人事招聘面试话术_人事电话邀约面试话术

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人事招聘面试话术_人事电话邀约面试话术

　　公司人事专员在进行招聘的过程中，少不了面试这一个环节。那么，在面试的时候要运用好哪些会话技巧，才能够更好的掌握应聘者的情况呢?下面是小编整理的人事招聘面试话术，欢迎阅读!

人事招聘面试话术_人事电话邀约面试话术

　　人事招聘面试话术(一)

　　您好，请问您是××吗?

　　这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘××职位吗(或其他得到简历的方式)?

　　请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)

　　我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?

　　我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边;

　　面试时请您准备好××证、××证……;

　　如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们;

　　我叫××，到时您也可以联系××小姐;公司电话号码是×××××;

　　祝您愉快，再见。

　　人事招聘面试话术(二)

　　你好?是XXX小姐/先生吗?

　　我公司在138美容人才网上收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗?(不方便再另外约时间)

　　我公司名称是XXX，您应聘的.职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。

　　本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。

　　那明天准时见，再见!

　　人事招聘面试话术(三)

　　“××× 经理或×××总你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗?

　　如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的`情况(电话面试);

　　如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是：×××“(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“

　　人事招聘面试话术(四)

　　“××× 先生或小姐你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是：×××“(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的.地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

↓↓↓↓↓下页更多招聘邀约面试技巧↓↓↓↓↓

　　人事招聘邀约面试技巧

　　1、初试通知

　　1) 您好，请问您是**吗?

　　2) 这里是重庆市法伊威源商贸有限公司行政部，您是否在**月**日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘**岗位等)

　　3) 请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?

　　4) 很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，**月**日上/下午**点您方便来我公司吗?

　　5) 面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等

　　6) 我单位的地点是：******************(了解对方目前住址)

　　A乘坐K****至北沙路口下车，即可到我公司

　　B杭州汽车东站，乘坐K***，到达底站***，转公交车K***，坐至世纪公园下车，往东走，十字路口就可以看到我公司

　　6)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们

　　7)我叫**，到时您可以直接联系我，公司电话号码是023-88061671

　　8)如果您不方便记，随后我就将以E-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址(E-mial内容如表1)

　　9)如果对方问及薪资问题，尽量避免直接回答，可委婉地告诉对方：

　　A在面试之后，我公司将根据您的综合能力，设定岗位等级与薪资

　　B或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)

　　10)祝您愉快，再见。

　　2、复试通知：

　　某某先生/小姐/女士，您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司，感谢您在*月*日参加我公司**职位的面试，我们公司领导认为您比较符合职位要求。请您来我公司与(***总监等)再做一轮面谈，不知道您**月**日上/下午**点方便吗?

　　3、录取通知：

　　(对于招聘中予以录取的`人选，尽量在三天之内通知，提高招聘的效率。)

　　“某某先生/小姐/女士，您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司，感谢您应聘我公司**职位，很高兴地通知您，您被录取了!请您于*日*日上午**点来公司报到，并请准备好以下材料：身份证、学历证书等相关证件，5张一寸彩照。请问您还有其他疑问吗?

　　人事招聘打电话注意事项

　　●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨(不在违背公司和个人原则)

　　●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

　　●面试后要在最短时间内通知面试结果

　　●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的`交通线路。最后是自己的联系方式。

　　●如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。

　　●在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。

　　面试的常用话术

　　1. 请你自我介绍一下

　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2. 你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

　　乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

　　3. 说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

　　4. 你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班

　　5. 你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力; 如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

　　6. 在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的'，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7. 你朋友对你的评价?

　　回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　?回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　?回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“

　　8. 你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办? 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

　　1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;

　　2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法;

　　②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;

　　③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

　　小组面试技巧

　　小组面试现在基本上采取的是无领导小组面试，这样能够最大程度上的从大量的应聘者中挖掘出我们需要的人才，这个时候就要看你的表现有没有出众的亮点，能够抓住面试官的眼球。这里面也有几个注意事项

　　第一声音要洪亮，语速要适中，这次面试我就发现一个问题就是同学的声音太低，语速太快，拜托，你是在面试，不是在自言自语，要不是我们主考官要我在讨论阶段不能干预同学的话，我都想说同学你可不可以大点声，我什么都听不见!!声音低，语速快，这是没有自信，拘束的表现，你连与人交往最最基本的方式都不会，公司怎么敢要你啊，如果你进了公司，开会或是做报告，你这种表现的话是很糟糕的。语速不能太快，很多同学急着想把自己的观点表达完，像为了完成任务一样急急忙忙的说完了。你这么做别人根本跟不上你的节奏，人一紧张自然说话就快，所以这一点要切记，想深呼吸一下，考虑一下再说，给别人思考的时间。同样由于小组讨论阶段人多时间少，所以你的'语速也不能太慢这样会影响小组进程的。

　　第二说话要有逻辑和条理，特别是针对小组讨论的时候，个人简历，不管能不能说服别人，自己首先要把自己的观点表达清楚，这也是我们对无领导小组面试最看重的一点，只要你的观点没有重大的逻辑错误，能够清楚，明确，有条理的表达出来，你的任务就完成80%了。

　　第三切记要无视考官!!无领导小组面试的时候切记不要关注考官，只要把考官当做隐形人就要，不要往考官这边看，更不要向考官征询意见。

　　第四注意审视题目要求，一定要看清楚题目要求，这次我们有一个问题要求的是为什么这么做，而不是怎么做，结果这个小组从第一个同学开始就一直在讨论怎么做，一共8个同学，没有一个人注意到这一点!浪费了大量的时间，如果这个时候能有一个人提醒大家注意命题的话,哪怕这个人说的不多，他也能够直接通过的，善于观察，细心，不盲从，这都是不可多得特质。

　　第五自我牺牲精神，由于时间的关系，后面做陈述的同学可能时间会不够，这个时候你该怎么办?如何转变劣势?这个时候你就要高度总结自己的论点，同时暗示大家自己为了小组的利益作出了牺牲，你可以说:由于时间的关系，为了按时完成讨论，我只能简单陈述下我的观点。。。什么的。这样及表达了自己的观点，又为自己争取到了利益，博得考官的好感。

　　第六如果你能做Leader最好，做不到也没有关系，第一时间选定立场，积极支持你的Leader，你的表现考官会注意的。用你的详尽补充完善你选择的Leader的观点，你的Leader会感激你的，考官也会对你有好印象的

　　第七在小组讨论的时候，尽量少举例子，不要用例证，尽量论证。你会节约大把的时间，没有人关心你做过什么，或是有过什么相同的经历。

　　第八讨论的时候注意目光，在你做陈述的时候不要低着个头看着自己的纸，也不要紧张的玩笔，玩衣角什么的。大大方方的平视你的队友，同时加一点手势，效果相当出众!

　　面试官话术

　　1、用一分钟简单做个自我介绍。 ★ 看表达

　　2、用一分钟介绍一下你的工作经历。 ★ 看经验

　　请问你对(比如：销售等)是怎么看待的? ★ 直接问

　　3、你最喜欢做什么工作?你的理想是什么? ★ 看企图心

　　4、你认为你自己的优势是?你认为你自己哪里有不足? ★ 看心态、看表

　　5、以往工作或者生活中你感受最最深、

　　感觉非常有成就感的事情是? ★ 看品德、看心态、看表达

　　6、你对涂附磨具行业有了解吗? 对玉立有了解吗? ★ 塑造公司

　　【注】 A. 面试官先简阅应聘者的简历：(速度要快、一眼扫过、同时叫出他的姓名)

　　B. 然后问：任意2到3个问题，都只让他做一分钟的回答，回答完毕你要回应他，非常好!

　　最后问：你对涂附磨具行业了解吗?对玉立了解吗? 不管他怎么说，你都要回应他“回答的非常好!”接下来你就说：

　　我简单给你介绍一下，我们xx集团，是亚洲最大的涂附模具生产厂家，也是国内同行业产品唯一出口免检的企业，年产值在11亿元以上，主要产品在国内市占有占率80%以上，在欧洲、北美、东南亚都设立了分公司，我们是上海分公司，为了扩展上海市场，特此想引进、吸引更多(比如：销售精英、业务骨干加盟等)我们的企业，一起共谋发展、共谋大业!… 等他反应…

　　★ 如果在面试过程中，对认为初试比较附合要求的人选

　　面试官：非常的好，今天就先到这里，经过对您一个初步的了解，我感觉到你非常适合我们公司，首先，恭喜你通过我们的初试，我将给会给你安排一个宝贵的'复试时间，这是复试通知单，希望你能够珍惜这次机会，祝你明天好运!再见!

　　★ 如果需要考虑，或者PASS 的

　　面试官：好，今天先到这里，现在只是初步的了解。如果你通过初试，我们会在今晚上9点之前电话通知你。这是你本人的手机号吗?读出他的手机号码确认准确。接着叮嘱他将手机保持开机状态，祝你好运!再见!

　　【注】如果面试当中有人问道薪资、工作内容具体问题，回答要简洁，要学会转移话题。

　　面试官：反问他这是你目前最看重的吗?你的期望值是多少呢? (然后将他的薪水记录下来，这样应聘者会感觉到受尊重)

　　例：面试官：然后告知他我想这个不是问题，如果你通过复试，参加我们公司的职前培训就会有专业人士给你做简答!

　　【注】最重要我们上海玉立招聘新人根本在于应聘者的意愿度和良好的态度。

　　特别注意：

　　1、引导组人员：找目标人选，第一印象主要看他的精神状态、精神面貌、语言表达。

　　2、主考官：话术，问问题一定要简短。

　　3、避讳问题：跳槽频率高的不考虑、离婚之类的不考虑、

　　4、声明：我们的团队主要以年轻化为主。

　　5、注明：公司可以解决吃住问题!可以突出我们公司招揽人才的一个亮点!

　　新人面试话术

　　1、您好!欢迎您来到xxx参加面试!

　　2、请您用一分钟时间作一个自我介绍(从高中以后至今);

　　3、回忆以往工作经历中一件很成功的事――比如：这件事让您印象深刻;

　　4、请您谈一下您的三项优点和三项缺点各是什么?

　　5、业余生活都作些什么?是否看书?看什么类型的书?

　　6、常交往的.朋友有多少人?都作些什么?多长时间联系一次?常联系的人有多少?

　　7、请谈谈最近看的书是什么书?给你的影响有哪些(谈观点)?

　　8、为何来面试?为什么要来作寿险?

　　9、考虑来xxx有多长时间了?

　　10、其实xxx行业是很难的，经常遇到的都是挫折、困难…….您如何看待这些?

　　11、若3个月一单都没有做成，您怎么办?

　　12、您能保证每天出勤吗?

　　13、我们要求着装必须符合要求……您都能遵守吗?

　　14、周一有一个新人班，会讲授：专业化推销流程、寿险基础知识、行业前景、公司介绍，要求穿职业装和交纳150元培训费，您是否可以前来参加?

　　15、公司要求必须参加新人岗前培训学习推销技能，并且有淘汰，您愿意参加这样的培训吗?

　　招聘及面试流程

　　1。初步判断

　　做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的?有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。

　　2。筛选简历

　　在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，HR不应对简历筛选抱有过高的期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。

　　3。心态

　　面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。

　　据有才网在各地的统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢?首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。

　　此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。

　　4。开场白

　　“您好!我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考：

　　a)“您好!是某某吗?”确认对方身份，也给对方反应的时间。

　　b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。

　　c)“您是想找销售的工作么?”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。

　　d)随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。

　　e)考察对方以往的工作能力。

　　f)过去最好的业绩。

　　g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。

　　h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。

　　i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。

　　5。通知时间、地点

　　面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。

　　面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。

　　最后一句：重复公司的名字。

　　整个电话面试的时间应控制在5分钟内。

　　6。面试约见

　　打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。

　　从人才营销角度来说，约见时面试官要做的'就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

　　另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么?换工作为什么?薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。

　　面试礼仪常识

　　第一，准时。这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

　　第二，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

　　第三、注意聆听。在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而“聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在“聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的`希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

　　一个好的聆听者会做到以下几点：

　　①记住说话者的名字。

　　②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

　　③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

　　④了解说话者谈话的主要内容。

　　⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

　　⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

　　无论是和好朋友聊天，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪常识是我们必须知道的，他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。

　　1、称呼

　　称呼常用：姓+职称/职务等，如徐教授、郭厂长、李工程师等;姓名，如彭华、吴兰等;泛尊称，如老师、大夫、同志、先生、女士、小姐等;职业称+泛尊称，如司机同志、秘书小姐等。不可以用，如“那个穿红大衣的过来!”、“那个背包的别走!”、“嗨!”、“喂!”、“老头!”、“秃头!”等称呼人。

　　2、发问

　　可以问一到二个能体现自己水平并使对方神采飞扬的问题，但不得连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，破坏交谈氛围。