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银行卫生管理规定_银行卫生要怎么管理
为加强环卫管理，维护银行整洁，保障客户与员工的身体健康，特制订银行卫生管理，欢迎参阅。
银行卫生管理规定篇1
一、出台目的
创造良好、舒适办公环境，树立严谨、协调的工作风貌，展现出高效有序劳动成果，特制定----银行卫生管理办法。
二、责任区划分
一楼营业大厅由全体柜员和保安负责打扫，营业大厅分为内厅和外厅，内厅安排柜员每天轮流打扫，卫生区域为营业内大厅、卫生间、库房、柜台桌面及玻璃窗等。外厅由保安公司委派的两名保安负责每天打扫，卫生区域为营业厅门前、门前玻璃、对外窗户、营业外大厅等;二楼行长室和副行长室以及两个卫生间由-----负责打扫;总监室、市场发展部、二楼走廊和楼梯道由-------负责打扫;综合管理部由-----负责打扫;值班室由当晚值班人员负责打扫;负一楼食堂由----负责打扫;二楼办公区和负一楼的.食堂的卫生区域为办公室内及卫生间等。
三、工作内容
1.营业大厅的办公桌、计算机桌面等要保持整洁，物品摆放有序，不可摆放过多物品，也不能摆与办公无关物品。
2.文件柜内书籍、资料、物品摆放整齐有序，柜顶不可摆放任何物品。
3.扫帚、墩布、报纸、肥皂、毛巾等物品要在合理位置摆放，不可放在明显位置或随处乱放。
4.室内各种线路要走向简洁、整齐、安全，并用护钉固定，不可乱搭接临时线路。
5.室内办公桌隔板或临近的墙面上不能张贴、悬挂各种宣传画、年历、资料、备忘卡片等。
6.大厅地面、办公卡座、窗台面等洁净无灰尘、无积水。
7.办公桌面、饮水机、计算机、电话机、打印机等办公设备表面及其他柜面洁净、无污垢。
8.门、窗洁净、空调、打印机等营业大厅相关仪器洁净，玻璃明亮，无灰尘，窗帘整洁。
9.要注意保持洗手间的清洁，不乱扔垃圾。
10.杂物垃圾请放进垃圾桶，营业大厅的垃圾桶每天一倒不留过夜垃圾。
11.营业大厅无卫生死角。
12.坚持开窗通风，保证营业大厅的盆景干净有人浇灌，经常保持空气清新。
13.营业大厅做到每日早上班前小清扫、每月一次大清扫。
营业大厅安全标准：
14.加强电器管理，经常检查电线、插座安全情况，防止短路、漏电等问题发生。
15.每天下班前要关灯、关机、断电、关窗、锁门。
16.如一时大意未关灯、锁门，要虚心接受罚款，接受教训。
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银行卫生管理规定篇2
建行宿舍区卫生管理办法
为了规范宿舍区的清扫保洁工作，给业主提供一个整洁、舒适的物业环境，按照振宇物业公司环境管理目标及管理规定制定本办法。
一、保洁员工作职责：
1、牢固树立“住户至上，服务第一”的宗旨，努力为住户创造优美的环境。
2、认真落实保洁规章制度，遵守劳动纪律，服从工作安排和日常管理，上班时间不能无故离开岗位。
3、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，时刻保持环卫设施的清洁卫生。
4、熟悉各自分管清洁卫生区域的情况，清楚清洁工作必要的标准和要求;
5、负责各自分管区域的卫生清洁工作，包括小区的道路、广场、单元楼道、停车场、绿化带等;
6、负责雨水和污水井及管道、化粪池的清理、疏通。
7、负责大楼内外的消杀工作，确保无“四害”。
8、严格按清洁规范操作，爱护使用各种清洁用具。
9、负责检查公共场所有关设施是否完好，若发现损坏、遗失、滴漏应及时向上汇报。
10、负责监督垃圾中转站日产日清工作。
11、接受业主的监督检查，不断改进工作。
12、及时完成公司交办的其它工作任务。
二、保洁员工作纪律：
1、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
2、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。
3、上班期间，不许睡觉、会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
4、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。
5、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。
6、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。
7、严格遵守公司制定的各项规章制度，严禁在工作时间内从事收捡废品以谋取私人利益的活动。
8、受聘期间，受聘人员如想辞职，须提前15日向公司提出申请。
9、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
10、不得以任何理由拒绝公司领导安排的突击性工作。
11、保洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
12、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向公司请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
13、公司定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予经济处罚。
三、保洁员工作流程：
(一)工作时间流程：
7:00—9:00 地面清扫 垃圾清运
9:00—10:30 楼道清洁
10:30—11:00 巡回保洁
13:00—14:30 地面清扫
14:30—16:30 楼道保洁 垃圾清运
16:30—17:00 巡回保洁
(11:00—13:00 17:00—20:00 为休息时间，可适当维护清洁)
(二)、公共场地、道路清洁流程：
(1) 每天7：00—9：00，13：00—14：30分两次重点用长竹扫把把道路、绿化带草地等公共场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用扫把把垃圾扫入垃圾桶内，运至垃圾中转箱。
(3)对有污渍的路面和场地用水进行清洗。
(4)用小铲刀清铲路面及广场表面的香口胶印,泥块,水泥渍,并用水冲洗。
(5)清洁场地周围排水沟和下水道,保证排水畅通。
(6)发现广场的水池内有垃圾应马上捞起;
(7)广场水池每季清洗一次;
(8)梅雨季节，雨停天晴后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。
(9)每天10:30—11:00，16:30—17:00对公共场地、马路巡视保洁，随脏随清。
(三)绿化带清洁流程：
(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾筒内。
(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
(三)、单元楼道清洁流程：
1、清洁范围包括： 楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关。
2、备扫把、垃圾铲、塑料袋、塑料桶、拖把各一只，每天9:00—10:30用扫把从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于塑料袋中然后倒入垃圾桶;用塑料桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
3、备抹布一块，塑料桶一只(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
4、清洁墙面、开关面板：备干净的长柄扫把、塑料桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板。
5、清洁电子门：备梯子一个，塑料桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干
抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
6、用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
7、每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。
8、每天14:30—16:30对楼道各部位卫生巡视1次。
四、保洁工作内容：
1、公共场所和道路每天清扫两次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。
2、楼道每天清扫一次，扶手每天擦拭一次，保证楼道内无卫生死角。
3、监督环卫局对垃圾中转箱的清运，垃圾箱(筒)外表每周清洁二次，保证无强烈异味，无垃圾外溢。
4、定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。
5、及时清扫积水和积雪。及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。
6、卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
7、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点，以防丢失，易损工具以旧换新。
8、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与相关部门联系。
9、公司交办的'其它工作。
五、保洁清洁标准：(详见清洁质量标准)
六、保洁工作考核办法：
(一)、建立三级巡检制度：
1、对照清洁质量标准对各宿舍区域内的保洁工作进行检查。检查时间分为日检、周检、月检;
2、检查方式分为定期、不定期两种;
3、日检由振宇物业公司员工按照排班表轮流实施检查，并填写《每日清洁检查记录表》;周检、月检由物业经理、物业公司各部门人员联合抽检;
4、周检、月检分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对照清洁质量标准全部达到或一项未达到评为优秀;两项未达到标准评为良好;三项未达到标准评为合格;四项或四项以上未达到标准评为不合格。
(二)、建立奖惩机制：
公司根据周检、月检评价结果对各宿舍区内的保洁员实行奖惩。奖惩方式以经济奖惩为主，精神奖惩为辅。
1、处罚 ：
1.1日检按照保洁员工作质量检查扣分标准进行扣分(后附)
1.2周检一次不合格，扣罚责任人50元并被警告;
1.3月检一次不合格，扣罚责任人半月工资并被严重警告;
1.4连续两次月检不合格或一年累计四次月检不合格，公司将解除与责任人的劳动关系;
(三)、奖励
1、周检被评为优秀的，当月奖励200元;
2、月检被评为优秀的，当月奖励300元;
3、 连续三次月检被评为优秀或一年累计十次月检被评为优秀的，奖励500元;
4、全年月检被评为合格的或以上等级的，奖励200元;
5、全年月检被评为优秀的，发放120%年终奖，并在职工大会上予以表扬;
(四)、实施浮动工资管理办法：
1、从每人月工资中扣除200元作浮动工资。
2、公司每月对各宿舍区保洁员的工作质量、工作态度、劳动纪律进行考核。 (实行百分制考核，工作质量占50%;工作态度占30%;劳动纪律占20%);(后附考核表)
3、依据考核结果计算得分。将各宿舍区保洁员的各自得分汇总为总得分，将各宿舍区保洁员各自抽出的200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位保洁员的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：
1、每月要公布每位保洁员的得分(基本分为100分/每位);
2、每月由于总分不同所以分值亦不同;3、每月10号前办公室要将每位保洁员实得工资数上报公司，审批后便于财务部发工资。
七、保洁工作应急措施：
(一)、污、雨水井、管道井、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
1、工程人员迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
2、该责任区保洁员将清洁设备、工具拿到故障点，协助工程人员处理。
3、将从污、雨水井、管道井、化粪池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
(二)、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
1、暴风雨过后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
2、发生塌陷或大量泥、水、沙溃至路面、绿地，清洁员协助工程部检修，及时清运、打扫。
3、清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告公司工程部处理。
(三)、发生火灾时的应急处理措施：
1、保洁员及时拨打119火警;
2、不要惊慌,找安全出口,疏散人员
3、加强易燃清洁用品的保管;
4、及时清理干净火灾遗留的杂物;
5、安全注意事项:清理火灾现场要等到现场调查结束,经有关部门批准后方能进行。
(四)、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
1、救灾结束后，清洁员积极参加清理现场的工作。
2、用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
3、打扫地面积水，用拖把拖抹。
4、检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
(五)、楼层内水管爆裂事故应急处理
1、保洁员迅速关闭水管阀门,同时迅速通知工程维修人员,并关掉有关电源;
2、将水盛到桶里倒掉,再将余水扫净,保持楼内无积水,防止人员滑倒;
3、打开门窗通风,吹干地面;
4、安全注意事项:处理水管爆裂时,应防止触电。
(六)、乔迁、喜庆应急处理：
1、及时清理业主搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
2、对住户结婚抛撒的彩纸、彩带,楼道内绑扎的气球等装饰物,不宜很快清理,应在接新人仪式结束,新人及宾客离开,中午以后为宜清理,捡拾残留的装饰物,清扫场地。
(七)、雨雪天气应急处理：
1、雨雪天气，用专用推板对积雪、积水进行清理。
2、遇积雪结冰，要先进行撒盐融化，后清理。
3、对主要道路、主要出入口要及时清理积雪，以免给业主出行带来不便。
八、保洁员行为规范：
(一)、仪容仪表：
1、服装：按公司规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，扣好纽扣，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2、发型：男员工不留胡须、蓄鬓角、头发长不及耳，发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪发型。
3、仪容：不浓装艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生，工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4、工牌：员工上岗期间佩带工牌，工牌一律挂在胸前。
(二)、行为举止：
1、时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。走路要稳，靠右行，两人并行，三人以上必须列队。
2、上岗期间不吸烟，不喝酒，不长时间休息，不聚众聊天，不谈论与工作无关的话题。
3、主动为顾客提供服务，在任何情况下不同顾客争执、吵架，做到骂不还口。
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4、应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。因工作需要，应事先得到上级领导的许可。
(三)、礼节礼貌
1、微笑服务，树立“业主就是上帝”的意识。
2、业主要通过工作区域时，应停止工作，主动请业主先行，并说：“您好”、“您先请”。
3、当发现业主注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
4、遇到业主当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什么吗?”“您需要我怎样帮忙?”;如自己确实无法解决，可说：“对不起，您看我帮您找…来…行吗?”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理后，再给您答复?”。
5、谢绝接受业主赠送的礼物，本人要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
九、保洁工具使用与管理规定
1.清洁工具由区域保洁员保管，领用人领用时需要在《清洁设备登记本》上签字;
2.领用清洁工具时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细造 成工具出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责;
3、如清洁工具发生损坏，不得私自丢弃、处理，应上报公司办公室;
4、因使用不当造成清洁工具损坏者，按原价赔偿;
5、清洁工具不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
十、卫生消杀管理：
(一)灭蚊、蝇、蟑螂:
1、每年的1-4、11-12月份中,每10天应进行一次灭虫消杀工作;其他月份每月1次。
2、消杀区域包括:(1)各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;(2)楼宇的四周及绿地;(3)各管道井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域;(4)地下室、储藏室;
3、消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等
4、消杀方式以喷药触杀为主。
(二)灭鼠：
1、灭鼠工作每月应进行两次;
2、灭鼠区域:(1)楼宇四周;(2)地下室、储藏室;(3)老鼠经常出没的区域。
3、灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。
4、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,同时必须挂上明显的标识。
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