要辞退员工话怎么说不伤感情

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要辞退员工话怎么说不伤感情

　　企业管理者，为了企业的发展免不了需要辞退员工。那么，当要辞退员工时，话该怎么说，才能既落实了工作，又不伤感情呢? 以下是小编为你整理的要辞退员工话怎么说不伤感情，希望能帮到你。

要辞退员工话怎么说不伤感情

　　与即将被辞退的员工面谈时，有几项禁忌是管理者们必须牢记的。

　　一、面谈时间过长

　　时间过长，话多必失，容易情绪失控。最好控制在15—20分钟之内，把辞退的原因解释清楚即可。

　　二、指责员工表现

　　对于那些与员工表现无关的裁员，有些领导也总爱将责任推在员工身上，一味强调这个裁员决定的正确性，这很容易引起争论。其实只需强调基于经济不景气或公司并购或结构调整等客观原因，请员工不要怀疑自己的能力和表现，帮助他们正面面对即可。即使是因表现不好，也不要在这时候打击他，尽量宽容地说，不是你不行，而是这岗位不适合你。

　　三、承诺做不到的事

　　在辞退员工时，有些人往往会过分安慰被解雇者，比如，你还年轻，出去很容易找到工作;又如“其实我也觉得这个决定不妥”、“我也不想让你走”之类，记住你是代表公司宣布辞退决定的，说这话帮不了他，反而让他心存让企业收回成命的幻想，这不利于他坦然接受被裁员的现实。

　　四、谈及其他员工

　　比如说这次裁员谁谁其实也受影响等等，容易流言散播，动摇军心。

　　五、悬而不决

　　公司里常有一些员工，对公司忠心耿耿，但其能力却满足不了公司发展的需要。对这种人，最好让他们到一个他们所能胜任的部门去工作，你的任务就是帮他们找到这样的部门或岗位。若迟疑不决，对公司及个人均无好处。

　　案例分析：

　　案例(一)：真心承诺作保障，说得人心里热乎乎

　　利华集团因发展需要，欲辞退几名勤杂工，得到消息的几位勤杂工来到人事部经理田海涛的办公室。他先请大家坐下，给每个人倒了杯水，然后说：“几位，公司进行升级整改，勤杂人员用不了这么多人，公司决定，下个月解除跟几位老兄的工作合同。”其中一个在公司干了好几年的老陈说：“田经理，是不是我们干得不行啊?”其他几个人也跟着说。

　　田海涛笑笑说：“老陈，不是这么回事!可以说，你们几位是我见过的最诚实肯干的勤杂人员。这活又脏又累，到了你们几位手里，却干得干净利落。像6月8号那次卸货，30多吨货，你们几位只用了半天时间就搞定了!但是，咱们公司上了传送带，全自动，所以这些活计就都由机器来负责了。我跟公司申请，给大家一些补偿，这一个月，你们再找找新的单位，我想，凭你们肯吃苦的优点，一定会找到更好的单位的。如果一个月后，还没有找到新东家，我再帮你们想办法，大家记下我的电话号码……”一番话说得几个人心里热乎乎的，老陈他们激动地说：“公司为我们想得真周到，我们会永远记得公司。”他们愉快地接受了辞退的决定。

　　[点评]：在这次辞退谈话中，田海涛先是开门见山，说明了公司辞退他们的决定，坦荡诚恳。在老陈表达了不愿意离去的想法后，他又耐心解释，裁员确实是实际需要。积极为员工考虑，还说为他们申请了补贴，还举出实例夸赞了他们肯吃苦的优点，让几位勤杂人员对再找新工作充满了信心。最后，田海涛还承诺，如果一个月后找不到工作，他会帮大家想办法，辞退员工时承诺可给人一颗定心丸。几位勤杂工深受感动。

　　案例(二)：分析发展方向，理性负责赢得员工尊敬

　　裕华私立中学因为招生情况不理想需要收缩编制。教务处主任李平来到地理老师王丽丽的'宿舍。王丽丽一看教务处主任来了，连忙让座。“李主任，你找我一定有什么事吧?” 李平点点头说：“是啊，不瞒你说，我是无事不登三宝殿啊!咱们学校今年只招到300名新生，所以咱们必须由10个班减为6个班了。”

　　王丽丽似乎明白了什么，说：“那是不是老师也就多出来了?”李平说：“是啊!我正是为这事来的，地理学科一下子多出来三个老师，你是其中之一。你看有两个思路供你选择，一是来教务处当干事，二是另找学校。当干事，主要是干一些杂务，挣钱也少。你是个很不错的老师，年轻，很有潜质，所以还是上课好。建议你找个新学校发展，你想呢?”王丽丽面露难色，说自己才来裕华两年，能不能让她再干几年教师熟悉熟悉业务。李平劝解：“傻孩子，现在哪有永恒饭碗?只有永恒的技术，你留下来不上课渐渐连这个饭碗吃不饱了。所以还是闯闯对你发展好，你试着找个新学校。有难处我还可以给育才中学校长打打电话，他是我大学同学，看看能不能接收你。”她想了想说：“李主任，那就麻烦你给你同学打个电话吧，我去试试，如果不行，我再回来跟着你干!”“好!”两个人愉快地笑了。

　　[点评]：主任李平先是对王丽丽讲明学校的困难，让对方明白要裁减教师了。但李主任并没有冷冰冰地告诉对方被辞退了就了事，而是替对方发展着想，先是给出王丽丽两个选择，接着跟她说明年轻人还是应该努力发展自己的业务，并主动给对方介绍用人单位。从发展方向考虑总能让入感到现有单位的负责，王丽丽很受感动，愉快地接受了辞退的决定。

　　案例(三) 建立兄弟情，大义感人胜小利

　　受金融危机冲击，产品主要外销的足辉鞋业集团订单大大减少，公司决定开拓国内市场，因此需要聘请一位精通国内营销业务的经理，辞退现在的外销部经理赵远。公司总经理牛总约赵远到茶楼喝茶，两人各叫了一份“龙井”，开始了谈话。

　　牛总说：“赵经理，这次金融危机对咱们公司冲击真不小啊!”“是啊，我想尽了各种办法，但国外市场还是直线下降。国内营销我又不通。”赵远愧疚地说。牛总说：“形势是这样，现在我想聘入一个精通国内营销的经理，但现在没有足够的薪金来聘请高人，这让我很为难!约老弟你，就是看看有什么办法?”赵远说：“牛总，你的难处我完全理解。你说吧，我听单位的。”牛总握住赵远的手说：“这么着吧，我表兄开一个十字绣外贸公司，专门面对东南亚市场的。你如果不嫌弃，就先到我表兄公司干一段儿，等金融危机过后，我再请你回来!我没别的，下午给你打过去点儿钱，是我一点心意，也是对你这些年的奖励。”赵远动情地说：“牛哥，以前有个不错的公司早跟我打过招呼，但我舍不得你这儿，我先去那吧。你需要我时，随时叫我。”牛总接着说：“好，是虎到哪都吃肉，我们虽然不能在工作中做伙伴，可是这份感情咱们不能丢，今后你我就以兄弟相待。”两个人的手紧紧握在了一起。赵经理没有在外面有一点不利公司的言论。

　　[点评]：外销部经理角色和低端员工不同，出了公司可能成为对手或直接损害销售渠道，所以辞退工作必须做得漂亮。辞退赵远，牛总在兄弟情义上做足了文章：请赵远到茶楼喝茶，然后说明公司的难处，并帮助对方想好了退路，还承诺，金融危机过后，再请对方回来。这样，牛总交下了赵远这个兄弟。这种方法在辞退高级人才时很有用。

　　辞退员工，领导该怎么说话已经成为一门艺术，决不能冷言冷语，各奔东西。而要放下架子，多考虑一下对方处境，多为对方考虑一下将来，这样既能落实裁员的工作，又能保全双方的感情，树立良好的企业形象。作为领导，不妨试试哦!

>>>下一页更多精彩“辞退员工沟通技巧”

　　辞退员工沟通技巧一、沟通的前期准备

　　沟通就是一场战争，作为战争的发起者，HR必须要做好准备工作。本着要辞退某一名或者几名员工的前提，HR首先应当把握好自己的角色扮演，如果是HR单独和员工谈，那么她代表的仅仅只是公司，也就是员工的直接对立方;如果HR和律师一起谈，那么她可以选择员工的间接对立方，将直接对立的角色让给律师来扮演。除了角色扮演问题以外，还有以下内容需要准备：

　　1、沟通地点的准备：对于沟通地点，笔者个人建议选择开阔而明亮的空间，比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等，但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡厅等。

　　2、沟通时间的准备：作为沟通的发起方，HR应该选择对自己最为有利的时间。英国的科学家曾做过研究，在一天中，员工注意力最集中的时间是上午10点至11点，而最疲惫的时间是下午1点至2点，所以我们建议沟通时间最好选择在下午一点半左右，而沟通的时间不宜超过半个小时。再有需要注意的'是，在可知的范围内，尽量不要选择对员工有纪念意义的日子，比如员工的生日、结婚纪念日、三八妇女节等。

　　3、面谈需要准备的材料：首先是被辞退者的个人资料，如果不能烂熟于心地记住员工的几本资料，那最好把档案带上。其次是《协商一致解除合同协议》、《辞退通知书》、录音笔、白纸、签字笔等也需要随身携带。

　　4、面谈需要注意的事项：面谈时的着装最好是严肃大方的职业装，女性HR如果能画个淡妆是最好的。

　　辞退员工沟通技巧二、沟通时HR应有的信念

　　意志、信念这种东西，说起来比较空洞，但事实上又对沟通的帮助很大，在沟通开始之前你做好了充分的思想准备，就不怕在沟通中害怕、紧张。笔者认为，HR在沟通之前必须要有以下信念：

　　1、不逃避。

　　辞退员工是企业客观存在的现象，所以辞退员工的面谈便成为HR份内的工作，作为一名成熟的HR，一定不能逃避;

　　2、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人;

　　3、学会换位思考，充分尊重员工的合法利益，合法、合理辞退员工;

　　4、树立企业文化，创建和谐的沟通氛围。

　　当然，所有信念的`前提是：HR在沟通的过程中一定要保护自身安全。

　　辞退员工沟通技巧三、沟通的过程及注意事项

　　进入沟通流程，笔者将整个沟通过程分解成前奏、正题、尾声三个环节。首先是前奏，前奏部分主要是寒暄，比如说问问员工今天中午吃的什么，每天乘坐什么交通工具上班，家里人身体好不好等，一是和员工拉近距离，二是了解员工的近况，以免出现员工有不能辞退的情形，仍然一意孤行导致违法辞退。然后要对员工入职以来的工作表示适当的肯定，再说明公司目前的现状及员工工作的不足之处，寒暄的时间不宜过长，3分钟即可。

　　接着进入沟通正题，HR应当主动开口，告知员工出于综合考虑，决定与员工协商一致解除劳动关系，看员工的反应，根据员工的不同反应，HR要做出不同的应对：

　　对于态度平静、不说话、面无表情、目光呆滞、纹丝不动的员工(我们称之为自我否定型)，人力资源应对打破僵局，让员工开口说话，比如说问一些特别简单的问题，一旦员工开口说话了，沟通基本就进入实体阶段了;

　　对于态度理性、跟HR讲条件、讲道理、讲理由的员工(我们称之为自我肯定型)，人力资源应该比员工更为理性，向员工清晰地分析他提出来的理由是否充分、条件是否合法;

　　对于情绪激动、暴跳如雷、蛮不讲理的员工(我们称之为自我保护型)，人力资源应该保持充分的'冷静，不要跟员工发生正面的冲突和顶撞，等员工情绪稳定一些以后再做沟通，笔者就曾经遇见过员工听说要被开除，直接躺在地上撒泼，扬言要赖上企业一辈子，后来发现律师和HR都不理他，在地上躺了20分钟后还是自己起来跟企业谈解除条件了;

　　对于根本就不跟HR谈，听完解除决定后起身就离开的员工(我们称之为自我逃避型)，人力资源应当适当挽留员工，但挽留次数不宜过多，以挽留一次为原则。

　　员工的肢体语言比较容易辨别，话语也比较容易理解，但是心理状态却很难认定，这就要求人力资源工作者对被辞退员工的心理做分析。著名心理学家马斯洛将人的需要分为了五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、被尊重的需要、自我实现的需要。

　　根据马斯洛的理论，笔者将被辞退员工的需求分为了物质需求和精神需求两个部分，对于工资较低、工作年限较短、家庭条件较差的员工，他们对物质的需求暂时高于精神需求，所以也许一份稳定的收入或者较高的经济补偿金能够对员工起到作用。

　　但是作为工资较高、社会阅历比较丰富的员工来说，工作带给他们的不仅仅只是一份稳定的收入来源，更多的是体现他们被社会认可、被他人接受和尊重的程度，金钱对他们的弥补作用反而比不上为其做好职业指导或者给予员工充分的尊重。

　　当双方条件谈得差不多时，HR可以择时促成，并签署书面解除协议，或者做出单方解除通知，如果一直无法达成一致，本次沟通失败，HR可以平静地结束本次沟通，择时机再谈，但对于解除理由明显合法的情形，比如员工有违法犯罪行为、员工连续旷工达到制度规定可以解除的天数等，HR在沟通中也不用过多顾虑，可以通知员工解除合同了。

　　沟通过程中需要人力资源精力高度集中，做到眼到、耳到、口到、手到、心到，根据员工的反应，迅速做出应对。