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物业管理停车案列
小区临时停车被盗 物管被判担责30%
2014年04月24日 来源：大洋网-广州日报 作者：张翔宇 刘香霞
本报讯 （记者张翔宇 通讯员刘香霞）梁先生驾驶摩托车到坦洲镇某小区探访朋友，进入小区时在门卫处登记并缴纳了1元停车费，并将摩托车停在了小区停车位上，离开时却发现摩托车被盗。梁先生认为小区物管公司应该对摩托车的丢失负责，遂将物业公司告上法庭。近日，中山市中级人民法院作出二审判决，维持一审原判，物业公司承担30%的责任，向梁先生赔偿4170元。
访友摩托车被偷
车主向物管索赔
2012年1月28日晚上8时许，梁先生驾驶两轮摩托车到坦洲镇某小区探访朋友张某，在门卫处登记并缴纳1元停车费，小区物业公司给梁先生开具了一元的定额发票。
当晚11时50分许，梁先生在离开朋友家时发现摩托车被盗，当即报警。后梁先生与物业公司多次协商赔偿事宜未果，于是诉至法院，请求判令被告物业公司向其赔偿摩托车款11200元、评估费400元等。
庭审中，梁先生申请证人张某出庭作证。张某称，梁先生下楼后发现摩托车被盗，遂给张某打电话一起寻找。后梁先生打电话报警，两人通过保安查看小区闭路电视，发现有三人一同在涉案小区内偷车，其中一人将梁先生的摩托车推至消防门处再打火将车开走。
经过质证，梁先生主张证人证言能够证明摩托车是在被告管理的小区内丢失的，被告应该承担保管不力的责任。被告在小区内安装有摄像头，其应该提供相关视频资料，被告拒不承担的，应承担举证不能的后果。
被告：双方无权利义务关系
被告物业公司则辩称：梁先生非涉案小区业主，其与物业公司之间未签署任何物业服务合同或协议，双方并无权利义务关系，因此梁先生要求被告赔偿摩托车损失费用及其他费用的诉讼请求缺乏基础。物业公司还声称梁先生在案发当晚并未进入涉案小区，其摩托车也不是在小区内丢失的。
法院：双方成立有偿保管合同关系
法院认为，经审理查明，梁先生的摩托车确系在坦洲镇某小区内被盗。而根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，梁先生驾驶车辆进入某小区，小区保安收取一元管理费并开具发票，双方成立有偿保管合同关系。因此，物业公司应当对保管物的丢失承担赔偿责任。
综合本案的具体情况，法院酌定物业公司承担30%的赔偿责任。评估费1400元，由梁先生和物业公司按照责任比例承担。即物业公司共需赔偿4170元给梁先生。
一审判决后，原告认为物管公司承担的责任太少了，而被告物管公司则认为不存在过错或过失，不应赔偿，双方当事人不服判决都提起上诉。近日，中山市中级人民法院作出判决，二审维持原判。
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福克莱迪——风险防控建议
企业自成立之日起，所有的经营活动都离不开法律规范的调整，企业实施任何行为都直接或间接地与法律法规产生联系。法律风险存在于企业生产经营的各个环节和各项业务活动之中，存在于企业从设立到终止的全过程。
企业的许多重大损失源于简单的低级失误，如果能够及早发现，完全可以用最简单、最有效、最经济的方法予以避免。
物业公司作为小区的管理人，对小区业主停放的车辆要应当尽到管理责任，加强安全防范职责的落实，完善各种制度和相关人员配置上的优化。
防范风险发生、控制风险发生后的损害后果，应建立长效风险防控机制。主要表现在：1、提高公司所有服务人员的法律意识、风险（危机）意识和判断力，对管理区域内哪些环境、条件会造成安全事故应当提前识别、排查。2、增强服务人员的风险防控能力，规范各项管理流程、操作技术标准，将风险消除在潜伏期；3、制定或建立配套的管理责任制度、监督制度、应急措施等，并予以严格落实和执行；4、充分利用可利用资源转移风险后果或损失。
具体到本案之中，风险防控应意识到：
1、停放车辆所收取的费用在实践当中有三种性质：（1）占道费用；（2）保管费用；（3）物业管理费用。
此案中车主就停车向物业公司缴纳保管费，双方实际形成了保管合同关系，而非单纯的物业服务合同关系。业主将车辆停放到物业公司的服务区域内，物业公司应当协助做好合理限度范围内的安全防范义务的同时，还应尽到保管责任；
2、物业公司未完全尽到管理义务，可能将出现以下风险：
①没有对进出车辆进行有效登记，容易出现车辆被盗的可能；
②没有有效防护措施，任何人员都将能轻易进入停车区域，车辆安全得不到有效保障，可能出现车辆被盗、被损害；
③对车辆进出没有有效登记、监控设备失效后没有及时修复等未完全履行合同义务的行为，将导致业主车辆被盗后，如果找不到肇事者，物业公司将对业主的财产损失承担赔偿责任；
④车辆被盗后，物业公司可能会与业主在车辆损失赔偿方面产生纠纷，形成与业主之间的矛盾，破坏物业公司在业主心目中的形象。
3、有了以上风险判断之后就应当采取相应的防控措施：
①建立并严格执行停车场（棚）管理制度、员工行为管理规范，将管理责任落实到具体岗位；
②完善车辆进出登记制度，并严格执行；
③非机动车分区停放、集中停放、集中保管，完善车辆停放区域安防设施保障安防设施的有效性，或派专人管理；
④加强巡逻，加强岗位监督；
⑤制定应急预案；
⑥明确车辆停放合同是占道还是保管的性质，以明确责任。
4、虽然风险可以提前识别，但风险的发生具有不可预测性，物业公司为了避免盗窃或损坏事件发生后自身受到损伤，还可以购买公众责任险来转移风险。
*福克莱迪作为专业的企业管理咨询公司，一直致力于物业服务企业法律风险防范，集合多家律师事务所专业律师之力，将不断为行业的规范和发展献计献策。关注福克莱迪，我们将定期发布案例及风险的防控提示以及不定期发布行业信息、分享行业亮点，为您的企业发展添砖加瓦。
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