门店kpi绩效考核

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门店kpi绩效考核

门店绩效考核方案

3、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。

二、考核周期

绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核的对象

1、门店全体员工

四、考核过程控制

1、量化考核与公平、公正、公开原则相结合

(1) 全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标通过民-主评议，即由考核小组综合考核的方式进行考核。

(2) 成立绩效考核小组，对于已量化的指标，直接根据员工指标完成情况给出考核分数，而主观评判成分较明显的指标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公正的考核结果。

(3) 通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核结果对其本人都是公开的;各门店须对连续三个月考核结果为第一名的员工在公司电脑公告中进行公示表扬，以示精神激励。

(4) 考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。

2、侧重绩效改进与提升

通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身在哪方面做得比较好哪些方面需要改进，促进其绩效得到改进、提升。

五、考核方法

1、各门店统一分成两组，一组由门店经理带领，另一组由员工中选出的组长带领。各员工的任务指标由经理制订的月度计划分解而成。门店经理身负带领整个团队和兼顾组长的身份每月给予400元补贴;组长给予200元的补贴;验收员、养护员、处方审核员给予每月30员的补贴;职称补贴按公司规定执行;工龄补贴按实际工作年限计算。

2、员工每月新酬由提成+补贴+其它组成，提成系数每个员工都相同。公司给员工设底新800元/月，当提成工资低于底薪时，按底新发放。

3、提成工资的计算

(1)因为要抢占市场份额，不能只顾追求高毛利，要兼顾低毛利商品的销售，因此门店考核指标主要为毛利额、营业额完成率。在指标考核中毛利额占70%，营业额占30%。

(2) 每个门店设一收款人员，收款人员根据销售小票中的营业员工号，在电脑中输入相应的销售商品。每月初根据电脑系统计算出上月每个营业员实际完成的营业额和毛利。

(4)公司给各门店设置每月的任务完成奖，大药店1000元/月，小药店600元/月，未完成的，从提成工资中扣罚相应的数值。奖金和扣罚的钱按各小组的实际业绩进行分配，再根据每个成员的业绩落实到个人。

(5)门店根据财务的提成比例得到总的提成工资(已减去门店的各种费用)，提成工资减去各小组人员的补贴后根据每个小组的实际完成业绩(销售额完成率、毛利完成率)进行分配。各小组分配的工资，根据完成的业绩(销售额完成率、毛利完成率)计算出每个成员的提成工资。各门店员工在完成任务的基础上，月度考核中连续三个月第一名的，公司给予300元的奖金，以此类推，多一个月加100元。

(6)各营业员提成工资的10%预留，做为年终考核，全年销售额、毛利额全部完成的，全额发放，没有完成的，各营业员根据自己实际的完成率发放。

(7)公司给门店经理设立年终干部奖，销售额和毛利额全部完成的，全额发放。没有完成的，根据实际完成比例发放，超出完成的，超出部分毛利税后的10%奖励给门店。

4、年终时，在月度考核中排名第一最多的营业员，公司奖励2000元的外出旅游一次，出现次数一样的多名营业员时，根据实际完成率排名。

5、充分调动员工积极性，打破传统在药店等顾客的经营模式，鼓励员工勇敢的走出去。

(1)在外围人员中多宣传本店的优势，在社会中形成良好的口碑，吸引更多的顾客进来。

(2)充分调动各种资源，分享各单位夏令药品的蛋糕。

(3)对一些忠诚的客户和慢性病人，做好客户档案，定期回访。

在这些方面有突出贡献的员工，公司给予另外奖励。

5、其他考核

制度执行、劳动考核、服务质量、员工培训等按规定进行考核和处理。

六、考核结果应用

1、作为激励员工的手段，与薪酬、发放奖金、续订/终止劳动合同、奖励外训等挂钩，