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营运绩效考核
| 成都米旗营运部2011年 7 月份考核表（店经理） | ||||||
| 序号 | 考核项目 | 考核指标 | 权重（%） | 考核部门 | 自评分 | 考核部门评分 |
| 1 | 总销售收入完成情况 | 1、总收入完成与目标差5%扣2分； 2、新品推广达成率：达标加3分，未达标扣3分；在新品推广期执行，分数加在此考核项 | 35 | 财务部 | ||
| 2 | 成本 | 退库每超标千分之一扣0.1分；包材、低耗品超标1%扣1分，发现浪费和损坏一次5分。 | 10 | 财务部,营运部 | ||
| 3 | 回款 | 1、当月内出现1次回款不及时，扣0.2分； 2、出现短款每30元扣0.5分 | 5 | 财务部 | ||
| 4 | 客户投诉 | 客户投诉经核实因管辖部门原因一次扣2分，扣完为止 | 5 | 权责部门 | ||
| 内部投诉确认部门原因一次扣1分 | ||||||
| 5 | TER检测 | 店经理执行频次为1次/周，周一执行。未完成检测每次1分/扣 | 10 | 区域经理、集团检测 | ||
| 日常检测结果以营运经理与区经理检测平均分为准，集团检测以集团分数为准。 | ||||||
| 低于90分扣1分，低于80分扣2分，低于70分扣5分，此项扣分超出部分从指标5中补齐 | ||||||
| 6 | THANKS | 90-94分扣1分，85-89扣3分，80-84扣6分，80分以下全扣；满分加2分 | 10 | 集团检测 | ||
| 7 | TEQ检测 | 品控每月检测分数95分为满分，90-94分扣1分，85-89分扣2分，75-84分扣5分，低于75分不得分，集团检测以集团检测分数为准 | 5 | 品控部 | ||
| 8 | 接货及时性 | 在要求的时间内将货品接完，每推迟一次扣0.5分 | 5 | 储运部 | ||
| 9 | 人员 | 转正后员工离职一人扣1分，试用期员工离职一人扣0.5分 | 5 | 人事部 | ||
| 未按入职、离职标准流程办理员工手续，一次扣1分 | ||||||
| 10 | 考勤管理 | 迟到、早退、工作时间外出、旷工等违反劳动纪律行为除按条例处罚外一次扣5分，节日、假日请假、休假，一次扣2分。 | 5 | 权责部门 | ||
| 11 | 上级满意度 | 上级交办工作延误一次扣2分，所管理门店事务交接-班不清一次扣2分，休班、休假时间电话不通扣5分。 | 5 | |||
| 被考核人签字： | 分数合计 | |||||
| 注： | 此考核满分100分，每月及格分数由营运部同销售指标一起下达，以岗位工资为考核工资，达到及格分数可得当月岗位工资，低于及格分数每2分考核工资扣除10%；高于及格分数每5分，考核工资奖励10% | |||||
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