希尔顿酒店面试技巧

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希尔顿酒店面试技巧

　　面试时需要做好充分的准备，只有做好充分的准备才能在面试中取得想要的岗位，去希尔顿酒店面试就需要知道面试官一般会问一些什么问题?以下是小编为你整理的希尔顿酒店面试技巧，希望能帮到你。

希尔顿酒店面试技巧

　　希尔顿酒店面试技巧

　　英语关：电话测试对答如流

　　打来电话的不是上海希尔顿酒店的HR，而是我应聘部门的一位助理小姐。她用英语提问，问的都是常规问题，只要英语过关不难回答。

　　她用英语详细描述了经理助理的职位要求，问我是否确实应聘该职位，因为酒店离我住的地方比较远，免得面试时白跑一趟———她表示正式员工上下班有酒店的车子接送。我用英语表示虽然不是学管理专业，但对管理工作特别有Interest———事先我了解到上海希尔顿酒店的企业文化是重视员工对于工作的Interest，所以特别强调了这一点。电话测试进行了20分钟，助理小姐对我的英语会话能力表示满意，约我于2天后去酒店参加面试。

　　经验谈：希尔顿酒店钟情应届生

　　电话测试时向我确认应聘职位这一细节，正是上海希尔顿酒店人性化招聘的体现。

　　上海希尔顿酒店面试第一关一般总是电话测试，主要测试应聘者的英语会话能力，如果回答问题疙疙瘩瘩不够流畅，这一关就过不了。上海希尔顿酒店对Office员工的英文要求较高。我所在部门的外籍员工占了六分之一以上，平时开会都用英语交流，来往文件也都是英文。上海希尔顿酒店钟情应届大学毕业生。酒店招聘的新员工，应届生和有工作经验者各占50%，这一比例几年来没有太大变化。

　　面试关：情景测试应付自如

　　2天后的下午2点半，我准时来到位于上海市静安区华山路250号的上海希尔顿酒店。一进酒店就有点意外：Office员工的衣着都比较随意，几乎不见有男士穿西装戴领带，有女士穿职业套装———这天我还特意穿了职业套装呢!先填写英文报名表，同时还有四五名应聘者，都是这个职位的竞争者，填完表格交给HR，HR马上安排我们依次接受4轮面试。

　　行为能力关

　　这一关的面试官是部门上一级的高级秘书，主要考察应聘者是否具备做好助理工作的基本素质。她问我为什么放弃所学专业应聘助理工作，还问我对这一个职位有哪些了解等。虽然缺乏助理工作经验，但事先早有准备，回答这类常规问题没有太大困难。“假设你已进入酒店担任经理助理，每天上班后的第一件事会做什么?”她这样问我———以后几轮面试中遇到的几乎都是这样的情景测试题。

　　我回答：“上班第一件事是收mail和信件，了解今天有哪些工作要完成，再根据轻重缓急把工作一件件列出来，按照时间顺序排一个表……”这个问题主要考察应聘者的行为方式是否有条理，助理工作要求条理清晰。

　　沟通能力关

　　这一轮面试官是另一个部门的经理，他的问题侧重于考察应聘者对于上下级和同级之间的沟通能力，全是情景测试题。有一个问题是这样的：“上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做?”我想强调上下级之间的沟通总是对的：“沟通最重要啊!我会尽量婉转地和上司沟通、交流，直到他认同我的办法……”。情景测试题大多没有标准答案，面试官从答案中考察我的人际沟通方式和沟通能力。

　　电脑测试关

　　这一关的面试官是我应聘部门的一位经理，考察的是电脑操作能力。面试官开门见山地说：“助理要有一定的电脑操作能力，请你就在这台电脑上用Excel做一个表格吧。”用了不到20分钟，我用Excel做成了一个表格，把他给的一些数据打了进去。他看了表格后没有表态。虽然表格没有做到百分百完美，但自我感觉良好，至少可以打90分吧。

　　适应能力关

　　这一轮面试官是我进上海希尔顿酒店后的部门顶头上司。他在提问过程中同时也向我展示了上海希尔顿酒店的企业文化。

　　“上海希尔顿酒店的员工要同时接受几位上司的领导，这是上海希尔顿酒店的特点。假设同时有3位上司向你布置3件事情，你该怎么做?”这样的问题对于没有实际工作经验的应届生可能有点难，我的回答比较巧妙：“上司布置的工作要执行。我会将3件事根据重要性和时间性排序，然后一件件完成。”他追问：“如果有两件事在完成时间上出现冲突怎么办?”我回答：“我会向两位上司说明，希望能调整完成的时间……我一定能适应上海希尔顿酒店的企业文化!”每轮面试约费时20至30分钟，加上等待的时间，4轮面试用了2个多小时。面试结束，自我感觉较好，于是安安心心回家静候佳音。

　　经验谈：面试官不问个人情况

　　上海希尔顿酒店招聘面试的方式别具一格，但3年前参加面试时，我对上海希尔顿酒店的面试并没有完全“看懂”，所以是知其然不知其所以然。进入上海希尔顿酒店后，尤其是升为经理、有资格担任面试官参与招聘后，我才对上海希尔顿酒店的招聘面试制度有了更深切的了解。上海希尔顿酒店的Staffing工作量，由HR承担的只占30-40%，且大多是操作性工作;而由需要招聘人员的部门承担的占了60-70%，并且都是重要环节，这几年后者的比重还在增加。

　　上海希尔顿酒店一般通过网络发布招聘信息，然后根据应聘信选择应聘者，一个职位一般总会有多个竞争者，经过层层筛选，最后确定入选者。为降低招聘中的Risk成本，体现公平、公正的原则，上海希尔顿酒店的Staffing实行Partner制度，即由需要招聘人员的部门经理联合同一部门和其他部门的经理，组成一个4人面试小组。面试前商量好具体的面试方法，相互间做好分工，面试时总是“一对一”，面试结束后4人小组开会讨论，决定是否录用。

　　由于面试官不是专业HR，上海希尔顿酒店对参与面试的经理会进行为期一天的培训，培训师和教材都来自美国。教材中有大量的情景测试题供学习和面试时参考，上海希尔顿酒店面试以情景测试题为主，一般不问很抽象的问题。对于Office职位的应聘者不做笔试，但对一线操作职位的应聘者则有书面测试。

　　上海希尔顿酒店的企业文化决定了面试官不是很看重应聘者的穿着打扮。另外，上海希尔顿酒店面试官不问应聘者的个人情况，如年龄、民族、婚否等———从法律角度考虑，以避免招聘有歧视之嫌。

　　薪资关：符合期望拿到Offer

　　2周后，我接到应聘部门另一位助理小姐的电话，告诉我已通过面试，试用期月薪是xx千元人民币。她问：“是否接受这个试用期月薪?”这个薪资和我的期望薪资相差不大，于是便表示接受。她说：“既然你已接受这个薪资，我就正式通知你：你被上海希尔顿酒店录用了。”

　　经验谈：薪资没有“猫腻”

　　上海希尔顿酒店确定入选者薪资的流程是：面试结束后，4人小组开会讨论确定入选者，并把名单交给HR。HR会给经理一张薪资级别的表格，由经理根据入选者的职位和能力，确定其薪资级别。应聘者在填写薪资期望值时，填得太高没有作用，上海希尔顿酒店还是按照规定的级别确定其薪资;填低了关系也不大，上海希尔顿酒店也会按照规定的级别确定其薪资———不会因为某人填低了就压低其薪资，上海希尔顿酒店的薪资没有“猫腻”!

　　酒店面试技巧分享

　　一、为什么选择酒店这个行业?

　　解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

　　回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

　　二、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作?

　　解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?

　　回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。(理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因)

　　三、为什么选择本酒店工作(注：5星级)?

　　解释：对酒店有何认识?对本工作有何认识。

　　回答：贵酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

　　四、在本酒店的目标是什么?

　　解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

　　回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

　　很实用面试技巧

　　1、请你自我介绍一下你自己

　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

　　3、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班

　　4、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　设计师面试技巧及注意事项：

　　一、合理着装

　　穿着一定要得体，特别是设计师，这是有道理的。一个设计师对于美感的要求会自然的形成习惯，这个习惯会反射到自身的生活与品位，首先要做到干净，自然，不要有莫名其妙的洞和补丁，如果你手臂上有纹身，你最好先穿个长袖。

　　一套西装可能会直接抹杀掉你复试的可能，设计圈的现象是，设计总监级以下的设计师几乎是不会穿西装的，切记。如果你要表现出你的职业或者设计的态度，你可以从你的眼镜，手表，作品集的封面上下功夫，另外也不要随意使用斜挎包，你应该不喜欢自己看上去像个收账的吧。

　　二、作品的筛选

　　最悲惨的事情莫过于一套打印精美的作品集里面都是粗劣的作品更让人扫兴的了，这无异于你打开一个双开门的冰箱，然后里面只有半瓶牛奶一样的乏味。所以无论你花了多少时间在你的微笑上，作品集是最为重要的。

　　一些你自己觉得不够好的作品应该勇敢的删掉它，一个成熟的设计经理，往往通过5～10个作品就能知道你的准确水平和设计经验，相信我，他们也是这么走过来的。最为关键的是，不要在你的作品集里面放练习！个人练习！

　　三、设计师的语言

　　1、话太多VS话太少

　　话太多和话太少都说明你很紧张，你的紧张源自于对自己的不自信，或者对陌生环境，陌生人的社交困难，三思而后行，大多数的应聘过程是个心理战，对方的眼睛一直在不断的扫描你，从你的言行，举止，用词，表情中分析你的前世来生，所以你要小心，别人带着放大镜看你的时候，你就不要把自己暴露在阳光下，那会被烤焦的。

　　2、以自我为中心

　　过度的自信就是自大，一个对自己认识不充分的狂野的人往往是不稳定，不成熟的标志，如果你认为你对薪资的要求超过10000就能误导HR觉得你是优秀设计师的话，你最终会搬起石头砸自己的脚。

　　3、最典型的常见语言，如：

　　“在我的指挥下，这个作品获得了客户的表扬。”

　　“我相信从我的作品中，您可以了解到我目前的收入情况。”

　　“我认为你们公司目前缺乏的是……”

　　四、好汉不提当年勇

　　不要在简历中，或者交谈中提到你当班长，学生会主席，考试获得第一名之类的事，如果你的学校也不那么出名的话，企业看重的是应聘者的社会经验和实际能力，你讲你平均成绩98分，还不如说你暑假的时候组织了一次小型的慈善活动，为某个敬老院募集了5000块钱等等。

　　好汉不提当年勇，强调学校的成绩的潜台词是你在社会中经验真的很少，或者你要告诉大家你被我们的应试教育毒害得有多么成功，甚至甘愿为它摇旗呐喊。

　　五、面试结束语

　　面试完，说好最后一句话也很重要，面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常感谢您给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现，请多考虑我的情况，希望得到好消息，再见！”这就很得体、大方。

　　设计师面试注意事项

　　1、认清自己。准备简历前，一定要好好想想自己想要一份什么样的工作。

　　2、这份新的工作不是终点，而是另一份新工作的起点。要对自己有一个长远的职业发展规划，不是因为多加了二千块钱而选择。相信从长远来看，任何付出都是会有相对应的回报的。

　　3、多关注感兴趣的企业，对自己进行长远准备。任何事情，有了目标都会简单很多。特别对于设计师来说，准备和积累好自己的作品吧，它是最直接有效的证明。

　　4、面试需要坚持。如果你暂时没有指定的目标，通过招聘网站投递简历，那么你要做好充分的心理准备，不能因为几次面试失败而断断续续的寻找，要相信总是可以找到合适你并证明你价值的地方。

　　5、针对岗位需求设计好自己的简历。不同公司对岗位的要求会有所不同，你要通过选择侧重来展现自己真实的能力。

　　6、参加面试注意礼貌。比如准时，正视对方，多用礼貌用语等等这些最基本的行为。

　　7、真诚的表达自己。不管是简历还是面试交流中，都要真诚的面对你的主考官，以最真实的态度把自己展现出来，真的不需要太多的“修饰”，知道就是知道，不知道就是不知道，现在企业招人很多时候是在选择合适的人，而不是什么都“优秀”的人，人品是关键。

　　8、电话面试，一定要找一个比较安静的环境，最好能坐下来，慢慢回答问题。多注意语言表达简洁明了。如果自己都说的绕来绕去，听的人就感觉不好了。(即使你人很帅，对方也看不到，没分加)

　　9、面试中要高度集中注意力。除了要与面试官自然交流外，一定要注意对方的言语和表情，用眼神与对方交流，同时很多时候直接可以看出结果。（不过好像现在的HR都是笑脸迎人，让人比较难看得出来。相信HR肯定是在跟你的交流中已经“读懂”你了。）

　　10、自己真正的实力水平才是关键。不要对自己要求太高，也不要不自信，有想法就说出来，面试的时候本来就是相互“面试”的过程。

　　11、设计好作品呈现。自己作品的呈现需要精心设计，把最好的统一的表现出来。考虑一下什么格式、样式、尺寸是最合适在任何电脑上显示的。用网页、PDF、PPT方式都可以，只要可以方便存取和查看，便于它人理解。

　　12、最后一条。老同事经常说的，想方便找好工作的话：首先是企业规模100人以上，再是待遇自己满意，再考虑其它方面的。跳槽的话一定要先找好再跳。

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