工程部绩效考核标准

考核项目

考核内容

考核标准

考核评估

分值

评分方法

工

作态

度

1、基本纪律

1.1坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。

2

现场抽查

1.2上班、培训期间不无故早退或迟到。

2

检查考勤

1.3文明着工装，戴工牌

2

现场抽查

2、工作态度好，完成上级工作指令

2.1服务态度热情周到，维修及时，进业主房间维修不偷拿和挪动有关物品。

5

询问

2.2服从上级领导分配，甚至比要求做的更好，维修完场地清洁。

5

现场抽查

2.3工作严谨，不出差错，出了差错不推诿。

5

现场抽查

2.4上级安排的临时任务不推诿。

5

现场抽查

工作质量

1、维修速度和质量

1.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修15分钟到现场。

5

现场抽查

1.2维修速度快，公共区域无瞎子灯。

5

现场抽查

1.3配电间和水泵房及时检查设备。

5

现场抽查

2、工作认真、负责

2.1所管辖设备运行正常，及时检查，无意外（按全）事故发生，无业主投诉。

8

询问

2.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客服部取维修单。

4

询问

2.3按规定做好交接-班工作，配电间、水泵房卫生清洁无漏洞。

5

值班记录

2.4认真填报值班日志表。

4

值班记录

2.5脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动，获得上级表扬。

8

现场抽查

工作技能

1、工作能力、维修技能

1.1工作能力强，一专多能，熟练维保工作。

5

询问

1.2准确分析，迅速找出故障原因，并及时排除。

5

现场抽查

1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少事故带来的损失。

5

询问

2、协作服从精神

2.1在解决问题的过程中，节约资源，减少开支。

5

询问

2.2能与部门同事合作共事，协调和沟通能力强。

5

询问

2.3团队精神、互帮互教互学，协作意识强。

5

询问