店长绩效考核指标

销售部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

指标维度

序号

战略重点

关键绩效指标

权重

绩效目标值

信息来源

信息收集

考核结果

财务类

1

扩大营业收入

销售额

20%

考核期内目标值为_万元

财务部

2

增加销售收入

销售增长率

10

销售增长率达到_%

3

减少坏账，烂帐

销售回款率

10

销售回款率达到_%

4

增加潜在客户

新增潜在客户人数

5

考核期内新增潜在客户人数不低于_人

店面管理类

5

保证店面整齐

陈列指标

5

考核期内陈列错乱次数不能高于_次

人力资源部，总经办

6

保证店面整洁

卫生指标

10

考核期内店面不卫生次数不能超过_次

7

提升导购素质

服务指标

5

考核期内店面导购无工作状态次数不能超过_次

8

提高执行力

内部指标

10

考核期内店面必须严格执行公司相关店面制度，例如晨会，考勤，盘点，跟进货物等。违反次数不能超过_次

客户类

9

提高客户满意度

客户投诉次数

5

考核期内控制在_%以内

售后部

学习发展类

10

吸引和留住优秀导购

核心导购流失率

10

考核期内控制在_人以内

人力资源部

11

加强对导购的培训

培训计划完成率

10

考核期内达到_%以上

销售增长率=【（当期销售额-上期销售额）/上期销售额】*100%

销售回款率=（实际回款率/计划回款率）*100%

客户投诉率=（客户投诉数/客户总数）*100%

培训计划完成率=（实际培训次数/计划培训次数）*100%

被考核人

考核人

复核人

签字：          日期：

签字：          日期：

签字：          日期：

店长权限：

1、人事招聘、管理、辞退权限;

2、按公司规定奖励或者惩罚的权限；

3、促销、店铺布置、活动策划及组织权限;

4、根据市场环境向公司申请变更店面价格的权利；

4、店面费用控制权限；