最全绩效考核kpi指标

考核指标

考核标准

令客户满意：

·会议

·规格信息

·价格信息

·程序/产品信息

·对业务的影响

1.每年召开4－6次客户会议

2.每年召开4－6次效益会议

3.主管认为客户满意生产经理的服务：

·客户要求获得产品信息

·客户要求召开更多的会议

·客户使用公司的规格信息

·客户要求查看定价信息

·客户认为公司产品符合要求

操作方面：

·判断客户的要求

·满足客户的要求

·分配货物

·购买原料

·产品和客户策略

·培训客户

·资金与开销策略

·判断原料

·提高工序

1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次

2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。

完成特殊项目

1.为销售人员提供培训机会

2.建立新的定价策略

3.提供规格参数

销售方面

·产品/客户策略

·会议/培训

·规格信息

·提供定价信息

·提供应用和产品信息

·与业务部门交流

1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次

2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

研发/电子小组

·规格信息

1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定

研发方面

·交流项目信息

·交流开发方向信息

1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

市场与销售

·公司每年出版一本关于产品规格的出版物

1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准

考核指标

考核标准

制定并完成业务目标（35％）

·减少事故

·提高产品质量

1．降低TCIR

2．降低LCIR

3．对80％－90％的事故作出了TOR分析

4．制定并实施提高安全意识的计划

5．降低WSB

·适用设备、资金

1.完成了60％－80％PM OH

2.为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR

3.65％－75％的运输可由生产人员完成

4.65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加

http://www.oh100.com成本降低了5％

·开发策略

1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合

2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的

提高主管绩效（35％）

·培训主管

·实施奖励

·主管制定和实现目标

1.主管负责指导电工解决PLC问题

2.主管负责解决人力资源问题

3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划

4.每年评价主管的表现

5.薪资与绩效挂钩

6.奖励有优秀表现的人每年至少一次

7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标

工艺（20％）

·定义业务目标

1.10％－20％的设备电子维修均使用合同工

·制定效率提高目标

1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作

2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作

·提高生产、维修关系

1．生产和维修部门人员共同解决问题

2．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作

·生产线总监（5％）

1．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责

·交叉培训总监（5％）

1．总监能够担当PM总监的职责