收银员绩效考核方案

收银员绩效考核方案

某购物广场

收银员绩效考核方案

一、考核对象：全体收银员、收银班长、总收银、报表员。（注：新入职员工满一个月的次月方参加考核；离职员工离职当月不再参加考核）。

二、考核期间：2014年1月至12月。

三、考核办法：

（一）百货1F—3F各收银岗位考核细则：

百货楼层收银员每日轮岗一次，按个人当月收款总额及当月收款笔数作考核依据，计算绩效分值，并分档进行奖罚。

1、绩效分值计算公式：

×100×50%＋×100×50%

2、当月全商场销售完成率在95%（含）以上时，按下表进行考核：

注：奖金封顶200元。

3、当月全商场销售完成率在95%以下时，按下表进行考核：

（二）4F餐饮收银员考核细则：

因业态不同，收银金额及笔数差别较大，且餐饮收银工作烦琐、工作量大，故4F收银员（编制固定4名）做单独考核，亦不计算绩效分值，考核细则为：

当月收款额第一名奖励150元，第二名80元，第三名不奖不罚，第四名罚款30元。

（三）其他人员：

1、咖啡店收银员绩效定额奖金为60元。

2、每月轮流机动人员不固定收银台，定额奖金为100元（不论-公司销售任务是否完成均有奖励）。

3、收银班长、报表员、总收银的绩效奖金按每月所有岗位奖罚合计数乘奖金系数进行奖励，即奖励金额=（全体收银员奖罚合计金额÷收银员总人数）×系数（收银班长系数为1.2，报表员、总收银为1.1）。

（四）综合业务考核：

综合业务考试每月月底进行，考试内容涉及银行卡知识、退换货操作、发票如何开具以及现场突发事件的如何处理。考试满分为100分，80分为及格分，低于80分将给予30元/人的处罚。

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