品质部kpi绩效考核

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绩

效

指

标

质

量

指

标

目标名称

备注

权重

业绩标准

考核办法

考核

得分

扣、加分理由

客户退货、投诉批次

以退货单、异常单为准

10

不退货、无投诉

退货、投诉一次扣2分

客户品质投诉处理及时性

规定时间内处理品质投诉

10

及时

不及时一次扣2分

产品检验差错率

（产品检验差错数/产品交检总数）*100%差错指检验标准用错、品质判断错误

10

≤0.4%

±1%/±1分

产品检验及时率

（规定时间内检验数量/产品交检总数）*100%

5

≥99%

±1%/±2分

产品漏检率

（应检数量（批次）/产品交检总数）*100%

10

0

一次扣4分

技术档案完整率

技术档案完整数/技术档案完总数

10

100%

少一项扣2分

检测设备完好率

检测设备完好数/检测设备总数

5

≥98%

±1%/±1分

经

营

指

标

有效员工（部门）投诉

有效：指经核实无误

5

无投诉

投诉一项扣2分

无重大质量、安全事故

本部门事故造成财产损失或人身伤害

10

1000元≤经济损失﹤3000元

发生一起全扣

经济损失≥3000元

发生一起本月绩效分为0分

数据统计

5

统计准确

差错一项扣2分

岗位

职责

采取扣分制：履行得满分，未履行一项扣2分。

20分

考核

得分

扣分理由：

被考核人建议

被考核人签名：_________

考核意见

1、被考核人工作业绩考核得分：

2、考核人评定意见：

考核人签名：年月日

行政部复核

总经理核准