售后内勤绩效考核表

考 核 项 目

考核标准

考核得分

扣分

情况

实际

得分

日常

考核

（100分）

日常工作考核（15＇）

公司布置月度总结、计划、其它须上交的文字资料每推迟上交1天加扣1分，每迟到或早退1次扣1分；没有请假无故旷工一次性扣除15分。

销售回款发票处理

（10＇）

销售回款及时登记、上报财务核查，每推迟一天扣2分，若发生由于内勤主观原因造成回款登记不及时而导致误延发货的情况，每例加扣1分；销售发票每月定期定时报出，每推迟一天或出现误差扣2分，销售发票按客户要求按时寄出，每推迟1天扣1分；

销售台帐（10＇）

对每笔销售业务及新增客户的情况应及时登录台帐，未及时进行台帐更新，每笔扣1分；

客户档案建立（10＇）

未及时进行客户情况的资料更新，每笔扣1分；

客户传真管理（10＇）

未及时进行客户传真收发，每笔扣1分；

合同管理（10＇）

对所签订的合同（包括电话记录）进行管理，管理不到位发生合同缺损的现象，每例扣2分，电话记录不全或涂改，每例扣2分；

销售系统资料更新（5＇）

未及时进行销售系统资料更新的，每推迟1天加扣1分；

信息交流情况（5＇）

未及时将各类信息进行报告和反馈的，每次扣2分；

服务对象满意度（15＇）

三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意,每次扣2分

三个伙伴指：销售、财务、库管

工作态度（10＇）

职业行为规范执行经常出错,每次扣2分

总分

100分