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游戏客服面试的技巧
不同的行业, 客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服,就是接受游戏会员 办理和玩家咨询的工作或其机构本身。以下是小编整理的游戏客服面试的技巧，希望对大家有所帮助。
经典面试问题回答思路
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历 相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘 单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作 的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案――“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、
可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职 的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案――“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才 ，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度――“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位 缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路：
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
游戏公司面试常见问题
1. 为什么你想到这里来工作？
如果目前你还没有离职的话，这个问题还涉及到另外一个意思，“为什么你要离开你原来工作的地方。”
这是一个开放式的问题，它给你一个展示你对该公司了解程度的机会。当应聘者清楚地了解该公司是一家什么公司，有什么游戏是这家公司做的，那么所有的面试官都会觉得受到了尊重而心生好感。因此，去面试之前应该认真做好功课，并好好地表现出来。对于应届毕业生来说，也许你之前并没有在游戏公司工作过。 那你就更需要全面了解公司的情况，充分显示你对公司的热情和极度的向往，因为很可能这是你最大的可以胜过其他有经验的应聘者的优势。
千万不要说“我需要一个工作”或者“我需要换一个城市”。应该列举一些与该公司相关的原因来回答这个问题。一些与你个人相关的更特别的理由会是更好的答案：“我想为 FPS 射击游戏工作。”这样的回答就不如说，“我想为《 FranchiseX 》游戏工作，因为我玩过这个系列最早的两个版本游戏，并且我觉得这一系列的产品有进一步发展的潜力。”这么说确实有点阿谀奉承之嫌，不过面试的技巧之一就是应该尽可能称赞其他人。当然了，别说这是唯一的原因。
当解释你为什么要离开现在的工作岗位时，理由千万不要是消极的。应该举一堆积极的理由，例如“在这里没有职业发展前景”或者“在这里做的游戏类型不是我感兴趣的 ” 。千万不要说“这家公司的管理混乱，就快倒闭了 ” 。游戏行业是一个很小的圈子，你有可能不小心就正好说了你面试官朋友的坏话。
假如你是被解雇的，最好这么说：“我们决定分道扬镳。”或者说“到了我该离开的时候了。”尽量说的含糊一些，不要去说过多的细节，除非对方直接问你。在这种情况下，面试官可能已经发现了什么，他只是想看看你怎么回答。回答这样的问题应该尽量快，而且不要带有消极情绪，尽量一笔带过。你需要给对方留下一个积极的印象。
2. 你正在玩什么游戏？
如果你想到游戏公司工作，你最好是玩游戏的，而且最好能够让面试官知道这一点。
提到一些与该公司制作风格相同的游戏是一种比较好的回答方式。如果你可以谈谈玩这些游戏感受就更好了。当然，记得适可而止，别说的太多。
在你去面试前，你至少应该玩过这家公司制作的游戏demo，你需要了解他们制作游戏的大致类型，你喜欢这些游戏的什么，还有这一类型的游戏发装状况如何(尽你所有可能多了解一些 ) 。所以在你参加面试之前，应该好好研究一下这家公司。
如何回答这一类问题往往能直接影响招聘经理的看法，这常常能决定成败。他们倾向于聘用那些对公司的游戏充满热情的人。当你对暴雪公司说“我有一个70 级的《魔兽世界》账号，在《everquest》中有一个40级的巫师”，这就证明你对他们开发的游戏非常有热情。
展现一下你对于一些老游戏的了解也能够证明你对游戏的历史有很充分的积累。这永远不会是件坏事儿。就执行和设计而言，你的知识面越广，你就越容易占据先机，而不会走进死胡同。这对于应聘任何一家公司都非常有利，并且也是一家公司选择员工所要求的。
3. 你认为怎样可以让你玩的游戏更出色
即使面试的不是一个设计岗位，你依然会吃惊地发现这个问题出现得如此频繁。每家公司都希望招聘的游戏开发者具有设计敏感性，因为这会让其更容易融入之后的工作，也会对工作更投入。
事先准备一下如何回答这个问题可以让你表现得更好。要表现出你是站在一个游戏开发者的角度来思考游戏的。游戏制作公司在找人时，希望所找的人对自己玩的游戏有所思考，例如思考他们玩的究竟是什么，是怎么做出来的，怎样可以改进，还有，最重要的是，有什么是可以去掉的。
当然一个人如果适应了这样的心态后玩游戏就很难从中获得乐趣了，不过这样的情况对所有工作都是存在的。
无论你是否相信，在回答问题的时候你可以完全只提供正面意见。然而，加入你要批评游戏的设计和制作，那你就需要确定你有解决方案。举个例子说，光去抱怨 half-life2 ： Episode2 中 Final Strider Battle 这个关卡不好是不够的，你应该提出自己的改进想法，怎么样才能让它更有意思，例如你觉得应该让车辆的控制更容易一些，或者不要这么快破坏掉所有的补给站。如果你要毫不留情地抨击你面试的公司开发的游戏（这是需要一点勇气的，有的公司对此会很赞赏，也有的公司会因此而对你心生不满）你得确定你的批评意见不是一些大多数人无法认同的个人主观意见。另外要准备好支持你批评观点的论据，证明这些确实是值得商榷的一些小瑕疵，而不仅仅是你个人在鸡蛋里挑骨头。
4. 什么游戏是最好的游戏，为什么？
最重要的就是相对比较快地回答这个问题，并且有理有据。回答这个问题时额外要考虑的因素是年龄。对于20来岁的应聘者如果回答是《 Robotron 》多少让人觉得与其年龄有点脱节。不过有时候这也是好事。当然你得解释清楚为什么觉得它是历史上最好的游戏，你是否能够仅通过口头表述就让完全没有玩过这款游戏的人清楚地理解你的观点，如果可能的话你最好积累一些沟通的要点。
5. 是什么让你选择加入这个团队？我们为什么需要你？
这是所有的面试都常见的一个问题。回答这个问题可以有两种方式：详细回答或者简要一些。
详细回答需要你有一些关于公司如何运作的知识。例如，是谁在做什么事情？具体来说，就是你之前工作经历中你从事职位的工作目标，你的工作热情和跟做应聘的职位空缺有关的工作技能（如果你是个学生，你的工作热情，工作技能和职业发展方向）。另外还有为什么这家公司需要招聘这样一个职位。
简要的回答只需要说出你主要的工作经历，你最突出的亮点以及你的希望就足够了。
亮点是需要注意的：
A) 不要表现得很自大，让人觉得公司离开你就无法运作了。
B) 不要说有关公司消极方面的事情。例如说：其实你们明显在 Q/A 方面做的不好，你们需要一个优秀的 Q/A 经理。
说类似这样的话只会让你失败，根本毫无作用。要让你的回答更有建设性，你可以表明你的到来将会带来一些额外的经验，而且会对因此让有些事情做得更好一些。
6. 什么是你最大的弱点？或者，如果聘用了你，有什么会让我因此而在半年里就后悔。
这也是一个在工作面试中常见的问题。主要有两种方式应对这个问题：一种是诚实地自我批评（对没有负起自己工作职责的人我会非常恼火），另一种是说好话（我是一个完美主义者）。
所有雇主都喜欢招一个诚实回答的人，他们接下来会让你举一个有关你弱点的工作中的例子。例如，你可以说“我的工作区域很凌乱。”然后你就应该马上接着说：“不过最近，我花了不少力气整理办公区域，而且我还系统地管理 email 的收件箱。”
回答这个问题的另外一个秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反应时间。如果你回答得很快，可能就说明你已经非常清楚地知道了自己的缺点，面试官会觉得你的缺点是非常明显和严重的，以至于你可能已经被提醒了很多次了。另外，回答得太快还让人觉得你是事先准备好了比较好的说辞，而不是在诚实地回答问题。
7. 你怎么看待工作压力？
对于小工作室来说，这是一个很关键的问题。我的建议是百分之百的诚实回答这个问题。如果你不想承受过重的工作压力，那就应该明说。也许会让你的面试失败，无法得到这份工作，但这是好事。如果一家公司必须得经常加班，然而你又特别不想加班，那么做这份工作简直就是一种惩罚。
当然大部分的面试官最不想听到否定的答案，因为说不愿意承受压力就意味着缺乏工作的投入和热情（热情当然不等同于加班，但是面试官对于你拒绝一些事情的看法会影响你的处境，可能会得到工作，也可能错过这家公司。）
你可以让你的回答听起来不像是对面试官的挑衅，他们并非想引起争论，而只是想知道你的看法。回答这个问题的关键是把握好分寸，回答得含糊一些，另外尽量让你的回答符合公司文化。
8. 好了，只要你能通过这个问题的考验，你就可以得到工作了……
在游戏公司职位的面试中，你会被要求去解决一个与职位有关的问题，或者让你接受一个测试。这有可能会是让你画一个素描作品，有可能会是一次谈话，有可能会是一个关卡设计的测试，也可能是电脑程序代码方面的测试。
测试的目的是面试官要看你是如何工作的。有时，你一开始答题，面试官就会改变一些因素，故意造成一些突发情况，看看你如何应对。
如果你完全没有回答的思路，或者超出了你的经验范围，你该怎么办呢？这当然是一个很痛苦的时刻，深呼吸，这个时候你应该说：“我不确定我理解这个问题”“这个我以前没有做过”紧接着开始问一些有关题目的问题，然后尽力稳妥地解决问题。
在这种情况下有一件很重要的事情是你要做的，首先承认自己在这方面的无知和不足，然后再做其他的事情。要显示出愿意在你擅长的领域之外尝试学习新东西的愿望，这会给你的面试官留下好印象。你应该表现出你愿意学，能在你目前的基础上掌握更多东西。有时候，你的尝试比最终的结果更重要，由于你表现出来愿意尽力尝试的愿望，你的面试官会给你一些提示。你的资历越浅，发生这种情况的概率就越高。
有时，面试官会有意让你置身于别扭的境地，想看看你会如何反应。
9. 在未来五年中你有什么打算
就个人而言，我很喜欢这个问题，因为这个问题可以显示出你是否是一个积极的求职者，是对一切都有所计划还是仅仅漫无目的地一次又一次跳槽。那些有计划的人通常来说是比较有趣的人，另外，他们往往更有预见性，这对雇主来说是有帮助的。
拥有目标会给每个人带来好处，它可以帮你衡量你的进步，也可以给公司一个计划以帮助你达到目标。
当然这取决于你知道你要什么。大部分人都知道他们不要什么，然而他们要什么却不一定清楚。这是个问题，尤其是如果你要在面试中表达你的未来打算。面试官更想知道的是你要的东西，而不是你不要的。
一个最好的回答是：“继续从事游戏制作方面的工作。”这么说听起来有点假，那么我们换一种更好的说法：“为了制作出优秀的游戏，寻求进一步的挑战，并付出更多努力。”
但你不能告诉公司：“未来 5 年我打算在贵公司学一身本领。”如果你是去学习的，那么公司应该问你要学费而不是付你薪水。所以对于初入行者来说比较好的回答是：“我希望在工作中锻炼提升自己，在一两年里从新手变成一个能为公司创造更大价值的熟练设计师，与余下的几年制作更优秀的游戏。”
10． 如果钱不是问题的话，你会做一款怎样的游戏？
如果他们有机会，那么每个人都会在心中有一个理想的游戏项目，游戏项目中继承了游戏开发者的灵魂。如果有一个机会可以阐述你的想法，你的想法越现实可行就越能够证明你知道你在做什么。
把以前的经验和想法拿出来用，稍加改进。然后说“我能够把它做的更酷”，这不是一个理想答案（我无数次地听说许多 Q/A 职员想成为游戏开发者，并且告诉我他们想重新做《 Counter Strike 》），这么说只能证明你的热情，但是没有原创的想法。
11．在你自己业余时间你会做些什么来提高你的技术？
作为一个程序员，你是否会在家里为你的项目工作呢？作为一个设计师，你是否会随时为你的设计灵感画画草图，或者做一些训练呢？作为一个美术设计师，你是否会画一些肖像作品呢？
我可以负责任地说，把业余时间花在与工作有关的训练上的人往往有下列特点，有新的想法，愿意尝试新事物，在自己的闲暇时间总是在思考。当然，不能指望每个人都这样。然而在竞争工作的时候现实就是这么残酷的，那些准备好付出额外工作努力的人是更受欢迎的。
表明你利用周末的时间在学习 C++ 语言，因为你认为 C++ 语言对原型开发来说很酷。这绝对是一个程序经理所愿意听到的事情。你技能的提高就不仅仅是展现了你良好的愿望，这让你显得更有价值。
这里唯一需要注意的是，不要提到跟你日常工作有冲突的领域。
12. 你还有什么其他问题么？
在相互交流中你的许多疑问已经被解答了，然而还是会问你是不是有其他的问题。如果你这时候没问题了，恐怕不妥。
有问题说明你对这个公司感兴趣。这时候提的一些问题最好是有关 HR 的，也可以问有关经理和未来的同事。可以问一些问题显示对该职位和公司的长远计划有兴趣。
这只不过是一次谈话，大部分工作面试中的问题不是知识性的问题。他们更像是为了相互了解而进行沟通的话题而已。如果你不能直接回答，你至少可以以这些问题为话题随便谈谈，这会是个很好的开始。
尽可能坦诚，在公司做决定之前他只有一天，也许是两天时间来认识你，然后就要做一个重要的决定，无论对你来说还是对公司来说，这都是个重要的决定。
他们需要看到的是你本人，而不是你想让他们看到的样子。如果从一开始你就有所隐瞒，或许开始时候让你留下了个好印象，但是不好的事情会接连发生。正如你希望公司所说的一切都属实一样，他们也不希望让人惊讶的事情发生在你身上。
在与你的面试官沟通中应该表现得诚实，开朗，有吸引力。要表现得对你们谈论的话题充满兴趣。如果你不理解他们问的是什么，那就提问，你可以在必要的时候提问。毕竟，这只不过是一次谈话而已。
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