商场管-理-员绩效考核

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商场管-理-员绩效考核

考核项目考核指标考核标准

商场管-理-员绩效考核

（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分

（人资）评分部门备注

工作业绩

（40分）销售完成率本月任务万元15分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%

销售增长率上月销售额万元10分本月销售额万元财务增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%

回款完成率实际回款金额/计划回款金额10分本月回款额万元财务完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%

销售费用完成率实际销售费用/计划开发费用5分本月费用额元财务完成比率=实际发生费用÷计划费用×100

新客户开发实际开发客户/计划开发客户5分人经理完成比率=实际新客户数÷任务×100%

团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-----经理因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。

销售制度执行按公司销售制度执行5分违规次-----经理每违规一次，扣1分

客户拜访每两个月拜访一次客户5分违规次-----经理无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。

参加培训、会议、活动培训次、开会次

活动次4分缺席次经理公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。

出勤率迟到次数5分迟到次-----人资出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分

日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-----人资公司所有现行制度，违法一次该项不得分

客户满意度顾客投诉次数2分投诉次-----经理出现一次客户投诉，该项不得分

服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-----组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

考核项目考核项目考核标准

（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分

（人资）评分部门备注

工作态度

（7分）周总结1分：总结流于形式，没有价值

2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面

4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握

5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息4分----------总经理

责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；

2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3分----------经理

工作能力

（16分）专业知识0分：只了解公司产品基本知识

1分：熟悉本行业及本公司的产品

2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多

4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识4分----------经理

分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正4分----------经理

沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法

1分：有一定的说服能力

2分：能有效地化解矛盾

4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行4分----------经理

灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活

1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。

2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误

4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施4分----------经理。

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