社区卫生工作投诉制度

社区卫生工作投诉制度

1．在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针政策全面开展中心工作，积极开展以保护、促进人民健康、不断提高居民生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实各项卫生工作指标。

社区卫生工作投诉制度

2．开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程、以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。

3．接受各专业防治、保健机构的业务指导。

4．负责领导制订中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。

5．负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入门诊、病房、社区站并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

6．保证医疗安全，积极开展安全、有序的双向转诊服务。

7．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防医疗事故和差错发生。

8．根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的聘任、晋职晋级、奖惩、调动及提升等工作。

9．加强职工技术培训，努力开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。

10．加强对后勤工作的领导，检查督促财务收支情况，审查预、决算，审查物质供应计划。

11．及时研究处理社区群众对中心工作的意见。

中心会议制度

1．中心主任办公会

由中心主任主持，中心副主任及相关人员参加。定期召开传达上级指示，集体讨论研究和安排工作。

2．中心周会

由正、副主任主持，部主任、护士长及各科（站）负责人参加。定期召开，传达上级指示，小结阶段工作，布置下一段工作。

3．科主任会

由正主任或副主任主持，部、科（站）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、科研、教学等工作情况。

4．科周会

由科室正主任或副主任主持，病房、门诊负责医师、护士长等参加。定期召开传达上级指示，研究和安排本科工作。

5．科务会

由科室正主任或副主任主持，全科人员参加。每周一次，传达中心周会精神，结合本科工作，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。

6．护士长例会

由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。定期召开，总结前一段护理工作，布置下一段护理工作。

7．晨会（交-班会）

行政管理部门晨会，由中心办公室主任主持，中心主任和部分管理人员参加，听取总值班人员交-班报告，解决管理中存在的主要问题，安排当日全中心的工作。

临床科室晨会，由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每日上班后十五分钟内召开，进行交接-班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布过当日工作。

8．工休座谈会

由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。定期召开，听取并征求住院病员及

家属的意见和建议，增强医患团结，改进工作。

9．社区座谈会

由中心主任或相关领导主持，定期召开社区居民座谈会，听取社区居民的意见，增进团结，广泛了解居民健康需求，改进工作。

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