pmc文员绩效考核表

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

关键指标

订单完成率

100%

25

每降低1%扣5分，因计划原因货柜过夜每次扣5分，走飞机每次扣15—30分，视情况而定；（外销100%，内销95%）。

计算方式：实际完成批次数÷订单总批次数×100%。

国内/国际营销部

装柜材积和相关资料及时率

100%

10

界定：以相关部门上报、申请、计划等时间内完成，每一次不及时扣5分。

船务/国际营销部

装柜材积和相关资料的正确率

100%

10

一次不正确扣5分。

船务/国际营销部

收发文件及时准确无误

100%

15

界定：在规定时间或上司约定时间内完成为及时。每不及时或失误一次扣5分。

部门经理

关键行为

ERP操作/数据录入的及时准确率

100%

10

不及时/不准确一次扣5分，违规操作一次扣10分。

界定：1、按照ERP操作规则作业，不影响ERP软件的运行。2、在当天或预定的时间内准确的录入数据与制作报表。

ERP主管/对口部门

报表及时率

100%

14

界定：按上司指定时间内提交视为

及时。

计算方式：发生一次不及时扣3分，

扣完为止。

部门经理

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                        审核：                              批准：

年  月   日                   年   月   日                     年   月    日