三甲医院绩效考核方案

三甲医院绩效考核方案

俗话说：“三分治疗，七分护理”。由此可见护理工作对患者康复的重要性。那么，对护理工作的绩效考核也应该属于医院绩效管理工作的重中之重。本文通过某三甲医院的护理绩效考核案例，结合上海三慧医院管理中心在有关项目中的经验，和大家做一些探讨。 

一、护理绩效考核框架

该医院对护理人员的考核主要分为四个方面：包括工作量、工作技能、工作质量、患者满意率。在为医院提供绩效咨询服务的过程中，我们一般建议不把工作技能作为月度考核内容，因为这项考核指标的考核结果短期内一般不会发生变化，如果医院需要进行考核的话，一般也会建议把考核周期设为年度。工作技能不考核，并不意味着不进行应用。在计算护士绩效工资时，需要采用护士工作技能等级的。

二、工作量考核

该医院在护理单元中对护士的工作量统计方法如下：病房护士，将其护理级别分为特级、一级、二级和三级，不同级别相应的分值分别为5分、3分、2分和1分，入院人次、出院人次均记1分，抢救1次记2分；手术室护士，根据手术分级一类、二类、三类、四类手术，分值分别为1分、2分、3分、4分。该医院的工作量考核还是比较细致的，对医院的his系统也提出了更高的要求，必须要做到患者与责任护士、值班护士的有效关联，这样才能从HIS系统提取到真实、可信的数据。

三、工作质量考核

该医院在护理单元对护士的工作质量考核方法如下：护理工作与质量考核分基础护理质量和专科护理质量两个部分，权重各占一半。基础护理质量包括对患者情况的正确评估、基础护理、协助进水和食、卧位护理、排泄护理、擦浴护理及其他护理（协助更-衣、床上洗头）项目。 专科护理质量包括病区掌握、病情观察、非静脉导管护理、静脉导管护理、用药观察、健康宣教及临床护理路径。 在实际的护理单元绩效工作考核中，只有考核内容是远远不够的，还需要建立与考核项目相对应的考核标准和扣分标准，只有这样才有利于执行。

四、满意度考核

该医院在护理单元对护士的患者满意度考评方法如下：患者出院时，由护士长负责向患者或患者家属进行调研；收到患者表扬信，有关人员加2分；收到患者锦旗的，有关人员加5分；被患者投诉，经查实，扣5分。这家医院和其他很多医院一样，患者满意度由纠风办和护理部分别来找患者采集数据，这样不仅给患方额外带来负担，还会直接影响到调研结果的准确性。我们建议，将上述两个部门的调研工作可以合二为一，把两个部门的调研表整合在一起，由其中一个部门来组织实施，可以取得一举两得的效果。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索三甲医院绩效考核方案。

【三甲医院绩效考核方案】相关文章：

医院三甲工作总结01-11

医院工资绩效考核方案（精选11篇）11-18

2023医院绩效考核方案（通用14篇）03-16

医院年度绩效考核方案01-22

医院科室医生绩效考核方案（精选6篇）11-18

口腔医院绩效考核方案（通用6篇）11-17

医院绩效考核奖金分配方案（精选8篇）11-18

县级医院绩效考核分配方案（通用7篇）11-18

医院绩效考核分配实施方案（通用6篇）11-18

口腔医院绩效考核方案范文（通用6篇）11-16