卫生协管制度

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卫生协管制度

卫生监督协管档案管理是指对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录和相关文件等信息进行收集、整理、保管。

卫生协管制度

一、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、年度报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册。

二、档案分类及内容：

1、上级文件：上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件。

2、计划总结：年度工作计划、总结、情况汇报、检查安排、其他专项工作小结及图片资料等。

3、会议记录：召开或参加各类工作会议应留有记录。

4、投诉举报：群众投诉举报的受理和查处结果记录。

5、转交案件：卫生监督协管员向县卫生监督所转交案件的交接文字性材料以及处理结果。

6、宣传培训：开展卫生法律法规宣传活动的计划、总结、宣传资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管参加县卫生监督所组织的培训活动课件、学习笔记；卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、课件、签到册、试卷及图片资料。

7、年度报表：每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。

8、被监督单位本底资料：卫生监督协管辖区单位名册。

9、行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、餐饮单位、供水单位和医疗机构进行分类，并做到一户一档。每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。

万荣县卫生局卫生监督所

卫生监督协管投诉接待制度

群众投诉举报主要包括电话投诉、信函举报、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。要指定专人负责投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。

一、群众投诉举报受理登记

1、卫生监督协管科要对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。

2、对群众投诉举报信息进行分类记录并造册登记。

3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。

3、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。

二、群众投诉举报处理

1、受理的投诉举报和上报案件线索,报领导审批后转送相关科室查办，在调查核实后，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。

2、群众投诉举报违法事实较轻的，要在5个工作日内处理完毕，并予以答复。

3、违法事实较重的要在1个工作日完成案件转交，并协助卫生监督员查处。将查处结果告知办公室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知投诉人。

4、每年年底要对群众举报投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。

万荣县卫生局卫生监督所

卫生监督协管检查考核及奖惩制度

一、为加强卫生监督协管队伍建设，建立健全绩效考核机制和激励约束机制，充分调动卫生监督协管员的积极性，结合卫生监督工作实际，制定本制度。

二、对卫生监督协管员的考核坚持实事求是、客观、公开、公正的原则。

三、卫生监督协管员考核分为季度考核、半年度考核、年度考核及专项考核四种。

四、考核内容主要是德、能、勤、绩、廉等五个方面，以工作实绩考核为重点。

五、卫生监督协管员日常考核由所在乡（镇）卫生院负责，必须对卫生监督协管员的工作情况如实记载。

六、县卫生监督协管领导小组对乡（镇）卫生院的卫生监督协管工作任务完成情况进行综合考核考评。具体内容以《万荣县2012年卫生监督协管项目考核办法》为依据。

七、考核结果:90分以上为优秀；80-90分为合格； 80分以下为不合格三个类别。考核结果应作为对协管人员续聘、解聘、奖惩等的重要依据。

九、年度评优的比例一般控制在总人数的10%。对年度考核为不合格的进行离职培训，对连续两年考核确定为不合格予以解聘。

十、对考核结果有异议的，可于收到考核结果一周内向考核领导组提交书面报告。考核领导组应对考核结果进行复核，并将复核结果上报考核领导组办公室备案，审定结果通知当事人。

万荣县卫生局卫生监督所

卫生监督协管职责

（一）食品安全信息报告

发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告卫生监督机构并协助调查。

（二）职业卫生咨询指导

在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展针对性的职业病防治咨询、指导，对发现的可疑职业病患者向职业病诊断机构报告。

（三）饮用水卫生安全巡查

协助卫生监督机构对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。

（四）学校卫生服务

协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。

（五）非法行医和非法采供血信息报告

定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。

(六)公共场所安全巡查

定期对辖内公共场所进行巡查，协助经营者办理卫生许可证和从业人员健康合格证明，发现无证经营或存在突发公共卫生事件发生的隐患，及时报告县卫生监督所并协助执法人员进行查处。

万荣县卫生局卫生监督所

卫生监督协管工作制度

一、学习培训

1、组织开展对卫生监督协管人员业务知识培训，实行岗前集中培训和年度在职培训，培训内容为卫生法律法规、卫生标准规范和廉政教育。

2、岗前集中培训的教学时间不得少于20个学时，年度在职培训时间不得少于40个学时。做到有讲义、有签到、有记录、有笔记、有考核。

二、信息报告

1、加强卫生监督协管信息网络建设。健全县、乡、村三级卫生监督信息报告系统，专人管理，专库存放；

2、加强宣传教育与信息收集工作，及时收集、整理、汇总、报送卫生监督协管巡查信息报表，编写卫生监督协管工作动态，指导服务于基层。

三、案件受理

1、对案件受理、案件移交、文书制作，案卷归档等情况，每季度要进行一次检查、考核及督导。

2、对接受卫生监督协管案件，落实案卷的处理、全程跟踪，协助办案。

3、对玩忽职守、徇私舞弊、弄虚作假，造成严重后果的，要给予追究责任。

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