4s店维修工的绩效考核

考核月份

姓名

标准

分

部门

评分

说明、

评价人

考核项目

考核内容

行为规范

20分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。

4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。

4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。

3

小计得分

20

工作质量

80分

按时交车，一次交车合格率98%，不能按时合格交车每次扣2分

10

用户满意率98%，低1%，扣1分

10

相同维修项目，每返工1次，扣1分

10

因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分

10

责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分

5

按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分

5

维护保养好自己领用的设备、工具，损、坏每次扣1分

3

水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分

3

根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作

3

任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分

3

对工作充满激-情、锲而不舍

2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生

2

能够并可以回收的物品没有回收

2

月度工作计划和总结符合要求

2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际

2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量

3

售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评）

5

小计得分

80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

沟通确认

考核月份

姓名

标准

分

部门

评分

说明、

评价人

考核项目

考核内容

行为规范

20分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。

4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。

4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。

3

小计得分

20

工作质量

80分

努力学习理论知识，理论联系实际，增加实操经验，理论培训不合格1次扣2分，不能正确使用工具、设备、仪器每次扣1分

20

责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分

10

协助维修技师完成维修过程，听从维修技师安排，否则每次扣1分（维修技师评）

10

任务执行的及时、准确，错、漏、迟1次，扣1分

5

水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分

5

保证自己的设备、工具完好，扣1分

5

按照作业流程进行维修作业，违反操作规程1次扣1分

5

根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作

4

对工作充满激-情、锲而不舍

2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生

2

能够并可以回收的物品没有回收

2

月度工作计划和总结符合要求

2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量

3

售后经理交办工作完成的质量、数量（售后经理评）

5

小计得分

80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

沟通确认