满完成各项工作任务。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
6.“这项工作有何困难？”
一般不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘公司认为应聘者“不行”。可以尝试采用“虚晃一枪”的迂回战术，比如先说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难既是正常的，也是难免的，但是只要有坚韧不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密准备，任何困难都是可以克服的。”
C：敏感的薪资问题
面试人：你目前的工资是多少？
◆提示：记住！你的收入不仅包括你的工资，还包括奖金、津贴及其他福利，将各项福利换算成现金，并计算在你的收入中。
求职者：我的基本工资是年薪3.2万元，加上奖金及其他福利，年薪收入大约4.1万元。
面试人：在我们这儿工作，你希望有什么样的薪资待遇？
◆提示：了解该公司所在地区、所属行业、公司规模等信息，你的薪水要求应该在该公司所在地区、行业、公司规模相应的薪水范围之内。尽可能提供一个你期望的薪水范围，而不是具体的薪金数。
求职者：其实工资并不是我选择工作机会的惟一因素，如果您一定要我回答这个问题，只能说以我所受的教育背景及工作经验，我希望我的工资不低于年薪5万元。
面试人：你认为我们该付给你多少薪水？为什么？
◆提示：面试人可能早已在心里确定好了你的薪金范围！尽量了解此行业现行的工资水平，有可能的话，最好是该公司的工资水平。避免说出具体的数额，除非对方有这样的要求。
求职者：我当然希望我的收入符合我的学历水平及工作经验。我想你肯定会理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。
面试人：你认为每年加薪的幅度是多少？
◆提示：通常，比较可靠的回答是：你希望收入的增长和生活水平的提高保持一致。你还应该提到，你的业绩将是加薪的主要因素。
求职者：总体来说，取决于我个人的业绩和公司的业绩（盈利状况）。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。
面试人：你会考虑不要报酬的工作吗？在什么情况下，你会考虑？
◆提示：大多数面试中你不会遇到这个问题，除非在应聘实习职位的时候。如果你正好应聘这个职位，记住：面试人员更愿意考虑不要报酬的人。在面试之前，尽量了解到这个职位是付酬的还是不付酬的。
求职者：我愿意。有报酬当然更好。不过，通过实习获得更多的经验、增长更多见识是我考虑的主要原因。
面试人：如果你被录用后，会被分配到外地去，你愿意吗？
◆提示：如果你不愿意，就立刻让面试人员知道。这个工作需要你经常出差，假如你不情愿这样，就不要再浪费你的时间或者面试人员的时间。
求职者：当然愿意。我愿意在您公司的任何分支机构工作。
面试人：能否告诉我，你的工资调整纪录？
◆提示：在这个问题中，面试人员只是想知道是否你一直原职不变，或者说是否你不断得到晋升的机会。所以，尽量避免提供薪资具体数额，除非他们要求。
求职者：三年来，我一直在ABC公司工作，曾得到两次职务提升。ABC公司每年薪资调整的幅度不是太大，但由于我的工作总是十分优秀，每年的薪资调整都接近调整的最高水平。我目前的工资已比我开始工作的第一年提高近40%。
面试人：你上一份工作的收入是多少？
◆提示：有时候面试人员希望得到一个比较明确的答案。记住，在陈述你的收入时，要把你的整个福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。
求职者：我过去的三年内一直在ABC公司工作，我是大学一毕业就在这个公司的，当时并没有管理经验。这三年中，我积累了很多管理和财务方面的技巧。现在ABC公司给我的薪水是非常富有竞争性的。
面试人：你希望的收入是多少？
◆提示：这是一个“危险”的问题！尽可能不要在第一次面试时提供薪资数额。你或许会因此而丢掉一份工作，或者（更坏的情况是）你将低估了自己的价值。在说出任何数字之前，尽量了解面试人员所认可的薪资范围。
求职者：我很荣幸您有兴趣把我作为贵公司管理团体的一员。经过这三次的面试，我想，您已经很熟悉我的背景和经历，也了解我在以前公司做出的业绩。我相信您会根据我的能力制定给我的薪水。不知您是否已有具体的想法？
面试人：你愿意降低你的标准吗？
◆提示：如果这确实是你非常希望得到的工作，那么，你应该考虑在开始时工资有所降低。应强调你可以把工作做得很好，并设法了解公司调整你薪水的时间。另外，对你能够接受的最低数额应心里有数，但千万不要把这个数字告诉给面试人员。
求职者：由于我对该职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，你也需要时间让我证明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能证明我的能力，你是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？比如说，在三个月后。
面试人：我想我们不能够接受你要求的薪水数额。
◆提示：这个问题中，面试人员可能在等你给他一些充分的理由说明你的要求。
求职者：我认为你希望聘用的员工可以促进公司的业务。我会在我的新工作中付出加倍的努力，我会证明给您看，您对我的投资将会得到最高的回报。
面试人：我们对这个职位不能支付更高的报酬。
◆提示：很多企业中，每个职位都有明确的薪资范围，他们所能提供的最高薪水不会超出这个范围的上限。这样规定有一定的原因：如果两个人做的几乎是同样的工作，可能会发现其中一个的薪水比另一个高了很多。薪资范围的规定，将有助于维持办公室的和-谐。
求职者：我知道这个职位有一个薪水范畴。您是否能够告诉我它的上限，也许我们可以找到双方都可以接受的薪资数额？
面试人：在证明你自己的价值后，你才可以获得更高工资。
◆提示：如果该公司提供的薪水可以维持你的生活，接受下来。然后，询问一下什么时间可以给你调整工资。
求职者：我理解你需要我证明我的价值所在。如果三个月试用期过后，我已经成功向您展示了我的价值，您是否会考虑对我的工资作适当调整？
面试人：对不起，在薪资问题上，我们不能够讨价还价。
◆提示：多数公司在薪资上有商量的余地，即使面试人员告诉你工资数已经订死了。但倘若你发觉他真的不会再就这个问题讨价还价，你应该转而讨论除薪水外的其他福利待遇，对你来说或许会更有利。
求职者：我理解，对于薪资数额是有一些限制的。那么我们能不能谈一谈其他福利方面的事情？
面试人：从现在开始的三年内，你的薪资目标是什么？
◆提示：最好能够了解到同行业的薪资递增幅度，当然能了解该公司内部的薪资增长幅度更好。你可以说出一个百分比或者一个浮动范围。
求职者：我很自信自己在这个职位是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同时也希望我的职务和责任都有所提高。我期望的收入是每年8万元到10万元之间。
面试人：你认为我们提供给你的薪水如何？
◆提示：在回答这个问题之前，首先确定这是否是正式聘用的工资数额，也许面试人只是想了解你的工资要求。如果是正式聘用的工资数额，你要确定自己是否能够接受这个数额。在西方国家，多数雇主希望你能跟他们进一步商量；而在亚洲国家，则相反。如果这个数目大大低于你的期望，可以有技巧性地询问其他的福利项目是怎样的。
求职者：这个数字跟我期望的非常接近，不过我的期望值要稍高些。您是否可以提供一个大致的薪资范围？
D：能力测试题
31、给出一个很高难的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。
32、概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。
33、描述一种情形：你有了找寻外面的有关数据，定义关键点，决定行动步骤。
34、描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。
35、举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。
36、描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。
37、提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。
38、提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。
参考答案：
31、高难目标：设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿大学百年庆典。
完成这一个目标的人：普林斯顿大学学会主席。我从中观察了解到：一位真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和能力使不同兴趣、不同意见的甚至竞争的人共同来完成某一目标。
32、我发起的活动:组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代表我们的英文协会拜访大学的所有宿舍并且送圣诞礼物。
我们的目标：拓宽学生对西方文化的了解。
我所扮演的领导角色：结合代表们的提议和我的主意并且决定：
*唱什么歌?
*那些人参加唱诗班?
*我们在那个地点进行我们的表演？
结果：许多学生说我们送给他们的礼物带给了他们温暖并且希望我们在下个平安夜会举行类似的活动。
33、背景：我组织了管理学校英文协会建立后的第一个活动。
待完成的目标：帮一年级新学生和二年级学生提高他们的英语水平并且宣传我们的团体。
关键事项：
*学生英语哪方面的英语能力需要精炼?有关的数据：
*什么类型的娱乐在学生之中很流行并且提供了机会让他们最有效地学习英语?
*哪种类型的外国老师最适合这个位置?
*我们的成员何时有空闲时间？
*什么地方队大多数成员是方便的？
*其他的相关因素，例如可用的地点以及设备。
34、背景：我提出一项计划，和附近的兄弟大学的协会合作来举行英语角活动。
不利因素：
*我们学校的领导可能持有异议。
*费用昂贵，而且我们没有足够的人来实施这一个计划。
*有太多的英语角，可能没有必要。
我利用一下有利因素：
*我们的院长核准了这一份提议。
*我们的合伙伙伴能提供资金上的援助，而且我们的成员志愿实施计划并且努力完善细节之处。
*民-意调查现在的英语角不符合学生的需求而且缺乏独特性。
结果:其他人被我们说服，而且我们成功地建立起这个英语角。
35、背景：在军事训练中，我们举行军歌比赛。
设计：我和我的同学设计整个比赛的节奏、安排、伴奏、高-潮。
排练：我连同那些掌管照明、声音和现场的人一起工作来产生最完美的艺术效果。
在舞台上：我担任指挥，并且用手势和眼神表达提醒同学们，我们配合默契。
结果：我们的连队嬴得这一比赛的第二名。
36、活动：举行企业家远见竞赛。
我的创新注意：召开公司的一个董事会会议，我们的候选人辩论了有关依照他们收集的市场数据销售现代健身仪器的可行性。
结果：竞赛是依据我的提议而进行的。
37、背景：在我们的晋级月最初开始的时的一个早晨，我发现在一些百货公司中的存货储备不够充足。
我队情形的估定：那四家商店彼此不是很远，而且他们的营业时间不相同，从一家店调运货
物到另一家店具有可行性。
优先顺序：使拥有最大量客户的商店满足库存需要。
38、背景：在客户对啤酒口味的意见调查表中，我发现表格有些过时，限制了客户的悬着。
技术上能力：科学安排了调查表的形式。
结果：藉由转换调查表的形式，我们的公司获得了更多数量的更有效的数据。
百货公司面试技巧
1、面试中的基础礼节
(1)一旦和用人单位约好面试时间后，园林设计 ，一定要提前5-10分钟达到面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信赖 感，同时也可调整自己的心态，作一些简略的仪表筹备，以免匆促上阵，慌手慌脚。为了做到这一点，一定要牢 记面试的时间地点，有前提的同窗最好能提前去一趟，免得因一时找不到处所或途中耽搁而迟到。假如迟到了， 确定会给招聘者留下不好的印象，甚至会损失面试的机遇。
(2) 进入面试场所时没关系张。 如门关着，应先敲门，得到许可后再进去。开关门动作要轻，以从容、做作为 好。会晤时要向招聘者主动打招呼问好致意，称说应该得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人 单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，东张西望，满不在乎，以免引起恶感 。离去时应讯问“还有什么要问的吗”，得到容许后应微笑起破，鸣谢并说“再见”。 (3) 对用人单位的 问题要逐个回答。 对方给你先容情况时，要当真凝听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候拍板或 适当发问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简洁、完全。一般情况下不要打断用人 单位的问话或抢问抢答，否则会给人浮躁、莽撞、不礼貌的印象。问话结束，听不懂时可请求重复。当不能回答
某一问题时，应如实告诉用人单位，含混其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对反复的问题也要有耐烦，不要表示 出不耐心。
(4) 在全部面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦逊谨严，态度积极热忱。 如果用人单位有两位以上主试 人时，回答谁的问题，你的目光就应凝视谁，并应适时地环视其余主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛 要适时地注意对方，不要东张西望，显得掉以轻心，也不要眼帘低望，显得缺乏自信，冲动地与用人单位辩论某 个问题也是不理智的举措，沉着地保持不卑不亢的风姿是有利的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的 反应，如果处置不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会幻想。
2、应试者语言应用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标记着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，控制语言表达的技巧无疑是重 要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？
(1) 口齿清晰，语言流畅，高雅慷慨。交谈时要注意发音正确，吐字清晰。 还要注意把持说话的速度，以免磕 磕绊绊，影响语言的流利。为了增加语言的魅力，应注意修辞美好，忌用口头禅，更不能有不文化的语言。
(
2) 语气温和，语调适当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重 语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感慨语气或祈使句。声音 过大令人腻烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且间隔较近时声音不宜过 大，群体面试而且场地宽阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为准则，园林设计 。
(3) 语言要蕴藉、机智、滑稽。谈话时除了抒发清楚以外，恰当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增添轻松愉 快的气氛，也会展现自己的优胜气质和从容风采。尤其是当碰到难以答复的问题时，机灵风趣地语言会显示自己 的聪慧智慧，有助于转危为安，并给人以良好的印象。
(4) 注意听者的反响。求职面试不同于报告，而是更濒临于个别的交谈。交谈中，应随时留神听者的反应。比方 ，听者心不在焉，可能表现他对自己这段话不兴致，你得想法转移话题；侧耳倾听，可能阐明因为自己音量过 小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己语言有不当之处。依据对方的这些反映，就要适时地调剂自己的语 言、语调、语气、音量、修辞，包含陈说内容。这样才干获得良好的面试后果。
3、应试者手势运用的技巧
其实，在日常生涯交际中，人们都在自觉不自发地运用手势辅助自己表白志愿。那么，在面试中怎么准确地运用
手势呢？
(1) 表示关注的手势。 在与别人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在目不转睛地听。对方在 感到自己的谈话被人关注和理解后，才能高兴专心肠听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如斯。一般表 示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下；或把双手穿插，身材前倾。
4、应试者回答问题的技巧
(1) 掌握重点，简捷明了，条理清晰，有理有据。正常情况下回答问题要论断在先，谈论在后，先将自己的核心 意思表达清晰，而后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，过剩 的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或遗漏。
(2) 讲清原委，防止抽象。 用人单位提问老是想了解一些应试者的详细情况，切不可简单地仅以“是”和“否 ”作答。应针对所提问题的不同，有的需要说明原因，有的须要解释水平。不讲原委，过于形象的回答，往往不 会给主试者留下详细的印象。
(3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以至不知从何答起
或难以理解对方问题的含意时，可将问题复述一遍，园林设计 ，并先谈本人对这一问题的懂得，求教对方以确认内容。对不
太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
(4) 有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，雷同的问题问若干遍，相似的回答也要听若干
遍。因此，用人单位会有乏味、单调之感。只有存在独到的个人看法和个人特点的回答，才会引起对方的兴趣和
注意。
(5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，躲避闪耀，默不作声，穿凿附会，不
懂装懂的做法均不足取，恳切坦白地否认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
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